Shopify Shipping med SEUR

Hvis du afsender fra en lokation i Spanien, kan du købe Shopify Shipping-labels fra SEUR. Du kan aflevere pakker på afleveringssteder og sende dem nationalt.

De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos SEUR.

Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med SEUR

  • Shopify Shipping med SEUR leverer kun i Spanien og understøtter ikke internationale destinationer.
  • Afhentninger er ikke tilgængelige med SEUR. Du skal aflevere din pakke på en SEUR-lokation.
  • Sørg for, at din forsendelse opfylder SEUR's krav til særlige og forbudte varer.

Sådan overleverer du dine produkter til SEUR

Du kan aflevere dine produkter på SEUR-lokation. Find din nærmeste SEUR-lokation.

Shopify Shipping understøtter ikke afhentninger med SEUR på nuværende tidspunkt.

Indenrigslevering med SEUR

SEUR har ikke garanterede leveringstider, men sigter mod at levere forsendelser inden for 24 timer. Denne tidslinje kan blive forlænget med yderligere 24 timer for leveringer til fjerntliggende steder.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om SEUR's leveringstjenester i Spanien:

SEUR-tjenester
LeveringstjenesteLeveringstidslinjeBeskrivelse
SEUR 24 Shop2Home24 timerStandardlevering i Spanien

Hvis din forsendelse ikke bliver leveret, efterlades forsendelsen efter 2 mislykkede leveringsforsøg ved en afhentningsskranke eller et kontor. Pakker opbevares i 5 kalenderdage ved en SEUR-afhentningsskranke eller 10 kalenderdage på et SEUR-kontor. Hvis modtageren ikke afhenter forsendelsen inden for ventetiden, returneres pakken til afsenderen.

Krav til pakker, der sendes indenrigs med SEUR

Følgende er de maksimumværdier, som SEUR tillader for indenrigsforsendelser:

  • maksimumvægt: 20 kg (44 pund)
  • den maksimale sum af pakkens dimensioner (længde + bredde + højde) er 170 cm (66,9 tommer)
  • ingen enkelt dimension af pakken kan overstige 100 cm (39,3 tommer)

Sådan indsender du krav for SEUR-forsendelser

Hvis du bruger SEUR med Shopify Shipping, og din SEUR-levering forsvinder eller beskadiges, kan du indsende et krav for leveringen til Shopify Shipping Support.

Inkluderet forsikringsdækning for SEUR-forsendelser

SEUR tilbyder dækning på op til 6,66 EUR pr. kg pakkevægt for tabte og beskadigede pakker.

Sådan indsender du et krav om en mistet SEUR-forsendelse

Hvis din SEUR-forsendelse går tabt, kan du indsende et krav inden for 26 dage efter den dato, hvor pakken blev afleveret på en SEUR-lokation.

For at starte et leveringskrav med SEUR skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren. Inkluder følgende oplysninger i dit krav:

  • omkostningsfaktura, der viser værdien af indholdet, eller et skærmbillede af ordrebekræftelsessiden

Sådan indsnder du et krav om en beskadiget SEUR-forsendelse

Hvis din SEUR-forsendelse bliver beskadiget, kan du indsende et krav inden for 5 dage fra datoen, hvor pakken blev afleveret på en SEUR-lokation. For at starte et leveringskrav med SEUR skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren. Inkluder følgende oplysninger i dit krav:

  • omkostningsfaktura, der viser værdien af indholdet, eller et skærmbillede af ordrebekræftelsessiden
  • billeder af pakkens ydersiden med SEUR-labelen på pakken
  • billeder af pakkens inderside
  • billeder af de beskadigede varer

Anmodning om hjælp til SEUR-forsendelser

Hvis du bruger SEUR med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support. Du kan også indsende leveringskrav for SEUR-forsendelser, der er gået tabt eller blevet beskadiget.

Omdirigering af en SEUR-forsendelse

Du kan kun anmode om en omdirigering, hvis pakken ikke er undervejs eller blevet leveret. Hvis du vil bestride en justering, skal du kontakte Shopify Support og angive følgende oplysninger:

  • trackingnummer
  • den nye leveringsadresse
Kan du ikke finde de svar, du leder efter? Vi er her for at hjælpe.