Shopify Shipping med BRT
Hvis du sender fra Italien, kan du købe Shopify Shipping-labels hos BRT Bartolini. Du kan sende dine produkter fra et BRT-afleveringssted til din kundes adresse i Italien. De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos BRT.
På denne side
Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med BRT
Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med BRT:
- Shopify Shipping med BRT sender kun til italienske destinationer. Internationale destinationer understøttes ikke.
Få dine produkter til BRT
Du kan aflevere dine produkter på et BRT-afleveringssted. Find dit nærmeste BRT-afleveringssted.
Shopify Shipping understøtter ikke afhentninger med BRT på nuværende tidspunkt.
Indenrigslevering med BRT
BRT har ikke garanterede leveringstider, men sigter mod at levere forsendelser inden for 1-2 dage.
Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om BRT-leveringstjenester i Italien:
| Leveringstjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| BRT Domestic Express Shop2Home | Leverer pakker inden for 1-2 dage. |
Hvis din forsendelse ikke kan leveres, forsøger BRT at levere din pakke en gang til. Hvis det andet forsøg også mislykkes, kan modtageren modtage en meddelelse og omlægge leveringen eller arrangere at afhente pakken fra et BRT-depot eller en Fermopoint-lokation i nærheden. Hvis en levering ikke bliver omlagt eller afhentet efter to mislykkede leveringsforsøg, bliver pakken sendt tilbage til afsenderen.
Hvis din forsendelse ikke kan leveres, vil den efter to mislykkede leveringsforsøg, blive afleveret på et postkontor, hvor modtageren har 15 dage til at afhente den. Hvis modtageren ikke afhenter forsendelsen på postkontor, vil pakken blive returneret til afsenderen.
Krav til pakker, der sendes med BRT
Dette er de maksimumværdier, som BRT tillader for indenrigsforsendelser:
- Maksimumvægten er 20 kg (44,09 lb).
- Den maksimale størrelse er 200 kubikcentimeter (12,2 kubiktommer).
- Den maksimale længste enkelte dimension er 100 cm (39,37 tommer).
- Den maksimale sum af pakkens dimensioner (længde + bredde + højde) er 250 cm (98,42 tommer).
Sådan indsender du leveringskrav for BRT-forsendelser
Hvis du bruger BRT sammen med Shopify Shipping, og din BRT-forsendelse forsvinder eller beskadiges, kan du indsende et krav for leveringen til Shopify Shippings support.
Inkluderet forsikringsdækning for BRT-forsendelser
BRT tilbyder dækning på op til 1 EUR pr. kg pakkevægt for mistede og beskadigede pakker i tillæg til leveringsomkostningerne.
Sådan anmelder du et krav om en mistet BRT-forsendelse
Hvis din BRT-forsendelse går tabt, kan du indsende et krav inden for 26 dage efter den dato, hvor pakken blev afleveret på en BRT-lokation.
For at starte et leveringskrav med BRT skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren. Inkluder følgende oplysninger i dit krav:
- omkostningsfaktura, der viser værdien af indholdet, eller et skærmbillede af ordrebekræftelsessiden
Sådan anmelder du et krav om en beskadiget BRT-forsendelse
Hvis din BRT-forsendelse bliver beskadiget, kan du indsende et krav inden for 5 dage fra datoen, hvor pakken blev afleveret på en BRT-lokation. For at oprette et leveringskrav hos BRT skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren. Inkluder følgende oplysninger i dit krav:
- omkostningsfaktura, der viser værdien af indholdet, eller et skærmbillede af ordrebekræftelsessiden
- en beskrivelse af pakken
- en beskrivelse af skaden, herunder hvilke varer der blev beskadiget
- mindst tre fotos, herunder: - billeder af pakkens yderside med BRT-labelen på pakken - billeder af pakkens inderside - billeder af de beskadigede varer
Sådan anmoder du om hjælp til BRT-forsendelser
Hvis du bruger BRT sammen med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support. Du kan også indsende leveringskrav for BRT-forsendelser, der er gået tabt eller blevet beskadiget.
Omdirigering af en BRT-forsendelse
Du kan kun anmode om omdirigering af forsendelse, hvis pakken ikke er undervejs eller leveret. Forsendelser kan omdirigeres til en anden adresse eller til et BRT Fermopoint. For at omdirigere din forsendelse skal du kontakte Shopify Support og give følgende oplysninger:
- trackingnummer
- den nye leveringsadresse