Redigering af produkter i en ordre

Du kan redigere din ordre, hvis du vil tilføje produkter og tilpassede varer. Du kan også fjerne produkter fra din ordre og justere antallet af varer.

Når du redigerer en ordre, opdateres ordretotalen, så den afspejler disse ændringer, og ordren viser, om kunden har en refusion til gode, eller er en saldo, der skyldes til dig. Afhængigt af ændringen i din ordre skal du muligvis udstede en refusion til kunden eller opkræve betaling hos kunden.

Før du redigerer en ordre, skal du gennemgå overvejelser, før du redigerer ordrer.

Føj produkter til en ordre

Hvis du føjer produkter til en ordre, kan du sende en faktura til din kunde via mail med et link til betalingssiden, eller du kan acceptere betaling for ordren.

Hvis du vil tilføje en produktvariant, der allerede findes i ordren, skal du øge vareantallet for den eksisterende variant i stedet for at tilføje en produktvariant.

Trin:

Desktop

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil redigere.

3. Klik på Rediger.

4. Hvis du vil føje et produkt til din ordre, skal du gennemføre følgende trin:

   1. I afsnittet Tilføj produkt skal du angive navnet på det produkt, du vil føje til ordren eller klikke på Browse for at få at få vist en liste over produkter og kollektioner i din butik.
   2. Søg efter det produkt, du vil føje til ordren, og vælg derefter produktet.
   3. Klik på Udført.

5. Gennemfør følgende trin for at oprette en tilpasset vare og føje den til din ordre:

   1. Klik på Tilføj tilpasset vare.
   2. Angiv oplysninger om navn, pris og antal for varen i dialogboksen Tilføj tilpasset vare.
   3. Valgfrit: Vælg Varen er afgiftspligtig, hvis varen er afgiftspligtig.
   4. Valgfrit: Hvis en vare er et fysisk produkt, vælg Varen er et fysisk produkt.
   5. Klik på Tilføj vare.

6. Valgfrit: Tilføj en bemærkning om ændringen af ordren under Årsag til redigering. Denne bemærkning er ikke synlig for kunden.

7. Når du er færdig med at redigere ordren, skal du gennemgå og opdatere ordren.

Fjern varer fra en ordre

Du kan fjerne varer fra din ordre. Hvis du vil bytte varer, skal du fjerne den uønskede vare og tilføje en ny vare.

Når du fjerner varer fra en ordre, opdateres ordretotalen, så den afspejler denne ændring, og ordren viser, om du skal udstede en refusion.

Trin:

Desktop

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil redigere.

3. Klik på Rediger.

4. Klik på Fjern vare under den vare, du vil fjerne.

5. Valgfrit: Hvis du ikke vil genopfylde den vare, du fjerner, skal du fravælge Genopfyld vare. De varer, du fjerner, genopfyldes automatisk på deres oprindelige lokation.

6. Valgfrit: Tilføj en bemærkning om ændringen af ordren under Årsag til redigering. Denne bemærkning er ikke synlig for kunden.

7. Når du er færdig med at redigere ordren, skal du gennemgå og opdatere ordren.

Juster antallet af varer i en ordre

Du kan øge eller reducere vareantallet i din ordre. Hvis du øger vareantallet i ordren, kan du sende en faktura til kunden via mail med et link til betalingssiden, eller du kan acceptere betaling for ordren.

Trin:

Desktop

1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil redigere.

3. Klik på Rediger.

4. Klik på Juster antal under den vare, du vil redigere.

5. Indtast et nyt antal varer.

6. Klik på Udført.

7. Valgfrit: Hvis du har reduceret antallet og ikke ønsker at genopfylde den vare, du fjerner, skal du fravælge Genopfyld vare. De varer, du fjerner, genopfyldes automatisk på deres oprindelige lokation.

8. Valgfrit: Tilføj en bemærkning om ændringen af ordren under Årsag til redigering. Denne bemærkning er ikke synlig for kunden.

9. Når du er færdig med at redigere ordren, skal du gennemgå og opdatere ordren.

Sådan gennemgår og opdaterer du en redigeret ordre

Advarsel

Når visse dele af en ordre redigeres, bliver rabatterne på en ordre ikke automatisk opdateret. Gennemgå ordretotalerne omhyggeligt, når du laver ændringer i ordrer.

Desuden vil leveringsmetoder og -omkostninger ikke blive beregnet, når en ordre redigeres. Hvis ordrens vægt eller mål øges, skal du muligvis kræve yderligere betaling for levering.

Når du har redigeret en ordre, skal du tjekke, om den opdaterede ordretotal er korrekt. Som følge af de ændringer, du har foretaget, kan den samlede pris for ordren stige eller falde afhængigt af, hvad din kunde har betalt under betalingsprocessen.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om pengestrømmen ved redigering af ordrer, og hvad du skal foretage dig i specifikke situationer.

Pengestrøm ved redigering af ordrer

Situation	Eksempel	Handling
Den ordretotalen reduceres, og du vil skylde kunden penge. Ordreoversigten viser, at der er et beløb, der skal tilbagebetales.	Du fjerner en vare eller reducerer et vareantal i en ordre.	Du skal udstede en refusion til din kunde. Refusionen er ikke gennemført, når du redigerer en ordre og sender en meddelelse til kunden. Du skal betale penge tilbage til din kunde, når du har opdateret ordren.
Ordretotalen stiger, og kunden vil skylde dig penge. Ordreoversigten viser, at der er et beløb, der skal opkræves.	Du tilføjer et nyt produkt, øger et antal varer eller tilføjer et tilpasset leveringsgebyr.	Du skal opkræve betaling ved at sende en faktura til kunden med et link til betalingssiden, eller du kan acceptere betaling for ordren.
Ordretotalen ændrer sig ikke.	Du tilføjer en tilpasset vare, der har en 0-pris.	Du skal ikke gøre noget. Du kan vælge, om du vil sende en meddelelse om ændringen til kunden.

Når du har redigeret en ordre, kan du tilpasse den faktura eller besked, der sendes til din kunde som følge af ordreredigeringen, ved at redigere skabelonen.