Shopify Shipping med DHL eCommerce

Hvis du sender fra en klargøringslokation i det kontinentale USA, kan du købe Shopify Shipping-labels fra DHL eCommerce og sende dine pakker til internationale adresser. DHL eCommerce er tilgængelig for alle Shopify-shopejere uanset Shopify-abonnement. De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos DHL eCommerce.

Bemærk

Hvis du bruger DHL eCommerce med Managed Markets, kan du få mere at vide på siden Levering med Managed Markets.

Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med DHL eCommerce

Advarsel

En pakke anses i følgende tilfælde for ikke at kunne leveres:

• Levering uden for retningslinjerne for DHL eCommerce-tjenester.
• Levering til adresser, som DHL mener, der ikke kan leveres til.
• Levering til kunder, der ikke kan kontaktes.

Hvis en pakke anses for at være ikke-leveret for forsendelser fra USA til Canada, returneres pakker, der ikke kan leveres, til afsender. Der kan være gebyrer for returnering af pakker. For alle andre destinationer anses pakker, der ikke kunne leveres, for at være forladte pakker.

Forladte pakker kan ikke refunderes.

Gennemgå følgende overvejelser, inden du afsender med DHL eCommerce:

• Når du udskriver DHL eCommerce-fragtlabels, udskrives de som USPS-labels, fordi du skal aflevere din forsendelse på et USPS-afleveringssted. USPS overfører din forsendelse til DHL. Hvis USPS allerede afhenter forsendelser fra din leveringslokation, kan disse pakker afhentes af USPS sammen med dine andre leveringer.
• DHL eCommerce-forsendelser har sporingsoplysninger tilgængelige i 21 dage efter den seneste sporingshændelse. Efter denne periode uden aktivitet vil sporingsoplysningerne for forsendelser blive fjernet.
• Internationale pakker, der sendes med DHL eCommerce, kan blive åbnet for inspektion. Hvis du afsender med DHL eCommerce, kan du overveje at bruge emballage, der nemt kan åbnes og lukkes igen. Hvis du sælger gaveartikler, kan du overveje at informere kunderne om, at pakker kan blive åbnet under transport.

Internationale leveringstjenester for DHL eCommerce

DHL eCommerce tilbyder to tjenester: Direct og Standard. Ud over forskellige pakkekrav og værdibegrænsninger varierer disse tjenester i, hvilke lande og områder pakkerne kan sendes til. Det varierer også, om tjenesten understøtter forsendelser med forudbetalt told (DDP). Du kan få mere at vide om forskellene på disse to tjenester i nedenstående tabel.

Detaljer om DHL eCommerce-leveringstjenester, der er tilgængelige med Shopify Shipping.

Leveringstjeneste	Understøtter forudbetalt told (DDP)	Sender til
DHL eCommerce Parcel International Direct	Understøtter forudbetalt told (DDP). En DDP-fragtlabel indikerer, at sælgeren har inkluderet betaling for told, importskatter og udlægsgebyrer. Få mere at vide om DDP. Hvis du vil sende en DDP-forsendelse, skal du opkræve importskatter og told i betalingsprocessen, og du skal købe DDP-fragtlabels.	Sender til 37 af de største markeder inden for e-handel, herunder Australien, Canada, EU, Hongkong, Israel, New Zealand, Singapore, Storbritannien og Sydkorea.
DHL eCommerce Parcel International Standard	Understøtter ikke forudbetalt told (DDP). Forsendelser med DHL eCommerce Parcel International Standard skal sendes som leveret ufortoldet (DDU), som indikerer, at told, importskatter og udlægsgebyrer ikke er blevet betalt, og kunden vil blive opkrævet disse ved levering. Få mere at vide om DDU.	Afsender til mere end 220 lande og områder over hele verden.

Pakkekrav til DHL eCommerce med Shopify Shipping

DHL eCommerce har begrænsninger omkring forsendelsers maksimale mål og vægt. Gennemgå følgende tabel for at sikre dig, at dine ordrer ikke overskrider disse begrænsninger.

