Úpravy cen štítku zásilky

K úpravě ceny štítku zásilky dojde, když zakoupíte štítek zásilky a operátor dospěje k závěru, že byly zadány nesprávné nebo nepřesné informace, na jejichž základě byla vypočtena nesprávná sazba. Když odešlete svou objednávku, správnou částku poštovného ověří USPS, DHL Express, UPS nebo Canada Post. Pokud zaplatíte za dopravu objednávky nesprávnou částku, pak vám operátor odečte nebo přičte rozdíl. Váš balíček bude dopraven i v případě nutnosti provedení opravy.

Úprava ceny je standardním oborovým postupem, kterým se řídí všichni poskytovatelé služeb. Je tedy důležité, aby byly vaše štítky zásilek přesné.

Příklad úpravy ceny dopravy u USPS

Důvody pro úpravu ceny

Pokud váš operátor určí, že je u zásilky nutné provést úpravu ceny, pak se tato úprava objeví na časové ose objednávky. Na vašem účtu Shopify se objeví přeplatek nebo nedoplatek, který bude vyřešen s příští fakturou.

Důvodem pro úpravu ceny mohou být následující situace:

  • hmotnost balíčku uvedená na štítku neodpovídá skutečné hmotnosti balíčku
  • rozměry balíčku uvedené na štítku neodpovídají skutečným rozměrům balení
  • štítek s paušální částkou je použit na krabici určenou pro sazbu dle hmotnosti, případně je použit štítek pro sazbu dle hmotnosti na krabici s paušální sazbou
  • zadaný způsob doručení není správný (pokud například hmotnost balíčku přesahuje maximální hranici pro daný způsob doručení)
  • operátor účtoval poplatek za přípravu zásilky nebo za zpracování necelní dokumentace
  • operátor změnil poplatky za vrácení odesilateli

Pokud si myslíte, že byla úprava ceny účtována nesprávně, můžete úpravu rozporovat.

Jak se vyhnout úpravám

Přeplácení nebo nedostatečnému zaplacení svých štítků zásilek se můžete vyhnout tím, že se ujistíte o správnosti údajů pro dopravu a nastavení produktů.

Aby byly vaše štítky zásilek přesnější, můžete udělat několik věcí:

Sporné úpravy

O úpravách ceny štítků zásilek rozhoduje operátor.

Pokud chcete vést spor o úpravě ceny, musíte kontaktovat přímo USPS nebo Canada Post a podat u nich stížnost.

Pokud používáte UPS nebo DHL, kontaktujte podporu Dopravy Shopify.

Chcete začít prodávat s Shopify?

Vyzkoušet zdarma