Podpora pro motivy

Před úpravou svého motivu si napřed zkontrolujte, jaká je úroveň poskytované podpory. Se základními úpravami vám může pomoct autor motivu. Pokud jde o rozsáhlejší úpravy motivu, podívejte se na náš seznam dodatečných zdrojů pro podporu motivů.

O úpravách, které Shopify nepodporuje, se dozvíte víc v našich zásadách týkajících se designu.

Kde najít podporu pro svůj motiv

Dostupnost podpory závisí na tom, kdo je autorem daného motivu.

Motivy zdarma od Shopify

Pokud používáte motiv zdarma od Shopify, pak vám pomůže naše podpora, a to například formou podporované výuky nebo i s malými změnami. Shopify vám sice dokáže pomoct s řadou úprav, ale některé úpravy podporované nejsou.

Pokud využíváš plán Shopify Basic nebo lepší, máš také nárok na 60 minut bezplatné podpory týkající se designu. Když se obrátíš na náš tým podpory a popíšeš svůj požadavek, k aktualizaci jeho stavu dojde v rozmezí 2 až 4 pracovních dnů.

Čas, který náš tým stráví na jednotlivých požadavcích pro úpravu motivu, se sleduje. Jakmile vypotřebujete 60 minut bezplatné podpory, můžete o další pomoc požádat experta Shopify. Můžete také vyzkoušet další možnosti podpory v dalších zdrojích pro podporu motivů.

Placené motivy

Pokud nepoužíváte motiv zdarma od Shopify, pak zřejmě váš motiv vytvořil autor třetí strany. V takovém případě máte buď možnost nahlédnout do podpůrné dokumentace pro svůj motiv, nebo se obrátit přímo na autora motivu.

Kroky:

  1. Vyhledejte motiv, který chcete upravit, a klikni na Upravit.

  2. Klikněte na kartu Nastavení motivu.

  3. Klikněte na Přečíst dokumentaci nebo Podpora:

    Podpora pro motiv

Zásady Shopify týkající se designu

Přestože podpora Shopify dokáže zajistit podporu pro celou řadu základních úprav, s následujícími úkoly ti nepomůže:

  • Implementace nepodporované výuky
  • Úprava libovolného motivu zdarma, který již obsahuje významné změny v kódu
  • Instalace, odstranění nebo úprava aplikací třetích stran (aplikace nevyvíjené Shopify)
  • Přidání nových písem
  • Úprava prezentací
  • Přidání druhého tlačítka Přidat do košíku na stránku produktu
  • Změna rozevíracích nabídek na tlačítka
  • Rozšíření nebo zúžení motivu
  • Změna nereagujícího motivu na reagující
  • Přidání nekonečného posunu
  • Úprava obrázků
  • Úprava štítků a odznaků pro stránky s kolekcemi
  • Přidání vzorníků barev
  • Přesun funkcí z jednoho motivu do druhého
  • Přidání jednobarevných nebo šedých platebních ikon
  • Změna barvy platebních ikon
  • Úprava kódu pro pokladnu (s výjimkou Shopify Plus)

Toto není úplný seznam nepodporovaných úprav. Podpora Shopify hodnotí způsobilost k úpravám případ od případu.

Supported browsers

A theme's layout, browsing experience, and purchasing actions need to support the following browsers and releases:

Desktop browsers

  • Safari - latest two releases for Mac
  • Chrome - latest three releases for Mac and PC
  • Firefox - latest three releases for Mac and PC
  • Edge - latest two releases for PC

Mobile browsers

  • Mobile Safari - latest two releases for iOS
  • Chrome Mobile - latest three releases for Android and iOS
  • Samsung Internet - latest two releases for Android

Webviews and other applications

Themes must support browsing and purchasing actions when rendered in webviews for the following applications:

  • Instagram - latest release for Android and iOS
  • Facebook - latest release for Android and iOS
  • Pinterest - latest release for Android and iOS

Rychlost načítání stránek

Když získáte pocit, že se vaše webová stránka načítá zákazníkům pomalu, zkuste to otestovat pomocí online nástroje třetích stran pro otestování rychlosti stránky. Tyto testy můžou odhalit, zda webovou stránku zpomalují aplikace, obrázky, jiný obsah nebo kombinace všech tří.

