Shopify Shipping med FedEx
Hvis du sender fra en lokation i USA, kan du købe Shopify Shipping-labels fra FedEx. Du kan sende dine pakker til nationale adresser.
De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos FedEx.
Hvis du vil bruge dine egne forhandlede priser til køb af FedEx-fragtlabels og vise FedEx-beregnede priser ved betaling, kan du finde flere oplysninger under Aktivér beregnet levering med FedEx.
På denne side
Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med FedEx
Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med FedEx:
- FedEx sender kun indenrigs i USA og understøtter ikke internationale destinationer. Hvis du vil købe fragtlabels via FedEx, skal du have en lokationi USA.
- Afhentninger er ikke tilgængelige med FedEx. Du skal aflevere dine pakker på en FedEx-lokation.
Indenrigslevering med FedEx
Du kan afsende indenrigs i USA med FedEx ved hjælp af følgende posttyper:
| Leveringstjeneste | Leveringstidslinje | Beskrivelse |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2-7 arbejdsdage | En økonomisk måde at afsende små pakker inden for USA. Forsendelse oprindelser i Rico, 2018, Puerto Rico og usa understøttes ikke. Virksomheder og postboksdestinationer understøttes ikke. |
| FedEx Home Delivery® | 1-5 dage (sammenhængende USA) 3-7 dage (Alaska og Hawaii) | Afsend ordrer udelukkende til privatadresser i USA. |
| FedEx Ground® | 1-5 dage (sammenhængende USA) 3-7 dage (Alaska og Hawaii) | Afsend ordrer udelukkende til virksomhedsadresser i USA. |
| FedEx Express Saver® | 3 arbejdsdage | Afsend pakker hurtigt og prisvenligt i USA. Leveringsoprindelser i Alaska/Hawaii understøttes ikke. |
| FedEx 2Day® AM | 2 arbejdsdage (morgen) | Afsend ordrer indenrigs i USA inden for 2 dage efter aflevering for at sikre levering inden middag. |
| FedEx 2Day® | 2 arbejdsdage | Afsend ordrer inden for USA om 2 dage fra aflevering. |
| FedEx Priority Overnight® | Næste arbejdsdag (formiddag) | Afsend ordrer inden for USA, som skal ankomme om formiddagen den næste arbejdsdag. |
| FedEx Standard Overnight® | Næste arbejdsdag | Afsend ordrer i USA, der skal ankomme næste arbejdsdag. |
Farlige indenrigsvarer og -materialer med FedEx-forsendelser
Shopify Shipping understøtter ikke levering af farlige materialer eller varer, som FedEx anser som farligt gods. Pakker med tobak, elektroniske cigaretter, skydevåben, alkohol, tøris og produkter med litium-ion-batterier er forbudt. Det er dit ansvar som afsender at forstå og overholde alle FedEx’ direktiver og retningslinjer. Selvom FedEx tillader afsendelse af visse farlige materialer i henhold til deres regler og direktiver, er forsendelser med disse varer forbudt af Shopify Shipping og skal derfor afsendes direkte via FedEx.
Få mere at vide om farlige varer og farlige materialer (indenrigs) på siden Vejledning til FedEx- tjenester.
Krav til pakker, der sendes med FedEx
Følgende er de maksimale værdier, som FedEx tillader for FedEx Ground® Economy:
- maksimumvægt: 31 kg (70 pund)
- den kombinerede længde og omkreds må højst være 330 cm (130 tommer)
- for pakker under 0,4 kg er den kombinerede længde og omkreds 215 cm (84 tommer)
Følgende er de maksimale værdier, som FedEx tillader for FedEx Home Delivery® og FedEx Ground®:
- maksimumvægt: 68 kg (150 pund)
- maksimumlængde: 274 cm (108 tommer)
- den kombinerede længde og omkreds må højst være 419 cm (165 tommer)
Følgende er de maksimale værdier, som FedEx tillader for FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® og FedEx Priority Overnight®:
- maksimumvægt: 68 kg (150 pund)
- maksimumlængde: 302 cm (119 tommer)
- den kombinerede længde og omkreds må højst være 419 cm (165 tommer)
Få mere at vide om krav til pakker på FedEx' website.
Kræv en underskrift, når FedEx-forsendelse leveres
Hvis du vil kræve en underskrift, når forsendelsen leveres, skal du gøre et af følgende, når du køber en fragtlabel:
- Hvis alle kan skrive under, skal du vælge Underskrift påkrævet. Denne tjeneste koster 6,35 USD.
- Hvis underskriveren skal være over 21 år, skal du vælge underskrift fra en voksen. Denne tjeneste koster 7,65 USD.
Sådan indsender du krav for FedEx-forsendelser
Hvis du bruger FedEx med Shopify Shipping, og din FedEx-levering forsvinder, beskadiges eller er forsinket, kan du sende et krav for leveringen til Shopify Shipping Support.
Inkluderet forsikringsdækning for FedEx-forsendelser
FedEx tilbyder en dækning på op til 100 USD for mistede og beskadigede pakker.
Send et krav for forsvundne eller beskadigede FedEx-forsendelser
Hvis din FedEx-levering går tabt eller bliver beskadiget, skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren.
Du skal indsende dit krav, så snart du opdager, at pakken er mistet eller beskadiget. FedEx skal modtage besked om krav, inden for 90 dage efter pakken blev leveret. I tilfælde af mistede pakker skal de have besked inden for 90 dage efter, at pakken blev accepteret af FedEx. Shopify Shipping-support skal også bruge tid på at behandle og videresende dit krav til FedEx, før ansvarsperioden udløber.
Medtag følgende oplysninger i dit krav:
- Kurerens navn, mailadresse, telefonnummer
- kundens fulde navn, mailadresse, telefonnummer
- beskrivelse af varerne i forsendelsen
- antallet af varer i forsendelsen
- detailværdi for hver vare
- den samlede værdi af varerne i forsendelsen
- Bevis på værdidokumentation, f.eks. kopi af faktura eller kvittering for detailsalg eller kopi af ordrestatussiden
Du skal også medsende følgende oplysninger for beskadigede FedEx-forsendelser:
- beskrivelse af skaden
- detaljeret oversigt over følgende:
- beskadiget ekstern emballage
- intern emballage
- beskadiget indhold
- fragtlabel, der er knyttet til emballagen
Send et krav for forsinkede FedEx-forsendelser
Hvis din FedEx-levering er forsinket, og du vil spore pakken og indgive et krav, skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren.
Du skal anmode om dit krav inden for 12 kalenderdage fra afsendelsesdatoen, den dato, hvor pakken blev afleveret hos FedEx.
Medsend følgende i dit krav:
- den dato, hvor pakken blev afleveret med FedEx
- den dato, hvor forsendelsen blev leveret
Anmod om hjælp til FedEx-forsendelser
Hvis du bruger FedEx med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du se i nedenstående tabel, hvem du skal kontakte:
| Situation | Kontakt |
|---|---|
| Få hjælp, før du køber en label. | Shopify Support |
| Få hjælp efter at have købt en label, såsom omdirigering af en pakke. | Shopify Support |
| Indsend et krav. | Indsend et leveringskrav til Fedex via Shopify-administratoren |
| Bestrid en leveringsjustering. | Shopify Support |