Řešení problémů

Pokud potřebujete nápovědu k doménám, podívejte se, zda se příslušná odpověď nenachází v uvedené sekci nejčastějších dotazů. Pokud odpověď na svou otázku na této stránce nenaleznete, a pokud máte svou doménu zakoupenou prostřednictvím Shopify, můžete si nechat ohledně domény poradit od podpory Shopify.

Nejčastější dotazy

Jaká je IP adresa Shopify?

IP adresa Shopify zní 23.227.38.65. Pokud nastavujete stávající doménu, musíte pro IP adresu Shopify nastavit záznam A.

Jak lze přenést moji doménu z Shopify?

Pokud máte doménu zakoupenou prostřednictvím Shopify a služby Shopify chcete opustit, musíte svou doménu nejdřív přenést z administrátorského rozhraní Shopify. Teprve potom ji budete moct využívat u jiného hostitele.

Můžu provést změnu své domény myshopify.com?

Ne, vaše doména .myshopify.com je URL, které se chová jako unikátní identifikátor vašeho obchodu a nelze ji změnit ani odstranit. Zákazníci přistupují k vašemu online obchodu pomocí tohoto URL, pokud nemáte vlastní název domény. Když budete chtít pro svůj obchod Shopify použít vlastní URL, například www.example.com, můžete ho do svého online obchodu přidat nákupem vlastní domény.

Proč nejsou pro mého poskytovatele k dispozici žádné pokyny?

Dali jsme dohromady pokyny pro nejběžnější poskytovatele třetích stran. Pokud nenajdete pokyny pro svého poskytovatele, postupujte podle obecného průvodce nastavením nebo se obraťte přímo na poskytovatele své domény třetí strany.

Můžu pro svůj obchod použít víc než dva názvy domén?

Ano, pro svůj obchod Shopify můžete použít až 10 domén.

Proč mě zatím moje stránka nepřesměrovala na moji vlastní doménu?

Zahájení provozu nové domény může trvat až 48 hodin. Pokud už uplynulo víc než 72 hodin, obraťte se na podporu Shopify.

Poskytuje Shopify e-mailové adresy pro moji vlastní doménu?

Ne, Shopify neposkytuje e-mailový hosting. Když si ale zakoupíte od Shopify název domény, můžete nastavit neomezený počet e-mailových adres pro přeposílání (například info@johns-apparel.com) zdarma.

Můžu změnit název podadresáře, například /products?

Podadresář je součástí vaší hlavní webové stránky. Je definován pomocí / za názvem domény, například www.example.com/pricing, kde /pricing je oním podadresářem. Příklady podadresářů v online obchodě: /kolekce, /produkty a /stránky.

Názvy podadresářů nelze upravovat. Bez ohledu na typ používané domény zůstávají názvy podadresářů stejné.

Musím ve svém nastavení DNS měnit číslo TTL?

Při propojení domény k Shopify uvidíte číslo TTL v nastavení DNS. Toto číslo musíte změnit. Použijte výchozí nastavení.

Získání nápovědy pro doménu třetí strany

Podpora Shopify vám s doménou zakoupenou od poskytovatele třetí strany (např. GoDaddy) nemůže pomoct. Pomoc s propojením domény k Shopify vám poskytne přímo poskytovatel domény, kterému musíte sdělit, že:

  • chcete, aby vaše kořenová doména (váš záznam A) vedla na IP adresu Shopify, která zní: 23.227.38.65
  • chcete, aby vaše poddomény (vaše záznamy CNAME) směřovaly na vaši doménu hostovanou Shopify ve tvaru shops.myshopify.com.

Pokud chcete nastavit přesměrování e-mailů, můžete svému poskytovateli třetí strany také říct, že chcete použít jeho e-mailového klienta (je-li k dispozici) a že potřebujete nastavit MX records.

Chcete začít prodávat s Shopify?

Vyzkoušet zdarma