Každá stránka na vašem webu má jiný obsah, proto je dobré stránky otestovat (například domovskou stránku, stránky s kolekcemi, stránky produktů a blogové stránky) a zjistit, na kterých se můžou zákazníci setkat s delším načítáním.

Pokud webovou stránku zpomalují aplikace, zkuste rychlost zvýšit pomocí následujícího postupu:

  • Odstraňte všechny nepotřebné aplikace.
  • Zkonzultujte problém s autory motivu a aplikace.
  • Najměte si experta Shopify.

Pokud zjistíte, že webovou stránku zpomalují obrázky, zkuste rychlost zvýšit pomocí následujícího postupu:

Pokud zjistíte, že webovou stránku zpomaluje jiný obsah, zkuste rychlost zvýšit pomocí následujícího postupu:

Mezi jiné faktory ovlivňující rychlost načítání stránky může patřit verze prohlížeče zákazníka nebo cache paměť, váš poskytovatel internetového připojení nebo jakékoli aktuální problémy na stavové stránce Shopify.

Když test rychlosti načítání stránek neodhalí žádné významnější problémy, požádejte zákazníka, ať si zkontroluje, zda má nainstalovanou nejnovější verzi prohlížeče, že má vyčištěnou cache paměť a že jeho poskytovatel internetového připojení nemá žádné výpadky ani problémy snižující výkon.

Další zdroje

Shopify sice nepodporuje rozsáhlé ani pokročilé úpravy motivů, ale pro tento účel máte k dispozici další zdroje podpory.

Fórum pro diskutování designu motivů

Ve fóru Shopify Design naleznete tipy pro úpravu HTML, CSS nebo jazyka Liquid za účelem vyladění svého online obchodu. Když budete potřebovat pomoct s úpravou souborů motivu, neváhejte do fóra „Shopify Design“ poslat příspěvek. V příspěvcích můžete také vyhledávat a zjistit, co s motivy dělají ostatní obchodníci Shopify.

Fórum pro zpětnou vazbu k obchodu

Na fóru „Feedback On My Store“ (Názor na můj obchod) můžete požádat o názor na barvy, písma a další designové parametry vašeho obchodu.

Podpora aplikací

Když budete potřebovat pomoc s aplikací, kterou vyvinulo Shopify, můžete se obrátit přímo na podporu Shopify.

Když budete potřebovat pomoc s aplikací třetí strany, vyhledejte si příslušnou aplikaci v obchodu Shopify App Store a kontaktujte autora aplikace prostřednictvím možnosti Získat podporu.

Editor textu ve formátu RTF

Když budete potřebovat pomoc s naformátováním obsahu pomocí editoru textu ve formátu RTF, zkuste si nainstalovat aplikaci pro úpravu stránek svého obchodu.

Obchod s motivy Shopify

Když budete chtít pomoct s přidáním funkce do svého motivu (například postranní lišta, přibližování obrázků, doplňková prezentace nebo nekonečné posouvání), zkuste napřed zvážit použití jiného motivu. Pokud motiv nebude disponovat požadovanou funkcí, vyhledejte si v obchodu s motivy takový, který bude vašim potřebám odpovídat víc.

Experti Shopify

Experti Shopify jsou zkušení profesionálové z oboru, kteří mají rozsáhlou praxi s vytvářením, aktualizováním a pilováním motivů Shopify.

Odpovídajícího designéra nebo vývojáře pro úpravu motivu naleznete v seznamu expertů Shopify.

Chcete začít prodávat s Shopify?

Vyzkoušet zdarma