الأسئلة الشائعة حول برنامج شركاء Shopify

اكتشف أساسيات برنامج شركاء Shopify واعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول إدارة حسابك، وبناء المتاجر، والوصول إلى الموارد.

في هذه الصفحة

1.0 أساسيات البرنامج والتسويق

1.1 كيف يعمل برنامج شركاء Shopify؟

برنامج شركاء Shopify هو برنامج شركاء يعتمد على الأداء ويضع معياراً في هذا المجال. صُمم البرنامج لتزويد الشركاء بمسارات واضحة للتقدم عبر مستويات مختلفة، إلى جانب مزايا محددة في كل مستوى. وهو برنامج مفتوح مصمم للوكالات والاستشارات ومُدمجي الأنظمة الذين يقدمون خدمات متخصصة لمساعدة التجار على النجاح على منصة Shopify. تعرّف على المزيد من خلال دليل مستويات برنامج شركاء Shopify.

1.2 كيف أصبح شريكًا لـ Shopify؟

لتصبح شريكاً لـ Shopify، سجّل للحصول على حساب شريك Shopify. بصفتك شريكاً، يمكنك إرسال التطبيقات إلى Shopify App Store والقوالب إلى متجر قوالب Shopify، بالإضافة إلى البدء في إحالة العملاء إلى Shopify. ستكسب جزءاً من الإيرادات الناتجة عن كل عميل جديد بدءاً من تاريخ تسجيله للحصول على متجر Shopify. تدفع لك Shopify مقابل هذه الإحالات بانتظام، بشرط أن تستوفي الحد الأدنى للرصيد المطلوب لكل فترة دفع أرباح.

1.3 ما هي المعلومات التي يمكنني تتبعها حول عملائي التابعين؟

يمكنك مراقبة العملاء التابعين لك، وإجمالي الإيرادات لفترة الدفع الحالية الناتجة عن جميع عملائك التابعين، وإجمالي الإيرادات حتى تاريخه من هؤلاء العملاء التابعين.

1.4 هل سأتمكن من الوصول إلى الأدوات الترويجية لـ Shopify؟

نعم، تفضل بزيارة قسم موارد العميل للعثور على الكتيبات، والنشرات، والمواد اللازمة لمشاركتها مع العملاء المحتملين والحاليين. يمكنك أيضًا استخدام اللافتات الإبداعية والشعارات لإبراز العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يتلقى شركاء Shopify نشرة إخبارية شهرية تتضمن التحديثات، ونصائح تسويقية، ومعلومات قيّمة أخرى. إذا كانت لديك اقتراحات بشأن الأدوات التي من شأنها مساعدة جهودك في المبيعات، فتواصل مع دعم Shopify عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب الشريك الخاص بك وتحديد إما دعم الدردشة أو البريد الإلكتروني. عند تسجيل الدخول، حدد اسم مؤسسة الشريك الخاصة بك للأسئلة المتعلقة بحساب الشريك الخاص بك.

2.0 بناء المتاجر وإدارتها

2.1 كيف يمكنني تسليم متجر إلى عميل؟

للحصول على إرشادات حول تسليم متاجر النقل للعميل إلى العملاء، راجع وثائق مطوري Shopify.

2.2 لماذا لا يمكنني تثبيت تطبيق على متاجر نقل الملكية للعميل ومتاجر التطوير؟

يمكن تثبيت التطبيقات المجانية على متاجر النقل للعميل ومتاجر التطوير. ومع ذلك، لتثبيت التطبيقات المدفوعة، يجب أن يكون المتجر على خطة تتضمن بطاقة ائتمان صالحة.

يمكنك تجربة هذه التطبيقات المجانية الملائمة للشركاء في متجرك.

2.3 كيف أعمل على متجر نشط دون التأثير عليه؟

الخيار 1: العمل باستخدام متجر تطوير

أنشئ متجر تطوير في لوحة بيانات المطور.
نزّل القالب الحالي من صفحة القوالب في المتجر النشط.
ارفعه إلى متجر التطوير الخاص بك. يمكنك الآن العمل على نسخة من قالب المتجر النشط دون التأثير عليه.
عندما تكون مستعداً لإطلاق القالب المُحدّث، نزّله من متجر التطوير الخاص بك وارفعه كقالب أساسي في المتجر النشط.

