Sådan foretager du fejlfinding af dit Checkout Blocks-indhold

Indholdet i Checkout Blocks vises muligvis ikke som forventet på grund af forskellige årsager, der medfører, at elementer forsvinder eller ikke virker korrekt. Almindelige problemer omfatter, at visningsregler ikke opfyldes, eller at der er uoverensstemmelser mellem indstillingerne i selve blokken og den måde, appblokken er blevet føjet til betalings- og kontoeditoren på.

På denne side kan du finde almindelige fejlfindingstrin for din Checkout Blocks-app. Hvis du stadig har problemer med Checkout Blocks, efter du har gennemgået trinnene i denne vejledning, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

På denne side

Fejlfinding af, hvorfor en blok ikke vises korrekt på betalingssiden

Nogle gange vises en blok muligvis slet ikke på betalingssiden eller ser ud til, at den ikke overholder de visningsregler, du har angivet for blokken. En betalingsblok vises muligvis ikke som forventet på betalingssiden af følgende almindelige årsager:

Du har ikke tilføjet blokken i Shopifys betalings- og kontoeditor. Når du opretter visse typer blokke i Checkout Blocks-appen, bliver de ikke automatisk anvendt i din betalingskonfiguration, så du skal bekræfte, at appblokken er blevet tilføjet i betalings- og kontoeditoren på den relevante betalingsside.
Blokken er ikke aktiv. En blok skal være indstillet til Aktiv, før den kan vises på betalingssiden.
Blokken er ikke blevet udgivet til det relevante marked eller den relevante betalingsside. Gennemgå indstillingerne for Udgivelse for din blok for at bekræfte, at den er udgivet til alle relevante markeder, og at den kan vises på alle relevante betalingssider.
En eller flere visningsregler er ikke blevet opfyldt, hvilket resulterer i, at blokken ikke vises.
Appblok-id'et matcher ikke mellem blokken i selve Checkout Blocks-appen og appblokken i betalings- og kontoeditoren. Hvis din blok f.eks. har et appblok-id på 4, vises den kun i appblokke af den relevante type på betalingssiden, hvor appblok-id'et er angivet til 4.
I betalings- og kontoeditoren skal du bekræfte, at feltet Blok-id til forhåndsvisning ikke er udfyldt i appblokkens indstillinger, når du har gemt. Feltet Blok-id til forhåndsvisning skal være tomt.
Blokken har en lavere prioritet end en anden blok med samme type, som vises i stedet. Få mere at vide om blokprioritet.

Fejlfinding af, hvorfor en blok vises flere gange i betalingsprocessen

Afhængigt af hvor du har tilføjet en appblok i betalings- og kontoeditoren, vises den muligvis i alle trin i betalingsprocessen. Hvis du vil vise en blok på et bestemt trin, skal du sørge for, at du kun føjer appblokken til hovedområdet i trinnet og ikke i afsnittet Ordreoversigt eller knyttet til Fortsæt eller gå tilbage-knappen, da disse afsnit er ens på tværs af alle sider i betalingsprocessen.

Du har muligvis ved en fejl tilføjet en appblok flere gange, end det er nødvendigt. Nogle bloktyper, som f.eks. appblokke med Redigering af varelinje, skal normalt kun føjes til betalingsprocessen én gang og kan derefter vise forskellige versioner af blokken efter behov ud fra forskellige visningsregler. Hvis blokindhold duplikeres, skal du gennemgå din liste over appblokke på betalingssiden for at sikre, at der ikke er tilføjet flere appblokke, hvor der kun bør være én.

Fejlfinding af problemer med tilpassede rabatter

En tilpasset rabat anvendes muligvis ikke som forventet på betalingssiden af følgende almindelige årsager:

Du kan kun have 25 aktive automatiske rabatter på noget tidspunkt. Denne begrænsning gælder for alle rabatapps. Få mere at vide om begrænsninger, når du kombinerer rabatter.
Rabatten er ikke aktiv. Du skal angive en tilpasset rabat til Aktiv, før den kan anvendes i betalingsprocessen, så sørg for, at rabatten ikke er blevet deaktiveret eller er udløbet.
En eller flere rabatregler er ikke blevet opfyldt, hvilket resulterer i, at den tilpassede rabat ikke anvendes.

Fejlfinding af problemer i forbindelse med tilpasninger af leverings- og betalingsmetoder

En tilpasning af en leverings- eller betalingsmetode vises muligvis ikke som forventet i betalingsprocessen af følgende almindelige årsager:

Tilpasningen er ikke aktiv. En tilpasning af en leverings- eller betalingsmetode skal være indstillet til Aktiv, før den kan vises i betalingsprocessen.
En eller flere regler er ikke blevet opfyldt, hvilket resulterer i, at leverings- eller betalingsmetoden ikke skjules.