Управление на поръчки
Можете да управлявате поръчките си от страницата Поръчки във Вашия администраторски панел на Shopify. Когато клиент направи поръчка, получавате известие, а клиентът получава имейл с потвърждение на поръчката. Повечето поръчки преминават през 2 основни етапа:
- Изтегляне на плащането за поръчката.
- Изпълнение на поръчката, за да изпратите артикулите на Вашия клиент.
Можете да автоматизирате тези етапи в зависимост от това как функционира Вашият бизнес. Управлението на поръчките включва преглед и проследяване на поръчки, обработка на плащания, извършване на промени в поръчките и обработка на връщания и възстановявания на суми.
Преглед и създаване на поръчки
Търсете поръчки по номер на поръчка, име на клиент или подробности за продукта. Филтрирайте поръчките по състояние на изпълнение, начин на плащане или период от време. Можете също да създавате поръчки от името на клиенти за продажби по телефона, на място или по имейл. Черновите на поръчки Ви позволяват да добавяте продукти, да прилагате отстъпки и да изпращате фактури със сигурни връзки за плащане.
Обработка и редактиране на поръчки
Прихващайте плащания ръчно или автоматично, преглеждайте подробностите по поръчката и подготвяйте поръчки за обработка и доставка. Можете да редактирате поръчки, за да добавяте или премахвате продукти, да коригирате количества, да актуализирате таксите за доставка или да прилагате отстъпки. Отпечатвайте опаковъчни списъци и фактури, които да включите към пратките.
Управление на връщания и измами
Създавайте връщания, когато клиентите искат да върнат артикули, и добавяйте артикули за замяна, когато е приложимо. Издавайте пълни или частични възстановявания на суми или анулирайте поръчки изцяло. Можете да настроите правила за връщане и да активирате собственоръчни връщания, така че клиентите да могат да подават заявки за връщане директно от страницата за състоянието на поръчката си. Преглеждайте поръчките с висок риск, като използвате анализа на измамите на Shopify, преди да ги обработите и доставите, и използвайте Shopify Flow, за да автоматизирате обработката на потенциално фалшиви поръчки.