Log ind
Start en gratis prøveperiode

Klargøring og administrering af Managed Markets-ordrer

Du kan klargøre dine internationale ordrer med Managed Markets ved hjælp af én af følgende valgmuligheder:

  • Køb og udskriv DHL- og UPS-fragtlabels direkte i Shopify-administratoren.
  • Udskriv, klargør og afsend ordrer med DHL- og UPS-fragtlabels fra din tredjepartsklargøringspartner.

Du kan også refundere og returnere Managed Markets-ordrer.

På denne side

Overvejelser i forbindelse med køb af Managed Markets-fragtlabels

Gennemgå følgende overvejelser og begrænsninger, inden du køber fragtlabels til dine internationale ordrer:

  • Emballage fra fragtfirmaer understøttes ikke med Managed Markets. Hvis du klargør fra Shopify, skal du bruge tilpasset emballage fra indstillingerne Forsendelse og levering i administratoren. Hvis du klargør ved hjælp af en tredjepartsklargøringspartner, skal du bruge den emballage, der er opsat i dennes app eller på dennes platform.

  • Du kan kun købe DHL- og UPS-fragtlabels.

  • Du kan ikke købe Shopify Shipping-labels på ordrer, hvor der er blevet beregnet told af et beløb, eller hvor Managed Markets er angivet som registreret shopejer. Dette inkluderer told for et beløb på 0,00 USD.

  • Du kan ikke redigere leveringsland, -delstat eller -provins for følgende typer af ordrer for at bibeholde nøjagtige beregninger af told: - Ordrer med forudbetalt told - Ordrer, der afsendes til Canada, USA eller Brasilien

  • Den højest deklarerede værdi for internationale forsendelser er 25.000 USD.

  • Tilpassede varelinjer understøttes ikke med Managed Markets. Hvis du vil afsende tilpassede varelinjer, skal du oprette en ordrekladde og ændre den registrerede shopejer for ordren fra Managed Markets til dig selv.

  • Kundens fornavn eller efternavn må ikke være et enkelt bogstav i kundens leveringsoplysninger. For eksempel er både J Doe og John D ugyldige formater for kundenavne.

  • Du kan ikke opdele et enkelt produkt til flere forsendelser med Managed Markets. Der kan købes i alt 1 fragtlabel pr. produkt for hver ordre.

  • Managed Markets-fragtlabels viser en vægt på 1 lb (0,45 kg) for alle labels for at bede fragtfirmaerne om at veje hver pakke præcist. Dette ændrer ikke faktureringen for Managed Markets-labels. Den vægt, som deklareres af dig eller din logistikpartner på det tidspunkt, hvor labelen oprettes, anvendes til det første labelestimat. Vægten gemmes i labelens stregkode for at sammenholde labelestimatet med fragtfirmaets labelfaktura.

  • Ordrer, der indeholder gratis varer, viser en værdi på 1,00 USD på kommercielle fakturaer for alle de gratis varer. Dette garanterer ikke, at forsendelsen vil kunne gå gennem tolden, og der er ikke en måde at angive værdien af den gratis vare manuelt.

  • Managed Markets-ordrer kan ikke redigeres, når der er købt en label.

  • Alle forsendelser skal have en unik fragtlabel og et trackingnummer. Det er forbudt at bruge en enkelt fragtlabel til flere pakker, der er bundet sammen.

Automatiseret rettelse af adresse

Som standard gennemgås ordrer fra Managed Markets for at sikre, at leveringsadressen er gyldig. Hvis der findes fejl i adressen, rettes adressen automatisk.

Når en ordre er oprettet, får den kortvarigt tildelt statussen on hold, mens ordrens adresse kontrolleres for nøjagtighed. Så snart adressens nøjagtighed bekræftes, angives ordren som unfulfilled, og der oprettes en post på ordrens tidslinje, som indikerer, at adressen er blevet markeret som gyldig. Hvis du har brug for at fjerne pausen på ordren med det samme, skal du klikke på Ophæv pause på ordrens side.

Hvis det afgøres, at en adresse er unøjagtig, opretholdes pausen for ordren, mens adressen opdateres. Denne proces tager op til en arbejdsdag. Når adressen er rettet, angives ordren som unfulfilled, og der oprettes en post på ordrens tidslinje, der angiver de ændringer, der er foretaget i leveringsadressen.

