Konverteringsparametre

Samtaleparametre indeholder data om dine interaktioner med kunder via webshopchat og Apple Business Chat i dit Shopify Inbox-kontrolpanel.

Om samtaleparametre

Bemærk

Hvis du ikke tidligere har brugt Shopify Inbox, vil dine samtaleparametre være 0, indtil der sker en aktivitet.

Shopify Inbox sporer følgende data for den online butikschat og Apple Business Chat (hvis installeret):

• Nye samtaler: Antallet af nye samtaler, der er startet inden for datointervallet.
• Samtaler med et svar: Antallet af samtaler, der er svaret på inden for datointervallet.
• Tidspunkt for første svar: Middelværdi for svartid for nye samtaler inden for datointervallet.
• Samtaler med salg: Antallet af samtaler inden for det datointerval, der genererede salg inden for 7 dage.

Disse parametre opdateres i realtid, men du skal genindlæse siden for at få de nyeste resultater.

Bemærk

Nye installationer af Apple Business Chat er sat midlertidigt på pause på grund af et efterslæb i Apples godkendelsesproces af shopejerkonti. Butikker, der integrerede Apple Business Chat med Shopify Inbox inden den 27. september 2021, kan fortsat bruge Apple Business Chat som normalt.

Andre integrationer, som f.eks. Messenger til Facebook og Messenger til Instagram, understøttes ikke på nuværende tidspunkt.

Tidslinje

Du kan justere tidslinjen for parametrene i din samtaleoversigt.Siden med oversigten viser som standard parametrene for de seneste 30 dage.Hvis du vil ændre tidslinjen, skal du klikke på knappen Seneste X dage og bruge rullemenuen til at vælge en ny tidsramme.Inbox-samtaleparametrene er tilgængelige for I dag, I går, Seneste 7 dage, Seneste 30 dage og Seneste måned.

Medarbejdertilladelser

Medarbejdere skal have tilladelserne Rapporter for at kunne tilgå Inbox-samtaleparametre. Medarbejdere uden tilladelserne Rapporter kan ikke tilgå samtaleparametre.

Få mere at vide om redigering af medarbejdertilladelser.