Обработка на поръчки
Когато клиент купи нещо от Вашия онлайн магазин или друг канал за продажби, то се появява като нова поръчка на страницата Поръчки в Shopify.
На тази страница
Какво се случва, когато получите онлайн поръчка
Когато получите онлайн поръчка:
- Получавате известие за нова поръчка по имейл.
- На страницата Поръчки в Shopify се показва новата поръчка.
- Клиентът получава имейл с потвърждение на поръчката.
- Започва обработката на поръчката.
Какво се случва, когато обработвате поръчка от Shopify POS
Когато извършите продажба лично, като използвате Shopify POS:
- На страницата Поръчки в Shopify се показва поръчката със статус на плащане „Платено“ или „Частично платено“.
- Ако клиентът е предоставил имейл адреса си, той получава POS разписка по имейл.
Типичен процес на обработка на онлайн поръчки
Всяка онлайн поръчка преминава през 3 етапа. На всеки етап се изисква различно действие в Shopify. Можете да настроите Shopify да извършва тези действия автоматично или да ги извършвате ръчно:
| Състояние на поръчката | Какво трябва да направите |
|---|---|
| 1. Направена е поръчка. | Прихващане на плащането. |
| 2. Поръчката е платена. | Изпълнение на поръчката. |
| 3. Поръчката е изпълнена и платена. | Архивиране на поръчката. |
В зависимост от нуждите на Вашия бизнес можете да автоматизирате част или цялата обработка на поръчки на всеки етап.
Автоматизиране на обработката на поръчки
Ако продавате дигитални продукти или използвате fulfillment service, тогава може да искате да автоматизирате обработката на своите поръчки, като включите следните автоматизации:
- Автоматично прихващане на плащания, така че Вашите плащания да бъдат прихванати в момента на поръчката.
- Автоматично изпълнение на поръчки, така че Вашият fulfillment service да бъде уведомен (и дигиталните изтегляния да станат достъпни).
- Автоматично архивиране на поръчки, така че статусът на поръчката Ви да бъде зададен като „затворена“.