الأسئلة الشائعة حول برنامج شركاء Shopify
اكتشف أساسيات برنامج شركاء Shopify واعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول إدارة حسابك وبناء المتاجر والوصول إلى الموارد.
في هذه الصفحة
1.0 أساسيات البرنامج والتسويق
1.1 كيف يعمل برنامج شركاء Shopify؟
برنامج شركاء Shopify هو برنامج شراكة يعتمد على الأداء ويضع معايير الصناعة. وهو مصمّم لتزويد الشركاء بمسارات واضحة للتطوّر عبر مستويات مختلفة، إلى جانب مزايا محدّدة في كل مستوى. برنامج الشركاء هو برنامج مفتوح مصمّم للوكالات، والشركات الاستشارية، ومُدمجي الأنظمة الذين يقدّمون خدمات متخصّصة لمساعدة التجّار على النجاح في Shopify. اعرف المزيد من خلال دليل مستويات برنامج شركاء Shopify.
1.2 كيف أصبح شريك Shopify؟
لكي تصبح شريك Shopify، قم بإنشاء حساب شريك Shopify. بصفتك شريكًا، يمكنك إرسال تطبيقات إلى Shopify App Store وقوالب إلى Shopify Theme Store، بالإضافة إلى البدء في إحالة العملاء إلى Shopify. ستكسب جزءًا من الإيرادات الناتجة عن كل عميل جديد من تاريخ إنشائه لحساب في متجر Shopify. تدفع لك Shopify مقابل هذه الإحالات بانتظام، شريطة أن تستوفي الحد الأدنى للرصيد المطلوب لكل فترة دفع.
1.3 ما هي المعلومات التي يمكنني تتبعها حول عملائي التابعين؟
يمكنك مراقبة العملاء التابعين لك، وإجمالي الإيرادات للفترة الحالية للدفع الناتجة عن جميع عملائك التابعين، وإجمالي الإيرادات حتى تاريخه من هؤلاء العملاء التابعين.
1.4 هل سيكون لدي حق الوصول إلى الأدوات الترويجية لـ Shopify؟
نعم، تفضّل بزيارة قسم موارد العملاء للعثور على الكتيبات، والنشرات، والمواد لمشاركتها مع العملاء المحتملين والحاليين. يمكنك أيضًا استخدام اللافتات الإبداعية والشعارات لتسويق العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يتلقّى شركاء Shopify نشرة إخبارية شهرية تتضمّن التحديثات، والنصائح التسويقية، ومعلومات قيّمة أخرى. إذا كانت لديك اقتراحات بشأن الأدوات التي قد تساعدك في جهود المبيعات، فتواصل مع دعم Shopify عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب الشريك الخاص بك وتحديد إمّا دعم الدردشة أو البريد الإلكتروني. عند تسجيل الدخول، حدّد اسم مؤسسة الشريك الخاص بك للأسئلة المتعلّقة بحساب الشريك الخاص بك.
2.0 بناء وإدارة المتاجر
2.1 كيف أسلّم متجرًا إلى عميل؟
للحصول على إرشادات حول نقل المتاجر التي يتم نقل ملكيتها للعميل إلى العملاء، راجع وثائق المطوّرين في Shopify.
2.2 لماذا لا يمكنني تثبيت تطبيق على المتاجر التي يتم نقل ملكيتها للعميل والمتاجر قيد التطوير؟
يمكن تثبيت التطبيقات المجانية على المتاجر التي يتم نقل ملكيتها للعميل والمتاجر قيد التطوير. ومع ذلك، لتثبيت التطبيقات المدفوعة، يجب أن يكون المتجر على خطة تتضمّن بطاقة ائتمان صالحة.
يمكنك تجربة هذه التطبيقات المجانية المتوافقة مع الشركاء في متجرك.
2.3 كيف يمكنني العمل على متجر مباشر دون التأثير عليه؟
الخيار الأول: العمل مع متجر قيد التطوير
- قم بإنشاء متجر قيد التطوير في Dev Dashboard الخاص بك.
- قم بتحميل القالب الحالي من صفحة القوالب في المتجر المباشر.
- ارفعه إلى متجرك قيد التطوير. يمكنك الآن العمل على نسخة من قالب المتجر المباشر دون التأثير عليه.
