Sådan administrerer du B2B-kunder

Denne side blev udskrevet kl. Jun 03, 2023. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/b2b/b2b-customers for at se den aktuelle version.

Når du har oprettet et katalog og et firma, vil kunder fra dette firma få adgang til katalogerne ved at logge ind på deres profiler i din webshop. Når kunderne logger ind, vil de blive bedt om at angive en 6-cifret bekræftelseskode, der sendes til deres mailadresse.

På denne side

Føj kunde til firma

Du kan føje en eksisterende kunde til et firma og derefter vælge de lokationer, som kunden har adgang til, eller føje kunden direkte til en lokation. Hvis du føjer en kunde til en lokation, vil denne kunde kun have tilladelser for den specifikke lokation, som du føjer kunden til. Kunder kan tilføjes fra din liste over eksisterende kunder eller oprettes på siden Firmaer.

Når du knytter en kunde til et firma eller opretter en ny B2B-kundeprofil, skal du vælge vedkommendes tilladelser. Vælg mellem:

  • Kun bestilling – Kunden kan foretage køb for firmalokationen og se listen over de ordrer, som kunden har afgivet.
  • Lokationsadministrator – Kunden kan foretage køb af firmaets lokation og se listen over ordrer, som alle kunder har afgivet for denne lokation, og kan redigere fakturerings- og leveringsadresser fra sin kontoside.

Når du knytter en kunde til et firma eller opretter en ny B2B-kundeprofil, kan du sende en mail til kunden om, at vedkommende nu kan sende B2B-ordrer på vegne af firmaet. Denne meddelelse er valgfri og kan tilpasses.

Tilpas og send B2B-meddelelsen

Hvis du vil tilpasse skabelonen til mailbeskeder, som fortæller dine kunder, at de har adgang til B2B i din butik, skal du gøre følgende:

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Indstillinger > Notifikationer i Shopify-administrator.
  2. Klik på B2B-adgangsmaili afsnittet Kunderl.
  3. Foretag den ønskede tilpasning af meddelelsesskabelonen.
  4. Klik på Gem.

Når du har tilpasset din mailmeddelelse, kan du sende mailen til alle nye kunder, du føjer til et firma. Du kan sende meddelelsen til eksisterende kunder ved at udføre følgende trin:

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Kunder > Firmaer i Shopify-administrator.
  2. Vælg et firma.
  3. Klik på Se alle kunder i afsnittet Primær kontakt.
  4. Vælg den kunde, du vil sende en mailmeddelelse til.
  5. Klik på ikonet ... i afsnittet Firma.
  6. Klik på Send mail om B2B-adgang.
  7. Klik på Send mail.

Du kan også sende mailmeddelelsen via et firmas lokationsside.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Kunder > Firmaer i Shopify-administrator.
  2. Vælg et firma.
  3. Vælg en lokation.
  4. Vælg den kunde, du vil sende en mailmeddelelse til.
  5. Klik på ikonet ... i afsnittet Firma.
  6. Klik på Send mail om B2B-adgang.
  7. Klik på Send mail.

Tilføj en kunde fra firmasiden

  1. Gå til Kunder > Firmaer i Shopify-administrator.
  2. Klik på det firma, du vil føje en kunde til.
  3. Klik på ikonet ... i afsnittet Primær kontakt.
  4. Klik på Tilføj kunde.

  5. Gør et af følgende:

    • Klik på feltet Find en kunde, og begynd at skrive for at føje en eksisterende kunde til firmalokationen. Klik på kundens navn, når du finder den kunde, du vil tilføje.
    • Hvis du vil oprette en ny kundeprofil, skal du klikke på søgefeltet Find en kunde og derefter klikke på Tilføj ny kunde.

  6. Valgfrit: Klik på afkrydsningsfeltet ud for Fortæl kunderne, at de nu kan bestille B2B-ordrer. for at sende en mail til kunden om, at han eller hun kan begynde at sende B2B-ordrer.

  7. Klik på Gem.

Tilføj en kunde til en firmalokation

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Kunder > Firmaer i Shopify-administrator.
  2. Klik på det firma, du vil føje en kunde til.
  3. Klik på lokationens navn i afsnittet Lokationer.
  4. Klik på ikonet ... i afsnittet Kunder.
  5. Klik på Tilføj kunde.

  6. Gør et af følgende:

    • Klik på feltet Find en kunde, og begynd at skrive for at føje en eksisterende kunde til firmalokationen. Klik på kundens navn, når du finder den kunde, du vil tilføje.
    • Hvis du vil oprette en ny kundeprofil, skal du klikke på søgefeltet Find en kunde og derefter klikke på Tilføj ny kunde.

  7. Valgfrit: Klik på afkrydsningsfeltet ud for Fortæl kunderne, at de nu kan bestille B2B-ordrer. for at sende en mail til kunden om, at han eller hun kan begynde at sende B2B-ordrer.

  8. Klik på Gem.

Tilføj en kunde fra en kundeprofil

Du kan også føje en kunde til et firma fra denne kundes profilside.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.
  2. Klik på kundens navn.
  3. Klik på Føj til firma i afsnittet Kunde.
  4. Klik på søgefeltet Find firma, og begynd at skrive. Klik på firmanavnet, når du finder det firma, du vil føje en kunde til.
  5. Vælg de lokationer, som kunden har adgang til, og tildel tilladelser.
  6. Valgfrit: Klik på afkrydsningsfeltet ud for Fortæl kunderne, at de nu kan bestille B2B-ordrer. for at sende en mail til kunden om, at han eller hun kan begynde at sende B2B-ordrer.
  7. Klik på Gem.

Tilbagekald en kundes tilladelser for en bestemt lokation

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.
  2. Klik på kundens navn.
  3. Klik på Administrer under Tilladelser i afsnittet Firma.
  4. Fjern markeringen af den lokation, som kunden skal fjernes fra.
  5. Klik på Gem.

Hvis du vil fjerne kundetilladelser fra alle lokationer, skal du fjerne markeringen af alle lokationer for det pågældende firma.Kundens tilladelser vises på siden Firma som Ingen adgang.

Fjern en kunde fra et firma

  1. Gå til Kunder > Firmaer i Shopify-administrator.
  2. Klik på det firma, du vil slette kunder fra.
  3. Klik på ... i afsnittet Kunder, og klik derefter på Fjern kunder.
  4. Kontrollér de kunder, der bliver fjernet fra firmaet.
  5. Klik på Fjern kunder.

Giv kun butiksadgang til B2B-kunder

Hvis du har en dedikeret B2B-butik, kan du begrænse adgangen til din butik.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Webshop > Præferencer i Shopify-administrator.
  2. Markér Begræns adgang, så kun B2B-kunder har adgang i afsnittet Begræns butiksadgang.
  3. Klik på Gem.

Når du har klikket på Gem, skal B2B-kunder logge ind, før de kan besøge din butiks sider. DTC-kunder kan ikke få adgang til butikken.

Anmodninger om data i henhold til GDPR og de amerikanske statslige databeskyttelseslove

EU's Persondataforordning (GDPR) og de amerikanske statslige databeskyttelseslove er love, der påvirker, hvordan du administrerer dine kunders data, herunder en kundes ret til at anmode om deres persondata eller til at anmode om, at deres data slettes.

Data, der er relateret til B2B-kunder, indeholder også følgende data fra det firma, som kunden køber for:

  • Ordrer
  • Mailadresser
  • Leverings- og faktureringsadresser
  • Telefonnumre

Du kan opdatere din politik om beskyttelse af persondata for at redegøre for, hvordan kundeoplysninger deles.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis