Zebra ZSB-labelprinterserie

Lær, hvordan du opsætter Zebra 2" og 4" ZSB-labelprinterserien. Du kan også bruge denne vejledning til at lære, hvordan du foretager fejlfinding af almindelige problemer med Zebra ZSB-labelprinterserien

Labelkrav til din Zebra ZSB-labelprinterserie

Hvis du vil udskrive labels med en printer fra Zebra ZSB-serien, skal du bruge Zebra-brandlabels i én af følgende størrelser:

• Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2,25" x 1") – 57mm x 25mm
• Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1,25" x 1,25") – 32mm x 32mm
• Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2,25" x 0,5") – 57mm x 13mm
• Zebra XL Shipping ZSB-LC1 (4"x 6") – 102 mm x 152 mm

Opsæt din printer fra Zebra ZSB-serien

Du skal have Wi-Fi-forbindelse for at kunne opsætte og bruge din labelprinter fra Zebra ZSB-serien.

Trin:

1. Tænd for labelprinteren. Printeren udskriver automatisk en label med QR-koden, når du tænder den for første gang.
2. Scan QR-koden med kameraet på din Android- eller iOS-enhed, og download derefter appen ZSB Series.
3. Opret en Zebra-konto. Der er ingen gebyrer forbundet med oprettelse en kontoen.
4. Følg trinnene i appen til at opsætte din printer.

Få mere at vide om opsætning af printere fra ZSB-serien under den hurtige opsætningsvejledning til printere fra ZSB-serien.

Tilføj yderligere netværk til din ZSB-serieprinter

Du kan tilføje op til 5 netværk til din printer. Følg instruktionerne for at tilføje yderligere netværk.

Bemærk

Sørg for at aktivere Bluetooth på din enhed, før du tilføjer et nyt Wi-Fi-netværk.

Trin:

1. Åbn ZSB Series-mobilappen, og log derefter ind på din konto.
2. Tryk på menu-ikonet og tryk derefter på Printerindstillinger.
3. Tryk på dit printernavn > Wi-Fi > Administrer netværk-knap.

Bemærk

Hvis du modtager en meddelelse om “Bluetooth-forbindelse mislykkedes”, skal du følge instruktionerne på skærmen. Tryk på Fortsæt, og tryk derefter på knappen Administrer netværk igen for at starte processen. En meddelelse om “Bluetooth-parringsanmodning” dukker op. Tryk på Par, og fortsæt derefter med trin 4.

1. Rul ned, og tryk derefter på Tilføj netværk.
2. Vælg dit netværk, og angiv derefter adgangskoden.
3. Tryk på Send.

Hvis dit netværk ikke er på listen, kan du indtaste det manuelt. På skærmen Tilføj netværk skal du vælge Indtast netværk manuelt. Indtast dit netværks navn, og vælg Sikkerhedstypen (hvis netværket kræver en adgangskode, skal du vælge WPA PSK). Indtast dit netværks adgangskode i pop op-vinduet, og tryk derefter på Tilmeld.

Når du har tilføjet det nye netværk, kan du vælge det netværk, du vil bruge som den første mulighed, ved at holde og trække det op på første plads. Printeren opretter altid forbindelse til det første netværk på listen.

Hvis du vil fjerne et netværk, skal du trykke på det røde minustegn ud for netværkets navn. Tryk på Anvend ændringer.

Opret forbindelse mellem din ZSB-serieprinter og et hotspot

Hvis der ikke er nogen tilgængelige Wi-Fi-forbindelser, kan du oprette et hotspot på en mobilenhed for at forbinde din printer.

Trin:

1. I ZSB Series-mobilappen skal du gå til Printerindstillinger.
2. Vælg din printer ved at trykke på dens navn.
3. Vælg Wi-Fi, og vælg derefter knappen Administrer netværk.
4. Når du har oprettet et hotspot på din telefon, skal du vælge Tilføj netværk.
5. Vinduet Tilføj netværk vises med en liste over tilgængelige netværk. Find dit hotspot-netværk, tryk på det, og angiv derefter adgangskoden.
6. Trykpå Send.

   Bemærk

   Hvis hotspotnet-værket ikke findes, kan du indtaste det manuelt. I vinduet Tilføj netværk skal du vælge Indtast netværk manuelt. Et pop op-vindue åbnes. Indtast navnet på dit hotspot-netværk. Under Sikkerhed skal du vælge WPA PSK , hvis dit netværk har en adgangskode. Indsæt netværkets adgangskode.

7. Når du har tilføjet et nyt netværk, kan du vælge, hvilket du vil oprette forbindelse til. Vælg hvilket netværk der skal være det første ved at holde og trække det til det øverst på listen. Printeren opretter altid forbindelse til det første netværk på listen.

Hvis du vil ændre netværket, kan du ændre rækkefølgen af netværkene og derefter trykke på Anvend ændringer.

Foretag fejlfinding af din ZSB-serieprinter

Hvis du oplever problemer med din ZSB-serieprinter, skal du vælge det problem, du oplever, og derefter følge fejlfindingstrinnene.

Foretag fejlfinding af forbindelsesproblemer

Hvis din printer i ZSB-serien ikke vil oprette forbindelse eller ofte afbryder forbindelsen, skal du ophæve parringen og reparere printeren med din enhed. #### Trin:

iPhone

1. Åbn enhedens Indstillinger, og tryk derefter på Bluetooth. 2. Find din printer på listen over enheder, og tryk derefter på ikonet 'i' ved siden af den. 3. Tryk på Glem denne enhed. 4. Følg trinnene i ZSB Series-applikationen for at forbinde din printer igen.

Android

1. Åbn enhedens Indstillinger, og tryk derefter på Bluetooth. 2. Find din printer på listen over enheder, og tryk derefter på '>' ved siden af den. 3. Tryk på Ophæv parring. 4. Følg trinnene i ZSB Series-applikationen for at forbinde din printer igen.

Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte [Zebra Support](https://zsbsupport.zebra.com/s/article/000020406).

Fejlfinding af offline problemer med printeren

Hvis din printer i ZSB-serien er offline, skal du gennemgå følgende tabel over LED-statusindikatorer for at se fejlfindingstrin.

Fejlfindingsguide til LED-indikatorstatus for printere i ZSB-serien

LED-indikatorstatus	Fejlfindingstrin
LED er slukket	- Sørg for, at printeren er tilsluttet en stikkontakt via strømforsyningen, og tryk derefter på tænd/sluk-knappen. - Kontroller strømadapterens LED (den skal lyse konstant grønt). - Hvis strømadapterens LED er slukket, skal du kontrollere strømkablets forbindelser til adapteren og stikkontakten.
LED blinker blåt på venstre side	Printeren er i Bluetooth-parringstilstand og kræver opsætning.
LED lyser konstant rødt på højre side	Printeren er ikke forbundet til Wi-Fi. Se afsnittet Fejlfinding af problemer med Wi-Fi-forbindelse.
LED lyser konstant hvid	Printeren er tilsluttet Wi-Fi. Printerstatus bør vise Online.

Hvis printerstatus stadig vises Offline i enten webportalen, mobilappen eller printerdriveren, skal du foretage fejlfinding med følgende trin.

• Webportal: Klik på knappen Opdater i din browser.
• Mobilapp: Vælg en anden side, f.eks. Mine designs eller Almindelige designs, og gå derefter tilbage til startsiden. Hvis ZSB-seriens printerstatus stadig viser Offline, skal du logge ud og logge ind igen ved at trykke på ikonet Menu > blyantsikonet for at åbne Indstillinger. Rul ned, og tryk derefter på Log ud.
• Printerdriver: Log ud, og log derefter ind igen ved at klikke på statusmonitoren i proceslinjen (Windows) eller menulinjen (Mac), og klik derefter på det cirklede bogstav i øverste højre hjørne. Vælg dit kontonavn, og klik derefter på Log ud.

Hvis printeren stadig viser Offline, kan det være, at printeren har forbindelse til Wi-Fi, men ikke kan få forbindelse til internettet for at oprette forbindelse til Zebras cloud-servere. Sørg for, at printeren i ZSB-serien er forbundet til et netværk, der med sikkerhed har internetadgang.

Du kan også prøve at forbinde din printer i ZSB-serien til et hotspot.

Hvis problemer fortsætter, kontakt Zebra Support.

Fejlfinding af problemer med Wi-Fi-forbindelse

Når printeren i ZSB-serien mister netværksforbindelsen, lyser det højre segment af LED-indikatoren på printeren i ZSB-serien rødt, og webportalen, mobilappen og printerdriveren angiver printerens status som Offline.

Hvis din printer afbryder forbindelsen til dit Wi-Fi-netværk, kan det skyldes et af følgende problemer.

Netværket er ikke længere tilgængeligt

Bekræft, at dit netværk er tilgængeligt. Hvis det ikke er tilgængeligt, skal du tilføje et ekstra netværk og derefter oprette forbindelse til det nye netværk.

Netværksindstillingerne er ændret

Bekræft, at dine netværksindstillinger ikke er ændret, f.eks. ESSID og adgangskode.

Hvis dine netværksindstillinger er ændret, skal du enten ændre dem tilbage til de tidligere indstillinger, der blev brugt, da printeren oprindeligt blev tilsluttet, eller bruge ZSB-appen til at fjerne det aktuelle netværk og derefter tilføje et ekstra netværk.

Printeren i ZSB-serien er uden for netværkets rækkevidde

Hvis printeren er langt væk fra routeren, kan Wi-Fi-signalet være for svagt eller uden for rækkevidde til, at printeren kan oprette forbindelse til netværket. Flyt printeren tættere på routeren.

Netværket gik offline, og printeren i ZSB-serien kunne ikke genoprette forbindelsen, da den blev gendannet

Hvis netværket går offline (f.eks. på grund af strømafbrydelse), skal du slukke og tænde for printeren. For at gøre dette skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 5 sekunder for at slukke printeren, og derefter trykke på knappen igen for at tænde den igen.

Printeren i ZSB-serien opretter forbindelse til netværket, men der er ingen internetadgang

Hvis printeren ikke har internetadgang, lyser den nederste segment på LED’en konstant rødt (i stedet for det højre segment). Tjek dit netværk, og når du har bekræftet, at netværket har internetadgang, skal du slukke og tænde printeren. For at gøre dette skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 5 sekunder for at slukke printeren, og derefter trykke på knappen igen for at tænde den igen.

Hvis problemer fortsætter, kontakt Zebra Support.

Fejlfinding af meddelelsen “Mangler papir”

Hvis meddelelsen “Mangler Paper” vises i ZSB-arbejdsområdet og printerdriveren (typisk ledsaget af, at printerens LED blinker rødt i skiftevis top-til-bund og venstre-til-højre segmenter), kan det skyldes et af følgende problemer.

Patronen er løbet tør for labels

Udskift patronen.

Det maksimale antal labels, som chippen tillader, er nået

Patronen indeholder labels, men det maksimale antal labels, som chippen tillader, er nået. Dette sker typisk, når blanke labels skubbes tilbage i patronen, efter at printeren har fremført dem. Hvis dette ikke er tilfældet, og der stadig er et betydeligt antal labels i patronen, skal du kontakte Zebra Support.

Chippen har ikke tilstrækkelig kontakt med printerens pins

Printerens pins skal have kontakt for at kunne læse chippen. Fjern og sæt patronen i igen, og sørg for, at den sidder korrekt. Hvis dette ikke løser problemet, skal du kontakte Zebra Support for at få en erstatningspatron.

