Собственоръчни връщания
Можете да позволите на клиентите да подават заявки за връщане директно от страницата за състоянието на поръчката им, без да се свързват с Вас. Собственоръчните връщания намаляват времето, което прекарвате в обработка на заявки за връщане, и предоставят на клиентите удобен начин сами да инициират връщания.
Когато клиент подаде заявка за връщане, Вие получавате известие и можете да прегледате заявката в своя администраторски панел на Shopify. Можете да одобрите или отхвърлите заявката въз основа на Вашите правила за връщане. Когато одобрите връщане, можете да добавите артикули за замяна, да предоставите инструкции за доставка и да изпратите етикети за връщане на клиента.
Собственоръчните връщания работят с Вашите правила за връщане, за да контролирате кои артикули отговарят на условията за връщане, колко време имат клиентите, за да заявят връщане след получаване на артикул, и дали доставката при връщане е безплатна, или се заплаща от клиента. Можете да персонализирате формуляра за заявка за връщане, за да събирате информация като причини за връщането и състоянието на продукта.