- عندما تكون مستعدًا لإطلاق القالب المُحدّث، قم بتحميله من متجرك قيد التطوير وارفعه كقالب أساسي في المتجر المباشر.
الخيار الثاني: Shopify CLI
يمكنك استخدام Shopify CLI، وهي أداة واجهة سطر أوامر تساعدك على بناء تطبيقات وقوالب Shopify. يُنشئ Shopify CLI بسرعة تطبيقات Shopify والقوالب وواجهات المتاجر المخصّصة. يمكنك أيضًا استخدام Shopify CLI لأتمتة العديد من مهام التطوير الشائعة.
يمكنك القيام بما يلي باستخدام Shopify CLI:
- معاينة واختبار ومشاركة التغييرات على القوالب باستخدام قوالب التطوير
- إعادة التحميل السريع لتغييرات CSS والأقسام، أو تحديث الصفحة تلقائيًا عند تغيير الملف، عند معاينة قالب
- تهيئة قالب جديد باستخدام Dawn كنقطة بداية
- دفع القوالب ونشرها من سطر الأوامر
- العمل على قوالب متعدّدة باستخدام البيئات
- تشغيل أداة Theme Check على قالبك
2.4 ما هي أفضل الممارسات عند بناء متجر لعميل باستخدام قالب تابع لجهة خارجية؟
إذا كنت قد بنيت متجرًا لعميل ويتضمّن قالبًا تابعًا لجهة خارجية، فستحتاج إلى نقل القالب إلى العميل. تعتمد أفضل طريقة للقيام بذلك على ما إذا كان القالب لا يزال بحاجة إلى تخصيص الرمز عند نقل المتجر إلى عميلك:
- إذا كان القالب يتطلّب تخصيص الرمز: قم بشراء القالب نيابةً عن العميل، وأصدر لهم فاتورة بالتكلفة، وسلّم المتجر لإزالة بيانات الدفع الخاصة بك.
- إذا كان القالب لا يتطلّب التخصيص: اتركه كتجربة مجانية. لن يحتاج عميلك للدفع مقابل القالب حتى يرغب في نشره أو إجراء تعديلات على الرمز، وهو ما يمكن أن يحدث بعد نقل ملكية المتجر الذي يتم نقل ملكيته للعميل.
2.5 متى يتعيّن على العميل الدفع مقابل قالب ضمن تجربة مجانية؟
يدفع التاجر مقابل القالب عندما يختار نشره أو تعديل رمزه. يمكن أن يحدث هذا بعد تسليمك للمتجر.
2.6 هل يمكنني استخدام متجر قيد التطوير للإعلان عن خدماتي؟
نعم، على الرغم من أنّه لا يمكنك معالجة المدفوعات من خلال متجر شخصي قيد التطوير، يمكنك استخدامه كموقع إلكتروني موجّه للجمهور للترويج لخدماتك وعرض أعمالك.
2.7 كيف تعمل فوترة التطبيقات؟
للحصول على معلومات مفصّلة حول فوترة التطبيقات، راجع وثائق فوترة التطبيقات.
3.0 إدارة الحساب والشؤون القانونية
3.1 ما هي شروط الخدمة؟
تُعد شروط الخدمة بمثابة الاتفاقية القانونية بينك، بصفتك شريك Shopify، وبين Shopify. وهذه هي القواعد والإرشادات والشروط التي توافق عليها عند إنشاء حساب كشريك Shopify.
3.2 أنا شريك في الاتحاد الأوروبي (EU)، أو أقدم خدماتي للتجار المقيمين في الاتحاد الأوروبي. ما هي المعلومات التي يُطلب مني عرضها في بيانات النشر الخاصة بنشاطي التجاري؟
يجب على جميع الشركاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي، أو الذين يقدمون خدماتهم للتجار المقيمين في الاتحاد الأوروبي، تزويد التجار بوسيلتين محدّثتين للتواصل المباشر والفعّال. يجب عرض الحقول التالية في وصف تطبيقك أو قالبك:
- اسم الشركة
- وسيلتان لمعلومات اتصال التاجر، مثل عنوان بريد إلكتروني، أو رقم هاتف، أو نموذج اتصال، أو صفحة دعم
- العنوان الجغرافي (مكان تسجيل نشاطك التجاري)
3.3 كيف يمكنني تغيير اسم شركتي أو عنواني الجغرافي؟
لتغيير اسم شركتك أو عنوانك الجغرافي:
من لوحة معلومات الشركاء، انتقل إلى الإعدادات.
في قسم بيانات الشركة، حدّث اسم شركتك.
في قسم معلومات الاتصال، حدّث عنوانك.
انقر على حفظ.
3.4 كيف يمكنني تحديث معلومات اتصال التاجر الخاصة بي؟
لتغيير معلومات الاتصال الخاصة بك كتاجر، ستحتاج إلى تعديل تفاصيل الاتصال في تطبيقك وفي وصف القالب الخاص بك. يوجد البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الذي يراه التجار لتطبيقك في Dev Dashboard، بينما توجد أوصاف القوالب الخاصة بك في لوحة معلومات الشركاء.
لتحديث معلومات الاتصال في وصف منتج:
- انتقل إلى التطبيقات في Dev Dashboard، أو القوالب في لوحة معلومات الشركاء.
- حدّث معلومات اتصال التاجر لجميع تطبيقاتك وقوالبك ذات الأوصاف النشطة.
- انقر على حفظ.
3.5 ماذا يحدث إذا لم ألتزم بذلك؟
إذا اكتشفت Shopify أن بيانات النشر الخاصة بشركتك ليست محدّثة، فإن Shopify تحتفظ بالحق في إلغاء إدراج تطبيقك أو قالبك من سوق Shopify الإلكتروني.
3.6 متى يُعتبر حساب الشريك غير نشط؟
لكي تظل شريكًا نشطًا، يجب أن تتخذ مؤسسة الشريك الخاصة بك إجراءً مثل إنشاء تطبيق، أو تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات الشركاء، أو استخدام نقطة نهاية عامة لواجهة برمجة التطبيقات، أو تقديم عميل محتمل، أو دفع فاتورة، أو استلام دفعة، أو إنشاء متجر، أو تسجيل الدخول إلى متجر، أو طلب وصول المتعاونين.
إذا لم تتخذ أي إجراءات في حسابك لمدة عامين، فسيُعتبر الحساب غير نشط.
3.7 ماذا يحدث لحسابات الشركاء غير النشطة؟
إذا لم يتخذ أي مستخدمين في مؤسسة الشريك الخاصة بك أي إجراء في حسابك لمدة عامين، فسيُعتبر غير نشط. وبعد هذه الفترة، سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني. وإذا لم تستجب باتخاذ إجراء في غضون 60 يومًا، فستشرع Shopify في إغلاق حسابك.
يمكنك إعادة تنشيط حسابك في أي وقت عن طريق التواصل مع دعم Shopify. سيتم الاحتفاظ ببياناتك ما لم تطلب حذفها، مما يتيح لك استعادة الحساب حتى بعد الإغلاق.
3.8 كيف يمكنني إلغاء مشاركتي في البرنامج بعد إنشاء الحساب؟
لإلغاء مشاركتك في البرنامج، تواصل مع دعم Shopify عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب الشريك الخاص بك من مركز المساعدة، ثم تحديد إما الدردشة أو دعم البريد الإلكتروني. عند تسجيل الدخول، حدد اسم مؤسسة الشريك الخاصة بك للأسئلة المتعلقة بحساب الشريك الخاص بك.
3.9 هل تتوفر لوحة معلومات الشركاء بلغات متعددة؟
نعم، تدعم لوحة معلومات الشركاء لغات متعددة. لمعرفة كيفية تحديد لغتك المفضلة، راجع قسم اختيار لغتك المفضلة في إعدادات لوحة معلومات الشركاء.
كيف يمكنني التواصل مع دعم Shopify؟
يمكنك التواصل مع دعم Shopify عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب الشريك الخاص بك. ومن مركز المساعدة، حدّد إما الدردشة أو دعم البريد الإلكتروني. واعتمادًا على اختيارك، يمكنك الاستفسار عن حساب الشريك الخاص بك أو أحد المتاجر قيد التطوير. ويمكن أن يساعدك دعم Shopify في التنقل بين برامج الشركاء، ولوحة معلومات الشركاء الخاصة بك، وتنمية نشاط الشريك التجاري الخاص بك.