الخيار 2: Shopify CLI

يمكنك استخدام Shopify CLI، وهي أداة واجهة سطر أوامر تساعدك في بناء تطبيقات وقوالب Shopify. يُنشئ Shopify CLI تطبيقات Shopify وقوالبها وواجهات المتاجر المخصصة بسرعة. يمكنك أيضاً استخدام Shopify CLI لأتمتة العديد من مهام التطوير الشائعة.

يمكنك القيام بما يلي باستخدام Shopify CLI:

معاينة التغييرات على القوالب واختبارها ومشاركتها باستخدام قوالب التطوير
إعادة التحميل الفوري لتغييرات CSS والأقسام، أو تحديث الصفحة تلقائياً عند تغيير الملف أثناء معاينة أحد القوالب
تهيئة قالب جديد باستخدام قالب Dawn كنقطة انطلاق
دفع القوالب ونشرها من سطر الأوامر
العمل على قوالب متعددة باستخدام البيئات
تشغيل أداة Theme Check على قالبك

2.4 ما هي أفضل الممارسات عند بناء متجر لعميل باستخدام قالب تابع لجهة خارجية؟

إذا قمت ببناء متجر لعميل وكان يتضمن قالباً تابعاً لجهة خارجية، فستحتاج إلى نقل ملكية القالب إلى العميل. تعتمد أفضل طريقة للقيام بذلك على ما إذا كان القالب لا يزال بحاجة إلى تخصيص برمجي عند نقل المتجر إلى عميلك:

إذا كان القالب يتطلب تخصيصاً برمجياً: اشترِ القالب نيابةً عن العميل، وفوتره بالتكلفة، ثم سلّم المتجر لإزالة معلومات الدفع الخاصة بك.
إذا كان القالب لا يتطلب تخصيصاً: اتركه كفترة تجريبية مجانية. لن يضطر عميلك إلى الدفع مقابل القالب حتى يرغب في نشره أو إجراء تعديلات على التعليمات البرمجية، وهو ما يمكن أن يحدث بعد نقل ملكية متجر النقل للعميل.

2.5 متى يتعين على العميل الدفع مقابل قالب يخضع لفترة تجريبية مجانية؟

يدفع التاجر مقابل القالب عندما يختار نشره أو تعديل برمجياته. يمكن أن يحدث هذا بعد أن تقوم بتسليم المتجر.

2.6 هل يمكنني استخدام متجر تطوير للإعلان عن خدماتي؟

نعم، على الرغم من أنه لا يمكنك معالجة المدفوعات من خلال متجر تطوير شخصي، إلا أنه يمكنك استخدامه كموقع إلكتروني عام للترويج لخدماتك وعرض أعمالك.

2.7 كيف تعمل فوترة التطبيق؟

للحصول على معلومات مفصلة حول فوترة التطبيقات، راجع وثائق فوترة التطبيقات.

3.0 إدارة الحساب والشؤون القانونية

3.1 ما هي شروط الخدمة؟

تُعد شروط الخدمة اتفاقية قانونية بينك كشريك Shopify وبين Shopify. وهذه هي القواعد، والإرشادات، والشروط التي توافق عليها عند التسجيل كشريك Shopify.

3.2 أنا شريك في الاتحاد الأوروبي (EU)، أو أقدم خدماتي للتجار الموجودين في الاتحاد الأوروبي. ما هي المعلومات التي يُطلب مني عرضها في البيانات التعريفية لنشاطي التجاري؟

يحتاج جميع الشركاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي، أو الذين يقدمون خدماتهم لتجار يقيمون في الاتحاد الأوروبي، إلى تزويد التجار بوسيلتين محدثتين للتواصل المباشر والفعال. يجب عرض الحقول التالية في صفحة إدراج تطبيقك أو قالبك:

اسم النشاط التجاري
شكلان من معلومات اتصال التاجر، مثل عنوان بريد إلكتروني، أو رقم هاتف، أو نموذج اتصال، أو صفحة دعم
العنوان الجغرافي (حيث تم تسجيل نشاطك التجاري)

3.3 كيف يمكنني تغيير اسم نشاطي التجاري أو عنواني الجغرافي؟

لتغيير اسم نشاطك التجاري أو عنوانك الجغرافي:

من لوحة تحكم الشركاء الخاصة بك، انتقل إلى الإعدادات.
في قسم تفاصيل النشاط التجاري، قم بتحديث اسم نشاطك التجاري.
في قسم معلومات الاتصال، قم بتحديث عنوانك.
انقر على حفظ.

3.4 كيف يمكنني تحديث معلومات اتصال التاجر الخاصة بي؟

لتغيير معلومات اتصال التاجر الخاصة بك، تحتاج إلى تعديل إدراج تطبيقك أو قالبك:

انتقل إلى لوحة تحكم الشركاء.
انتقل إلى التطبيقات أو القوالب.
قم بتحديث معلومات اتصال التاجر لجميع تطبيقاتك وقوالبك ذات الإدراجات النشطة.
انقر على حفظ.

3.5 ماذا يحدث إذا لم ألتزم؟

إذا وجدت Shopify أن البيانات القانونية لنشاطك التجاري غير مُحدّثة، فإن Shopify تحتفظ بالحق في إزالة إدراج تطبيقك أو قالبك من سوق Shopify.

3.6 متى يُعتبر حساب الشريك غير نشط؟

للبقاء كشريك نشط، يجب أن تتخذ مؤسسة الشريك الخاصة بك إجراءً مثل إنشاء تطبيق، أو تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم الشركاء، أو استخدام نقطة نهاية API عامة، أو إرسال عميل محتمل، أو دفع فاتورة، أو تلقي دفعة أرباح، أو إنشاء متجر، أو تسجيل الدخول إلى متجر، أو طلب وصول متعاون.

إذا لم تتخذ أي إجراءات في حسابك لمدة عامين، فسيُعتبر الحساب غير نشط.

3.7 ماذا يحدث لحسابات الشركاء غير النشطة؟

إذا لم يتخذ أي مستخدم في مؤسسة الشريك الخاصة بك أي إجراء في حسابك لمدة عامين، فسيُعتبر الحساب غير نشط. بعد هذه الفترة، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني. وإذا لم تستجب باتخاذ إجراء في غضون 60 يومًا، فستشرع Shopify في إغلاق حسابك.

يمكنك إعادة تنشيط حسابك في أي وقت عن طريق التواصل مع دعم Shopify. سيتم الاحتفاظ ببياناتك ما لم تطلب حذفها، مما يتيح استعادة الحساب حتى بعد إغلاقه.

3.8 كيف يمكنني إلغاء مشاركتي في البرنامج بعد التسجيل؟

لإلغاء مشاركتك في البرنامج، تواصل مع دعم Shopify عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب الشريك الخاص بك من مركز المساعدة، ثم اختيار الدعم عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. عند تسجيل الدخول، اختر اسم مؤسسة الشريك لأسئلة متعلقة بحساب الشريك الخاص بك.

3.9 هل تتوفر لوحة تحكم الشريك بلغات متعددة؟

نعم، تدعم لوحة تحكم الشركاء لغات متعددة. لمعرفة كيفية اختيار لغتك المفضلة، راجع قسم اختيار لغتك المفضلة (Choose Your Preferred Language) في إعدادات لوحة تحكم الشركاء.

كيف أتواصل مع دعم Shopify؟

يمكنك التواصل مع دعم Shopify عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب الشريك الخاص بك. من مركز المساعدة، اختر الدعم عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. بناءً على اختيارك، يمكنك الاستفسار عن حساب الشريك الخاص بك أو متجر تطوير. يمكن لدعم Shopify مساعدتك في تصفح برامج الشركاء، ولوحة تحكم الشركاء، وتنمية نشاطك التجاري كشريك.