Shopify Shipping med DHL Paket
Hvis du afsender pakken fra en lokation i Tyskland, kan du købe Shopify Shipping-labels fra DHL Paket. Du kan afsende dine produkter fra et DHL-afleveringssted til sin kundes adresse i Tyskland. De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos DHL.
På denne side
Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med DHL Paket
Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med DHL Paket:
- Shopify Shipping med DHL Paket afsender kun til indenrigsdestinationer i Tyskland – internationale destinationer understøttes ikke.
- Du kan ikke planlægge afhentninger af dine forsendelser med DHL Paket via Shopify Shipping.
- Hvis du vil købe DHL Paket-fragtlabels, skal din butiksadresse være baseret i Tyskland.
Sådan overleverer du dine produkter til DHL Paket
Du kan aflevere dine produkter på et DHL-afleveringssted. Find dit nærmeste DHL-afleveringssted. Shopify Shipping understøtter ikke afhentninger med DHL Paket på nuværende tidspunkt.
Indenrigsforsendelse med DHL Paket
DHL Paket har ikke garanterede leveringstider, men de bestræber sig på at levere forsendelser inden for 1-2 arbejdsdage (afhængigt af varernes/produkternes oprindelse).
Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om DHL-leveringstjenester i Tyskland:
| Leveringstjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| DHL Paket | Leverer pakker inden for 1-2 dage. |
DHL Paket gør ét leveringsforsøg, før pakken videresendes til et afhentningssted hos DHL, hvor modtageren kan hentes sin pakke. Hvis en pakke ikke afhentes af modtageren inden for syv dage, returneres pakker, der ikke kunne leveres, til afsender.
En pakke kan leveres til en nabo i stedet for at blive videresendt til et afhentningssted hos DHL, hvis den ikke har nogen af følgende tilføjelsestjenester:
- Underskrift er påkrævet
- Ingen levering til en nabo
Krav til pakker ved forsendelse med DHL Paket
DHL Paket har minimum- og maksimumværdier for kravene til pakker for indenrigsforsendelser. Sørg for at gennemgå disse værdier, før du sender dine pakker med DHL Paket.
Der er følgende minimum- og maksimumværdier for pakkedimensioner og -vægt for DHL Paket:
- den maksimale samlede længde og omkreds (længde + 2x bredde + 2x højde) er 360 cm (141,7 tommer)
- den længste side må højst være 200 cm (78,7 tommer)
- minimumpakkestørrelsen er 15 cm x 11 cm x 1 cm (6" x 4,4" x 0,4")
- minimumvægten skal være større end 0,1 kg (0,23 lb)
- den maksimale vægt er 31,5 kg (69,4 pund)
Tillægstjenester til DHL Paket-forsendelser
DHL Paket tilbyder en række tillægstjenester til forsendelser.
| Tjeneste | Pris | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Kun navngiven person | 1,69 EUR | Forsendelsen leveres kun til den modtager, der er angivet på labelen, eller til en autoriseret person, der er angivet af modtageren. |
| Alderslegitimation (16) | 1,19 EUR | Forsendelsen leveres kun efter bekræftelse af, at modtageren er mindst 16 år. |
| Alderslegitimation (18) | 1,19 EUR | Forsendelsen leveres kun efter bekræftelse af, at modtageren er mindst 18 år. |
| Underskrift er påkrævet | 0,19 EUR | Underskrevet dokumentation om levering fra modtageren. |
| Ingen levering til en nabo | 0,99 EUR | Levering til en nabo er ikke inkluderet som en leveringsmulighed. |
Forbudte varer fra DHL Paket
Nogle varer må ikke afsendes med DHL Paket. Få mere at vide om forbudte varer i DHL's vejledning til forsendelse af farlige varer med DHL Paket.
Sådan sender du krav for DHL Paket-forsendelser
Hvis du bruger DHL Paket med Shopify Shipping, og din forsendelse forsvinder eller beskadiges, kan du indsende et krav for leveringen til Shopify Shipping Support.
Inkluderet forsikringsdækning for DHL Paket-forsendelser
DHL Paket tilbyder dækning på op til 500 EUR for forsendelser.
Sådan anmelder du et krav om en mistet DHL Paket-forsendelse
Hvis din DHL Paket-forsendelse går tabt, kan du anmelde et krav i op til 1 år fra datoen for køb af labelen. For at starte et leveringskrav med DHL Paket skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren. Medtag følgende oplysninger i dit krav:
- en kommerciel faktura, der viser detailværdien af varerne
- enhver kommunikation mellem dig og kunden
Sådan anmelder du et krav om en beskadiget DHL Paket-forsendelse
Hvis din HL Paket-forsendelse er beskadiget, kan du anmelde et krav inden for 7 dage fra leveringsdatoen. Din kunde skal anmelde skaden på en DHL-lokation inden for 7 dage efter levering for at kunne anmelde krav og præsentere pakken til gennemgang.
Når din kunde har bekræftet, at han eller hun har leveret pakken til DHL, skal du indsendelse et forsendelseskrav i din Shopify-administrator for at starte et forsendelseskrav hos DHL Paket. Inkluder følgende oplysninger i dit krav:
- en kommerciel faktura, der viser detailværdien af varerne
- enhver kommunikation mellem dig og kunden
Anmod om hjælp til DHL Paket-forsendelser
Hvis du bruger DHL Paket med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support. Du kan også indsende krav for levering for beskadigede eller mistede forsendelser.
Omdirigering af en DHL Paket-forsendelse
DHL Paket-forsendelser kan ikke omdirigeres. Hvis forsendelsen ikke er under forsendelse eller leveret, kan du anmode om et stop af leveringen. En stoppet levering returneres til afsender. Hvis du vil anmode om et stop af en levering, skal du kontakte Shopify Support.