Hurtige svar

Denne side blev udskrevet kl. Jan 21, 2022. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/inbox/saved-responses/quick-replies for at se den aktuelle version.

Du kan oprette tilpassede genveje, der sender en ofte gentaget sætning eller kommentar til kunderne.

Opret hurtige svar

In Shopify Inbox til computer, iOS eller Android kan du oprette hurtige svar, som du kan bruge til beskeder, du ofte sender til dine kunder. Hvis kunder f.eks. ofte spørger, om du accepterer returnering eller ombytning, kan du oprette et hurtigt svar med et link til butikkens politikker. Når du opretter et hurtigt svar, kan du give det et navn, du kan bruge som genvej til det hurtige svar, når du svarer en kunde.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Shopify Inbox > Gemte svar > Hurtige svar i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Opret hurtigt svar.
  3. Angiv navnet på dit hurtige svar i feltet Genvej. Dette er genvejen, som du angiver, når du vil bruge det gemte svar i en samtale med en kunde. Du kan kun angive ét ord for en genvej.
  4. Angiv teksten for det hurtige svar under Svar. Dette er den besked, som kunderne ser, når du bruger genvejen til hurtigt svar.
  5. Klik på Gem.

Hvis du vil bruge et hurtigt svar, skal du angive genvejen i feltet besked under en samtale, og derefter vælge det viste svar. Du kan redigere eller føje til beskeden efter behov. Vælg derefter Send.

  1. I Shopify Inbox-appen skal du trykke på Butik > Hurtige svar.
  2. Tryk på + for at oprette et nyt hurtigt svar.
  3. Angiv navnet på dit hurtige svar i feltet Genvej. Dette er genvejen, som du angiver, når du vil bruge det gemte svar i en samtale med en kunde. Du kan kun angive ét ord for en genvej.
  4. Angiv teksten for det hurtige svar under Svar. Dette er den besked, som kunderne ser, når du bruger genvejen til hurtigt svar.
  5. Tryk på Gem.
  1. Tryk på Butik > Hurtige svar i Shopify Inbox-appen.
  2. Tryk på + for at oprette et nyt hurtigt svar.
  3. Angiv navnet på dit hurtige svar i feltet Genvej. Dette er genvejen, som du angiver, når du vil bruge det gemte svar i en samtale med en kunde. Du kan kun angive ét ord for en genvej.
  4. Angiv teksten for det hurtige svar under Svar. Dette er den besked, som kunderne ser, når du bruger genvejen til hurtigt svar.
  5. Tryk på Gem.

Rediger eller slet et hurtigt svar

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Shopify Inbox > Gemte svar > Hurtige svar i din Shopify-administrator.
  2. Klik på det hurtige svar, du vil redigere.
  3. Rediger eller slet et svar:
    • Hvis du vil redigere et svar, skal du foretage de ønskede ændringer og derefter vælge Gem.
    • Du kan slette et svar ved at klikke på Slet hurtigt svar.
  1. I Shopify Inbox-appen skal du trykke på Butik > Hurtige svar.
  2. Tryk på det hurtige svar, du vil redigere.
  3. Rediger eller slet et svar:
    • Hvis du vil redigere et svar, skal du foretage de ønskede ændringer og derefter trykke på Gem.
    • Du kan slette et svar ved at trykke på Slet svar.
  1. Tryk på Butik > Hurtige svar i Shopify Inbox-appen.
  2. Tryk på det hurtige svar, du vil redigere.
  3. Rediger eller slet et svar:
    • Hvis du vil redigere et svar, skal du foretage de ønskede ændringer og derefter trykke på Gem.
    • Du kan slette et svar ved at trykke på Slet svar.

Brug af hurtige svar

Du kan bruge hurtige svar på to forskellige måder:

  • Klik eller tryk på lynikonet i beskedvinduet. Din liste med gemte hurtige svar vises, og du kan klikke eller trykke på det svar, du vil bruge.
  • Angiv et søgeord i Shopify Inbox-mobilappen for at indsætte et hurtigt svar. Hvis du skriver et søgeord for et hurtigt svar i beskedvinduet, indlæses en meddelelse med den fulde tekst til det hurtige svar. Tryk på det hurtige svar for at udfylde beskedvinduet automatisk med teksten til det hurtige svar.

Fremgangsmåde:

  1. Klik på fanen Kunder i Shopify Inbox.
  2. Vælg den samtale, du vil åbne.
  3. Klik på lynikonet i beskedlinjen, og vælg et hurtigt svar.
  4. Klik på Send.
  1. Tryk på fanen Kunder i Shopify Inbox.
  2. Vælg den samtale, du vil åbne.
  3. Tryk på lynikonet for at indlæse en liste over dine gemte hurtige svar. Tryk på det hurtige svar for at udfylde beskedvinduet automatisk med teksten til det hurtige svar.
  4. Tryk på ikonet Send for at sende teksten til kunden.

I Inbox-mobilappen kan du også skrive et søgeord, der er knyttet til dine hurtige svar. Hvis der er et matchende søgeord og en sætning, vises det hurtige svar over beskedvinduet. Tryk på det hurtige svar for at udfylde beskedvinduet automatisk med teksten til det hurtige svar.

  1. Tryk på fanen Kunder i Shopify Inbox.
  2. Vælg den samtale, du vil åbne.
  3. Tryk på lynikonet for at indlæse en liste over dine gemte hurtige svar. Tryk på det hurtige svar for at udfylde beskedvinduet automatisk med teksten til det hurtige svar.
  4. Tryk på ikonet Send for at sende teksten til kunden.

I Inbox-mobilappen kan du også skrive et søgeord, der er knyttet til dine hurtige svar. Hvis der er et matchende søgeord og en sætning, vises det hurtige svar over beskedvinduet. Tryk på det hurtige svar for at udfylde beskedvinduet automatisk med teksten til det hurtige svar.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis