Gemte svar

Shopify Inbox giver dig mulighed for at opsætte tre forskellige slags gemte beskeder til at kommunikere med dine kunder, når de bruger webshopchat:

  • Første svar: Tilpassede beskeder, der vises eller sendes automatisk, når en kunde starter en samtale i din butik.Du kan tilpasse forskellige beskeder for samtaler, der startes i din åbningstid, og for samtaler, der startes uden for din åbningstid.
  • Hurtige svar: Tilpassede genveje til beskeder for almindelige vendinger, der bruges i kundesamtaler.
  • Øjeblikkelige svar: Tilpassede svar på almindelige spørgsmål, der sendes, når kunden klikker på de tilsvarende emner.

Du kan tilpasse beskederne, så de viser velkomstbeskeder, opfølgningsbeskeder, besvare ofte stillede spørgsmål og vælge, på hvilke tidspunkter du er til rådighed for kommunikation.

Genvej til gemte svar

Du kan få adgang til dine gemte svar fra Inbox-kontrolpanelet i din Shopify-administrator.

Kundens oplevelseskort fra Inbox-kontrolpanelet med genveje til at oprette eller administrere dine hurtige svar, øjeblikkelige svar og “første svar”-beskeder samt en knap til at tilpasse udseendet af chatmulighederne.

Hvis der ikke er nogen gemte svar for din Inbox-konto, vil knappen for Hurtige svar og Øjeblikkelige svar hedde Opret. Når du har oprettet mindst ét gemt svar for hver beskedtype, hedder kontrolpanelknappen Administrer. Begge versioner af knappen bringer dig direkte til siden med gemte svar i din administrator.

I dette afsnit

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis