Forstå Collectives fællesskabsretningslinjer for detailhandlere

For at sikre, at Shopify Collective er et sted, hvor du kan opbygge vellykkede relationer med leverandører, opfordres du til at gennemgå følgende retningslinjer for fællesskabet og bedste fremgangsmåder. Du kan frit kommunikere med de leverandører, du samarbejder med, og blive enige om de bedste måder at arbejde sammen på:

• Etikette for invitationer: Send kun samarbejdsinvitationer til leverandører, som du virkelig ønsker at sælge med på Collective. Svar hurtigt på de samarbejdsinvitationer, du modtager, uanset om du accepterer eller afviser invitationen.
• Ærligt salg: Gør en oprigtig indsats for at promovere og sælge de leverandørprodukter, du importerer med Collective. Spørg leverandørerne om lov, før du sælger deres produkter på andre markedspladser.
• Vær ansvarlig: Angiv nøjagtige skatteidentifikationsnumre og relevante videresalgscertifikater til dine leverandører i USA.
• Bevar tilliden: Sørg for, at bekræfte kunderapporter om mistede pakker, før du involverer den relevante leverandør.
• Returregler: Sørg for, at kundernes returneringer er ægte, og at de sker inden for den aftalte returfrist.
• Kundeoplevelse: Bestræb dig på at besvare kundesupporthenvendelser inden for 48 timer. Sørg for, at du kommunikerer og arbejder effektivt sammen med dine leverandører for at løse eventuelle kundeproblemer.

Hvis du er utilfreds med et bestemt partnerskab, skal du tale direkte med leverandøren. De fleste problemer kan løses via klar kommunikation om forventningerne.

Hvis du har brug for at afslutte et partnerskab, kan du slette en leverandør i dine Shopify Collective-appindstillinger og eventuelt rapportere enhver form for svigagtig praksis eller uredelighed fra leverandørens side. Shopify gennemgår kun disse rapporter for at identificere eventuelle mønstre i leverandørernes adfærd. Når du har rapporteret en leverandør, modtager du ikke yderligere kommunikation fra Shopify om din feedback.