Labelen er ikke på pladen

Træk labelen ud, så den stikker ud over pladen. Brug om nødvendigt en pincet eller lignende værktøj til at gribe fat i den forreste label og trække den fremad fra rullen. Du kan også bruge et lille stykke tape. Luk låget for at fremføre labelen.

Hvis labelen ikke kan gendannes i en ny, ubrugt patron, skal du kontakte Zebra Support for at få en erstatningspatron.

Chippen mangler

Chippen er placeret i bunden af patronen. Hvis du har modtaget patronen uden en chip, skal du kontakte Zebra Support for at få en erstatningspatron.

Fjern chippen, og genbrug resten af patronen, når alle labels er brugt op.

Hakket mellem labelene er ikke udstanset

Dette skyldes en fabrikationsfejl. Træk labelen ud, indtil du støder på en med et korrekt udstanset hak, og luk derefter printerdækslet.

Emballageindlægget blev ikke fjernet

Printeren leveres med en emballageindlæg over patronen. Fjern dette indlæg, og luk printerdækslet, før du udskriver labels for at sikre, at patronen fungerer.

Indikationen for manglende papir fortsætter

Hvis de tidligere løsninger ikke virker, skal du udføre følgende fejlfindingstrin:

• Sørg for, at patronen ikke er revnet eller beskadiget.
• Sørg for, at patronmærkatet ikke er revet i stykker eller fjernet, da dette kan påvirke patronens funktionalitet.
• Genstart printeren.
• Installer en anden patron.

Hvis indikatoren “Mangler papir” stadig ikke er løst, skal du kontakte Zebra Support for at få en ny patron.

Fejlfinding af printerudskrivning af blanke labels

Hvis printeren i ZSB-serien udskriver tomme labels, skal du sørge for, at størrelsen på labelbilledet svarer til størrelsen på den label, du udskriver på. Hvis størrelsen på labelbilledet ikke svarer til størrelsen på labelen, skal du enten beskære billedet til den korrekte størrelse før udskrivning eller tjekke udskriftseksemplet i udskriftsapplikationen for at sikre, at den del af billedet, der skal udskrives, vises i udskriftseksemplet.

Hvis problemer fortsætter, kontakt Zebra Support.

#Fejlfinding af udskrivningsfejl ved hjælp af driveren

Hvis et udskriftsjob, der sendes via driveren, ikke udskrives, kan du være logget ud af Printerværktøjer. Kontroller ZSB Status Monitor, som findes i systembakken (Windows) eller på menulinjen (Mac).

Hvis du er logget ud, skal du logge ind og derefter sende dit udskriftsjob igen. Hvis du ikke er logget ud, så log ud og ind igen. Når du logger ind igen, skal du sende dit udskriftsjob igen.

Hvis problemer fortsætter, kontakt Zebra Support.

#Fejlfinding af blinkende LED-lys

Hvis LED-lysene på din printer i ZSB-serien blinker, skal du se Zebras dokumentation om LED-lysindikatoradfærd for printere i ZSB-serien for at identificere og foretage fejlfinding af problemet.

Hvis problemer fortsætter, kontakt Zebra Support.

Fabriksindstil din ZSB-serieprinter

Hvis fejlfinding af din ZSB-serieprinter ikke virker, skal du muligvis nulstille printeren til fabriksindstillingerne.

Trin:

1. Tænd printeren.
2. Indsæt en papirclips (eller et lignende værktøj) i hullet ved siden af strømstikket for at trykke på nulstillingsknappen.

   

3. Fortsæt med at trykke på nulstillingsknappen i 6 sekunder. LED-ringen omkring tænd/sluk-knappen blinker hvidt, mens printeren genstarter, og derefter blåt og rødt i venstre og højre side, når fabriksnulstillingen er fuldført.

   

Når din printer er gendannet til fabriksindstillingerne, genstarter den og udskriver en QR-kode på en label.