Opsætning og administration af gamle kundekonti
Gamle kundekonti giver dine kunder mulighed for at logge ind med en mailadresse og en adgangskode. Kunderne kan også acceptere invitationer eller oprette en ny konto fra loginsiden.
Gamle kundekonti understøtter Multipass, men understøtter ikke B2B. Få mere at vide om forskellene mellem gamle kundekonti og kundekonti.
På denne side
Opsæt gamle kundekonti
Du kan vælge, om du vil bruge gamle kundekonti eller kundekonti i webshoppen og betalingsprocessen.
Linket findes normalt i butikkens sidehoved, men placeringen kan variere afhængigt af dit tema. Der vises også et loginlink på betalingssiden.
Trin:
Gå til Indstillinger > Kundekonti i Shopify-administrator.
For at vise et loginlink på din webshop skal du i sektionen Loginlinks slå Vis loginlinks til.
Vælg Gammel i afsnittet Vælg, hvilken version af kundekonti der skal bruges.
Sådan inviterer du kunder til at oprette konti
Du kan sende invitationer til dine kunder for at tilskynde dem til at aktivere en konto. Kunden modtagerne en mail, der anmoder vedkommende om at oprette sin egen adgangskode. Mailinvitationen er kun gyldig i 30 dage.
Du kan genere en mailinvitation om oprettelse af en kundekonto, som du sender til individuelle kunder eller alle dine kunder.
Kunderne kan også klikke på Opret konto på loginsiden for selv at oprette en ny konto.
Mailinvitationen har en standardemnelinje og -brødtekst. Du kan redigere indholdet i mailinvitationen under Indstillinger > Meddelelser > Kunder > Invitation til kundekonto. Få mere at vide under Rediger meddelelsesskabeloner.
Send individuelle kontoinvitationer
Du kan kun invitere eksisterende kunder til at oprette en konto. Hvis du vil invitere en ny kunde til at oprette en konto, skal du oprette denne kunde i afsnittet Kunder i Shopify-administrator.
Trin:
Gå til Kunder i Shopify-administrator.
Klik på navnet på den kunde, du vil invitere.
Klik på Send invitation til at oprette en konto.
Valgfrit: Rediger indholdet i feltet Emne.
Skriv en besked til din kunde i feltet Tilpasset besked. Hvis du ikke udfylder dette felt, sendes standardbeskeden til kunden.
Klik på Gennemgå, og klik derefter på Send meddelelse.
Sådan sender du flere kontoinvitationer på én gang
Hvis du vil sende flere invitationer til kundekonti på én gang, kan du overveje at bruge en tredjepartsapp fra Shopify App Store, som f.eks. Bulk Account Invite Sender. Du kan også undersøge om din eksisterende mailudbyder har en løsning.
Sådan administrerer du gamle kundekonti
Du kan sende dine kunder en mail om nulstilling af adgangskode, deaktivere deres konti og administrere brandingen af dine gamle kundekonti.
Nulstil en kundes adgangskode
Dine kunder kan nulstille deres egne adgangskoder fra loginsiden. Adgangskoder skal være mellem 5 og 40 tegn. Specialtegn er tilladt.
Du kan også sende kunder en mail om nulstilling af adgangskode fra Shopify-administrator.
Trin:
Gå til Kunder i Shopify-administrator.
Klik på navnet på den kunde, du vil sende mailen om nulstilling af adgangskode til.
Klik på Flere handlinger, og klik derefter på Nulstil adgangskode.
Deaktiver en individuel kundekonto
Du kan deaktivere en individuel kundes konto. Hvis indstillingerne for dine kundekonti kræver, at kunder skal logge ind inden betalingen, og du deaktiverer en individuel kundes konto, vil denne kunde ikke afgive en ordre i din butik.
Når en kundes konto deaktiveres, slettes vedkommendes kundeprofil ikke. Du kan slette en kundeprofil under Sletning af kundeprofiler.
Trin:
Gå til Kunder i Shopify-administrator.
Klik på navnet på den kunde, som har den konto, du vil deaktivere.
Klik på Deaktiver konto.
Tilpas branding af gamle kundekonti
Du kan tilpasse dine gamle kundekonti fra webshoppens temaindstillinger ved hjælp af temaeditoren.
Trin:
Gå til Webshop > Temaer i din Shopify-administrator.
Find det tema, du vil redigere, og klik derefter på Tilpas.
Klik på Gamle kundekonti i rullemenuen i sidehovedet.
Administrer login med Shop
Log ind med Shop fungerer sammen med dine eksisterende kundekonti, så dine kunder får et hurtigt og sikkert login til din butik uden adgangskode ved hjælp af deres legitimationsoplysninger til Shop og gemte adgangsnøgler. Når en kunde logger ind med Shop, udfyldes vedkommendes gemte oplysninger automatisk ved betalingsprocessen, så kunden får mulighed for at betale med ét enkelt klik ved hjælp af Shop Pay.
Både nye og eksisterende kunder kan logge ind med Shop. Hvis en ny kunde logger ind med Shop, når vedkommende besøger din butik for første gang, vil der automatisk blive oprettet en kundekonto til vedkommende i din butik.
Trin:
Gå til Indstillinger > Kundekonti i Shopify-administrator.
-
Gør et af følgende i afsnittet Log ind med Shop:
- Hvis du vil aktivere login med Shop i din butik, skal du aktivere til/fra-knappen.
- Hvis du vil fjerne login med Shop fra din butik, skal du slå til/fra-knappen og derefter klikke på Slå fra.
Få mere at vide om Shop-kundeoplevelsen og andre funktioner til at logge ind på Shop, som du kan føje til din butik.
Opdater gamle kundekonti
Kunderne kan opdatere deres kontooplysninger ved at logge ind på deres konto fra din butiksfacade.
Trin:
- Kunden navigerer til din webshop og klikker på loginknappen.
- Han eller hun skal angive sin mailadresse og adgangskode.
- I afsnittet Kontooplysninger klikker kunden på Se adresser.
- En kunde klikker på Rediger. De kan opdatere deres leveringsoplysninger og -adresse og angive en standardadresse til levering.
Skjul gamle kundekonti
Hvis du ikke længere ønsker, at kunder skal kunne gå til deres kundekonti fra din webshop eller betalingsproces, kan du skjule dine links til kundekonti.
Trin:
Gå til Indstillinger > Kundekonti i Shopify-administrator.
Slå til /fra-knappen Vis loginlinks i afsnittet Loginlinks.