Hvis en nøjagtig adresse ikke kan afgøres efter gennemgang, angives ordren som unfulfilled, og der vises en fejlmeddelelse i afsnittet Kunde på ordresiden. Du kan finde flere adressemuligheder ved at klikke på knappen Gennemgå i fejlmeddelelsen. Du kan derefter opdatere adressen manuelt, kontakte din kunde for at bekræfte adressen eller bruge en adressekontrol til at gennemgå leveringsadressen.

Du kan framelde automatisk rettelse af adresser i din Shopify-administrator.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Markeder i Shopify-administrator.

  2. Klik på Præferencer.

  3. I afsnittet Managed Markets skal du slå Giv Managed Markets tilladelse til at rette ugyldige leveringsadresser fra.

Når du deaktiverer automatisk rettelse af adresse, gennemgås dine ordrer ikke længere med henblik på nøjagtighed, og de rettes ikke.

Rediger Managed Markets-ordrer

Du kan redigere Managed Markets-ordrer, som ikke er klargjort eller delvis klargjort, og hvortil der ikke er købt en fragtlabel. Gennemgå følgende overvejelser i forbindelse med redigering af Managed Markets-ordrer:

  • Managed Markets-ordrer kan ikke redigeres, hvis Managed Markets er blevet deaktiveret i din butik.
  • Leveringsadresser kan ikke ændres til et andet land, en anden landsdel eller stat.
  • Du kan ikke annullere klargøringen for en Managed Markets-ordre.
  • Du kan ikke redigere leveringsgebyret for en Managed Markets-ordre.
  • Du kan ikke føje tilpassede varer til en Managed Markets-ordre.
  • Du kan ikke ændre den leveringstjeneste, du bruger til en Managed Markets-ordre.
  • Du kan ikke ændre den registrerede shopejer for en Managed Markets-ordre.

Trin

  1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

  2. Klik på den ordre, du vil redigere.

  3. Rediger din ordre.

Når du har redigeret en ordre, skal du tjekke, om den opdaterede ordretotal er korrekt. Told og skatter genberegnes ikke, før ordren er opdateret, og de vises med (original) ud for dem. Når du har gennemgået den opdaterede ordre, skal du klikke på Opdater for at genberegne told og skat. Når ordren er opdateret, kan du derefter sende en faktura til din kunde, acceptere en betaling eller udstede en refusion efter behov.

Klargøring af ordrer direkte i din Shopify-administrator

Du kan klargøre Managed Markets-ordrer direkte i Shopify-administratoren ved at købe fragtlabels enkeltvist eller samlet.

Køb og udskriv fragtlabels enkeltvis

  1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

  2. Klik på en ordre der indeholder varer, som ikke er klargjort.

  3. I afsnittet Ikke-klargjort skal du klikke på Opret fragtlabel.

  4. Bekræft antallet af varer, som du vil inkludere i denne klargøring, i afsnittet VARER. Hvis du vil afsende kundens ordre med mere end én klargøring, skal du ændre antallet af hver vare, som du ikke vil afsende i denne klargøring. Du kan købe en ekstra fragtlabel til hver klargøring, som kræves for at fuldføre hele ordren.

  5. Gennemgå formularen til toldangivelse, og tilføj eventuelle manglende oplysninger:

    1. Klik på Rediger toldoplysninger i afsnittet VARER.
    2. Bekræft dine produktoplysninger såsom vægt, antal, værdi og beskrivelse.
    3. Klik på Gem.

  6. Vælg en eksisterende pakke eller opret en ny pakke i afsnittet Pakke:

    • Hvis du vil bruge en eksisterende pakke, skal du vælge en pakke fra rullemenuen Pakke.
    • Hvis du vil oprette en ny pakke, skal du følge disse trin:
      1. Klik på Tilføj pakke i afsnittet Pakke.
      2. Angiv oplysningerne om din ny pakke i dialogboksen Tilføj pakke.
      3. Klik på Tilføj pakke.

  7. Angiv din forsendelses samlede vægt i feltet Samlet vægt (med pakke).

  8. Vælg en afsendelsesdato i feltet Afsendelsesdato. Hvis du automatisk vil sende forsendelsesoplysnigner til dine kunder på denne dato, skal du vælge Send leveringsoplysninger til kunder.

  9. Gennemgå dine leveringsoplysninger i afsnittet Resume, og klik derefter på Køb fragtlabel.

  10. Vælg, om du vil samle dine fragtlabels med eventuelle toldformularer eller pakkesedler, og vælg derefter papirformatet for din udskrivning.

  11. Udskriv dine fragtlabels og dokumenter.

Køb og udskriv fragtlabels samlet

  1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

  2. Valgfrit: Hvis du kun vil se de ordrer, der skal klargøres, skal du klikke på fanen Ikke-klargjort.

  3. Markér afkrydsningsfeltet ud for hver ordre, som du vil oprette en fragtlabel til.

  4. Klik på Opret fragtlabels. Hvis du klargør fra flere lokationer, skal du vælge den rigtige lokation og derefter klikke på Fortsæt.

  5. Gennemgå formularen til toldangivelse, og tilføj eventuelle manglende oplysninger:

    1. Klik på feltet Varer for en ordre.
    2. Klik på Rediger tolddeklaration.
    3. Bekræft produktets vægt, antal, værdi og beskrivelse for hvert produkt.
    4. Valgfrit: Vælg Gem leveringsoplysninger i produktoplysninger.
    5. Under Opdater formular til tolddeklaration skal du vælge en mulighed for at opdatere flere ordrer, eller kun denne ordre.
    6. Klik på Gem.

  6. Foretag eventuelle rettelser af dine labels på siden Opret fragtlabels.

  7. Klik på Gennemgå og køb.

  8. Valgfrit: Rediger afsendelsesdatoen.

  9. Valgfrit: Rediger, om der skal sendes en mail om ordreklargøring til dine kunder.

  10. Klik på Køb fraglabels.

  11. Vælg, om du vil samle dine fragtlabels med toldformularer og pakkesedler, og vælg derefter papirformatet for din udskrivning.

  12. Udskriv dine fragtlabels og dokumenter.

Klargøring af ordrer ved hjælp af eksterne klargøringstjenester

Managed Markets-ordrer kan klargøres ved hjælp af følgende kompatible klargøringstjenester:

Hvis du skal annullere en eksisterende fragtlabel fra den eksterne klargøringstjeneste og få udstedt en ny, skal du klikke på Annuller label og derefter købe en ny label. Du debiteres kun for den label, der scannes af fragtfirmaet.

Hvis du bruger en klargøringstjeneste, der ikke står på denne liste og gerne vil i gang med det samme, skal du eller din klargøringspartner købe fragtlabels og klargøre Managed Markets-ordrer via din Shopify-administrator. Hvis du vil integrere en ekstern klargøringstjeneste med Managed Markets, skal du kontakte din sælger.

Overvejelser i forbindelse med brug af eksterne klargøringstjenester

  • Hvis du bruger tilpassede faste priser, fordi du endnu ikke har opdateret dine indstillinger for levering, kan du overveje at opdatere for at drage fordel af de funktioner, som opdateringen giver adgang til.

  • Hvis du udskriver en fragtlabel uden for Shopify-administratoren, videregives kundens valg i betalingsprocessen til den eksterne klargøringsudbyder som en label (uanset køberens valg). Den eksterne udbyder kan ikke vælge mellem Managed Markets-leveringstjenester, så det, der videregives til den eksterne udbyder, afhænger af de priser, der vælges i betalingsprocessen. Priser, der beregnes af fragtfirmaer, videregives som den postklasse, der er valgt i betalingsprocessen. De faste priser videregives forskelligt afhængigt af, hvad der vælges i betalingsprocessen: - Economy: DHL eCommerce - Standard: UPS - Express: DHL Express - Tilpasset fast pris: DHL Express

  • Der introduceres flere kompatible klargøringstjenester i fremtiden. Hvis du er en klargøringstjeneste eller en shopejer, som bruger en klargøringstjeneste, der ikke står på listen, skal du kontakte Shopify Support.

Ordrer er på hold

Managed Markets-ordrer sættes på pause og kan ikke klargøres, før pausen ophæves. Mens ordren er sat på pause, udfører Managed Markets en svindelanalyse af din ordre, kontrollerer ordrens oplysninger, som f.eks. din kundes mailadresse og telefonnummer, og bekræfter, at der er opkrævet korrekt told og importskat (hvis dette er relevant).

Ordreindeholdelsen fjernes normalt inden for fem minutter. I nogle tilfælde kan Managed Markets indeholde din ordre i længere tid til yderligere ordrescreening.

Når ordren er blevet fjernet, hentes din ordrebetaling automatisk. Du kan også registrere den manuelt afhængigt af din metode til hentning af betaling.

Sådan administrerer du Managed Markets-ordrekladder

Når du opretter en ordrekladde og tilføjer en kunde med en leveringsadresse fra et marked, der administreres af Marked, vælges Managed Markets’ registrerede shopejer automatisk for din ordrekladde.

Det er vigtigt, at du knytter en Managed Markets-leveringstjeneste til din ordrekladde. Hvis du ikke tilknytter en Managed Markets-leveringsmetode, beregnes der ikke told, og Managed Markets tilknyttes ikke som den registrerede shopejer.

Hvis du ikke tilføjer en kunde, men vælger et marked, der administreres af Managed Markets, vælges Managed Markets’ registrerede shopejer automatisk for din ordrekladde.

Følgende overvejelser er gældende for ordrekladder, der administreres af Managed Markets:

Rediger den registrerede shopejer for din internationale ordrekladde

Du kan ændre den registrerede shopejer for din internationale ordrekladde. Hvis du ændrer den registrerede shopejer fra Managed Markets til din egen, er du ansvarlig for at håndtere de finansielle og juridiske kompleksiteter ved internationalt salg.

Du får adgang til forskellige fragtlabels, afhængigt af den registrerede shopejer, du vælger:

Trin:

  1. Gå til Ordrer > Kladder i Shopify-administrator.

  2. Klik på den ordrekladde, som du vil ændre den registrerede shopejer for.

  3. Klik på … i afsnittet Marked, og klik derefter på Skift registreret shopejer.

  4. Vælg den registrerede shopejer, som du vil administrere din ordre med.

  5. Klik på Gem.

Refusion og returnering af Managed Markets-ordrer

Du kan refundere Managed Markets-ordrer på samme måde, som du refunderer dine andre ordrer i Shopify-administratoren. Få mere at vide under Sådan opretter du returneringer og refusioner.

30-dages vekselkursgaranti

Managed Markets-ordrer, der betales i en udenlandsk valuta, får låst vekselkursen for den udenlandske valuta i 30 dage. Den 30-dages vekselkursgaranti sikrer, at den samme vekselkurs anvendes i 30 dage efter afgivelse af ordren, og hjælper dig med at undgå tab som følge af udsving i valutaværdier.

Dette betyder, at hvis du får brug for at refundere en ordre, der er afgivet inden for de seneste 30 dage, vil vekselkursen vil være den samme som ved afgivelse af ordren.

Told, toldgebyrer og moms

Der gives ikke refusion for told, toldgebyrer eller moms, når Managed Markets-ordren er blevet klargjort. Hvis en komplet ordre refunderes, før ordren er klargjort, refunderes told og toldgebyrer til dig på den efterfølgende udbetalingsdato.

Returneringer

Du kan købe en returlabel til Managed Markets-ordrer fra en tredjepartsudbyder eller et tredjepartsfragtfirma. Managed Markets-ordrer har ikke nogen specifikke krav til returlabels.

Ombytninger

En produktombytning anses som en ny Managed Markets-ordre, der skal gennem tolden. Du eller din kunde skal betale told og skatter for anden gang.

B2B-ordrer med Managed Markets

B2B-ordrer understsøttes ikke af Managed Markets. Når du foretager B2B-ordrer til lande eller områder, der administreres af Managed Markets, skal du være din egen registrerede shopejer for disse ordrer. Du kan behandle B2B-ordrer som ordrekladder.

Hvis du bruger B2B on Shopify, og din kunde er logget ind på sin firmakonto, skiftes den registrerede shopejer automatisk fra Managed Markets til din egen registrerede shopejer. Du kan også behandle B2B-ordrer som ordrekladder.

I nogle destinationslande, kan ordre også blive udløst som en potentiel B2B-ordre, hvis ordren indeholder et højt antal varer, eller hvis en ordre har et højt totalbeløb. Hvis toldmyndighederne anser en ordre som B2B, kan yderligere oplysninger eller omkostninger være påkrævede. Managed Markets kan ikke kontrollere disse omstændigheder. Shopify og Managed Markets kan ikke garantere indflydelse på beslutninger, der træffes af fragtfirmaer og toldmyndighederne i disse situationer.

Gratis ordrer med Managed Markets

Gratis ordrer understøttes ikke af Managed Markets. Når du opretter en ordre uden en pengemæssig værdi til lande eller områder, der administreres af Managed Markets, skal du være din egen registrerede shopejer for disse ordrer. Disse ordrer har automatisk butikken som registreret shopejer i betalingsprocessen.

Kan du ikke finde de svar, du leder efter? Vi er her for at hjælpe.