Krav til vægt og mål for DHL eCommerce

Måling	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Længde	42 tommer (79 tommer ved levering til Canada)	47 tommer
Bredde	Størrelsen for DHL eCommerce Parcel International Direct beregnes ved hjælp af (længde + omkreds). Grænsen for den samlede størrelse er 79 tommer (118 tommer ved levering til Canada)	24 tommer
Højde		24 tommer
Vægt	44 pund (66 pund ved levering til Canada)	44 pund (66 pund ved levering til Canada)

Varer, der ikke er tilladt med DHL eCommerce

Der er restriktioner på visse varer og råstoffer, afhængigt af hvor du leverer til. Se DHLs side over forbudt, begrænset og farligt gods (på engelsk), og sørg for, at du kender reglerne for levering i modtagerlandet.

Pakker, der indeholder forbudte varer, som defineret af DHL eCommerce, kan ikke sendes med DHL eCommerce. I dette tilfælde vil DHL eCommerce kontakte dig og returnere din pakke for din regning.

Gratis DHL-leveringsartikler

Du kan bestille gratis leveringsartikler ved at sende en mail til DHL på ShopifyMPSupplies@dhl.com. Linket åbner en mailskabelon i din foretrukne mailklient:

Send en mail til DHL

Værdimæssige begrænsninger for DHL eCommerce med Shopify Shipping

Den maksimale ordreværdi for en forsendelse med DHL eCommerce Parcel International Direct og DHL eCommerce Parcel International Standard er 1.000 USD. Visse lande og områder fraviger denne grænse.

Detaljer om de maksimale ordreværdier for specifikke lande ved levering af ordrer med DHL eCommerce.

Destination	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Australien	1.000 AUD	2.000 AUD
Canada	3.300 CAD	2.500 CAD
Kina	I/R	1.000 CNY
Tyskland	1.000 EUR	1.000 EUR
New Zealand	1.000 NZD	1.000 NZD
Storbritannien	2.500 GBP	900 GBP

Visse produktkategorier, som f.eks. smykker og ure, må ikke overstige en værdi på over 5.000 USD pr. enkeltstående vare. Hvis du f.eks. sælger smykker, kan du stadig købe en fragtlabel på op til den maksimale ordreværdi, men du skal sikre dig, at de enkeltstående smykker ikke har en værdi på over 5.000 USD pr. vare.

Sådan overleverer du dine produkter til DHL eCommerce

Hvis du bruger DHL eCommerce med Shopify Shipping, skal du aflevere din forsendelse på et USPS-afleveringssted eller få USPS til at afhente forsendelsen. Få mere at vide om USPS’ afhentningstjenester, herunder faste afhentninger. USPS overfører din forsendelse til DHL.

DHL eCommerce er den eneste tjeneste, der understøtter aflevering på USPS-afleveringssteder. Hvis du afleverer dine pakker på en USPS-lokation, skal du sikre dig, at du ikke kombinerer dine DHL eCommerce-pakker med DHL Express-, UPS- eller FedEx-pakker.

Leveringsdækning til DHL eCommerce med Shopify Shipping

Hvis din levering går tabt eller bliver beskadiget, skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren.

DHL eCommerce-krav skal indsendes inden for 90 dage fra den dato, hvor DHL eCommerce første gang scanner pakken i et af deres distributionscentre. Hvis en pakke ankommer beskadiget, kan du indsende krav med det samme uanset leveringstjenesten. DHL eCommerce-pakker er kun kvalificerede til et krav om mistet forsendelse efter 21 dage, hvor sporingen angiver, at pakken stadig er i USA, eller 45 dage, hvor pakken er i den internationale transitfase. Få mere at vide om vejledning til indsendelse af krav til DHL eCommerce i forbindelse med mistede forsendelser.

Forsikring er inkluderet, når du køber en fragtlabel gennem DHL eCommerce. Forsendelsestjenester, der inkluderer forsikringsdækning, dækker maksimalt 100 USD af den samlede værdi af produkterne og prisen på fragtlablen.

Inkluder følgende oplysninger i dit krav:

• modtagerens telefonnummer
• Et screenshot, der viser beskeder fra din kunde, som bekræfter, at pakken er blevet mistet eller beskadiget

Du skal også medsende følgende oplysninger for beskadigede pakker:

• en beskrivelse af skaden
• Billeder af den beskadigede pakke og produkterne