Sådan sætter du en ordres klargøring på pause

Hvis der er et problem, som forhindrer dig i at klargøre en ordre, kan du sætte din ordres klargøring på pause. Du kan sætte en ordres klargøring på pause af forskellige årsager. Dette kan f.eks. være, når en ordre markeres som i høj risiko for svindel, når lagerbeholdning ikke er tilgængelig, eller når ordrens pris eller antal overstiger en bestemt værdi.

Du kan manuelt sætte klargøringer på pause og ophæve den igen, eller du kan bruge Shopify Flow til at automatisere denne proces.

Nogle tredjepartsapps eller -tjenester kan automatisk sætte en maskinel klargøringspause på din ordre.

Sæt en klargøring på pause

Når du sætter en klargøring på pause, ændres din ordres klargøringsstatus til Afventende, og oplysningerne om pausen vises. Din lagerbeholdning kan reserveres, men klargøringen er blokeret, indtil pausen er blevet ophævet. Ordrer, der afventer, er ikke inkluderet på listen over Ikke-klargjorte ordrer i din Shopify-administrator. Når pausen ophæves, ændres ordrens klargøringsstatus til Ikke-klargjort.

Trin:

Desktop

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, hvor du vil sætte en klargøring på pause.

3. I afsnittet Ikke-klargjort, hvor du vil sætte en klargøring på pause, skal du klikke på … og derefter på Sæt klargøring på pause.

4. Vælg de varer, du vil sætte på hold.

5. Vælg en årsag til klargøringspausen i rullemenuen Årsag til pause.

6. Klik på Sæt klargøring på pause.

iPhone

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, hvor du vil sætte en klargøring på pause.
3. I afsnittet Ikke-klargjort, hvor du vil sætte en klargøring på pause, skal du trykke på … og derefter på Sæt klargøring på pause.
4. Vælg en årsag til klargøringspausen i rullemenuen Vælg årsagen til pausen.
5. Tryk på Sæt klargøring på pause.

Android

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, hvor du vil sætte en klargøring på pause.
3. I afsnittet Ikke-klargjort, hvor du vil sætte en klargøring på pause, skal du trykke på ⋮ og derefter på Sæt klargøring på pause.
4. Vælg en årsag til klargøringspausen i rullemenuen Vælg årsagen til pausen.
5. Tryk på Sæt klargøring på pause.

Frigiv en klargøring, der er på pause

Når de problemer, der forhindrede dig i at klargøre en ordre, er løst, kan du ophæve den manuelle klargøringspause. Når klargøringspausen er ophævet, og hvis der ikke er flere varer på pause, ændres ordrens klargøringsstatus til Ikke-klargjort.

Trin:

Desktop

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, hvor du vil ophæve klargøringspausen.

3. I afsnittet Afventende skal du klikke på Ophæv pause, hvor du vil ophæve klargøringspausen.

iPhone

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, hvor du vil ophæve klargøringspausen.
3. I afsnittet Afventende skal du trykke på Ophæv pause, hvor du vil ophæve klargøringspausen.
4. Tryk på Ophæv.

Android

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, hvor du vil ophæve klargøringspausen.
3. I afsnittet Afventende skal du trykke på Ophæv pause, hvor du vil ophæve klargøringspausen.
4. Tryk på Ophæv.

Maskinelle pauser for klargøring

Maskinelle pauser for klargøring opstår, når en app eller en tjeneste automatisk sætter en klargøring på pause.

Du kan tilsidesætte en maskinel klargøringspause, men dette kan være en overtrædelse af din aftale med den app eller tjeneste, som har iværksat den maskinelle klargøringspause. Du skal gennemgå din aftale eller kontakte den app eller tjeneste, der har iværksat pausen, før du tilsidesætter en maskinel klargøringspause.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om de forskellige typer af maskinelle klargøringspauser:

Typer af maskinelle klargøringspauser

Type af maskinel klargøringspause	Beskrivelse
Marketplace-godkendelse afventer	En salgskanal, som f.eks. Facebook eller Google, kan sætte din ordre på pause for at udføre en svindelanalyse og betalingsautorisation. Denne klargøringspause kan vare fra 5 minutter til 24 timer.
Managed Markets-godkendelse afventer	Managed Markets kan sætte din ordre på pause for at udføre en svindelanalyse og kontrollere dine ordreoplysninger, som f.eks. din kundes mailadresse og telefonnummer, og bekræfte, at der blev opkrævet nøjagtige told- og importskatter, hvor det er relevant. Denne klargøringspause kan vare fra 5 minutter til 24 timer.
Venter på returvarer	En klargøringspause igangsættes, hvis en ombytningsvare oprettes som en del af en returnering. Du kan ophæve denne pause manuelt, når du har modtaget og undersøgt de returnerede varer, og når du er klar til at klargøre ombytningsvarerne.
Mersalgstilbud afventer	Hvis du bruger en app til tilbud om mersalg efter købet, vises kunden et tilbud under betalingsprocessen, og klargøringsstatussen for ordren ændres fra Ikke-klargjort til Afventende. Ordrestatussen forbliver Afventende i en time. Hvis en kunde accepterer eller afviser tilbuddet, ændres statussen tilbage til Ikke-klargjort.
Ukendt leveringsdato	En klargøringspause igangsættes for ordrer med en salgsplan, der kræver fremtidig klargøring på en ikke-planlagt dato. Denne pause anvendes normalt på forudbestillinger.

Fastsættelse af klargøringsstatus for ordrer, der har flere klargøringer

En ordre kan have mere end én klargøring. Hver enkelt klargøring har sit eget klargørings-id. Varer i samme ordre kan f.eks. blive gemt og afsendt fra forskellige lokationer. Hvis en ordre indeholder en ikke-klargjort klargøring, vises ordrens status som Ikke-klargjort i stedet for Afventende.

Gennemgå følgende udspecificering af, hvordan en ordres klargøringsstatus fastsættes, når den har flere klargøringer:

Ordrestatus afhænger af status for klargøring af en ordre

Klargøringsscenarie	Ordrers klargøringsstatus
Klargøring 1: på pause Klargøring 2: ikke-klargjort	Ikke-klargjort
Klargøring 1: på pause Klargøring 2: klargjort	Sat på pause
Klargøring 1: på pause Klargøring 2: klargjort Klargøring 3: ikke-klargjort	Delvis klargjort
Klargøring 1: på pause Klargøring 2: på pause	Sat på pause

Oprettelse af automatiske klargøringer ved hjælp af Shopify Flow

Du kan reducere den tid, du bruger på at gennemgå ordrer, før du klargør dem, ved at bruge Shopify Flow til at automatisere klargøringer på pause. Shopify Flow er tilgængeligt i forskellige abonnementer.

Du kan oprette et tomt workflow eller bruge skabelonen Send klargøringsanmodning for betalte ordrer, der bruger en specificeret klargøringstjeneste, som indeholder handlingen Sæt klargøringsordre på pause. Dette workflow starter, når en ordre er klar til klargøring. Før du aktiverer workflowet, skal du redigere skabelonen for at føje din klargøringstjenesteudbyder til kriteriet Kontrollér, om, som findes ved siden af kortet Start, når.

Få mere at vide om installation og redigering af skabeloner ved hjælp af Shopify Flow.