Forstå Collectives fællesskabsretningslinjer for leverandører

For at sikre, at Shopify Collective er et sted, hvor du kan opbygge succesfulde relationer med detailhandlere, opfordres du til at gennemgå følgende retningslinjer for fællesskabet og bedste fremgangsmåder. Du kan frit kommunikere med de detailhandlere, du samarbejder med, for at blive enige om de bedste måder at arbejde sammen på:

Etikette for invitationer: Send kun samarbejdsinvitationer til detailhandlere, som du virkelig ønsker at tilbyde dine produkter på Collective. Svar hurtigt på de samarbejdsinvitationer, du modtager, uanset om du accepterer eller afviser invitationen.
Produktfortegnelser: Sørg for, at du angiver dine produkter med alle de korrekte produktoplysninger. Sigt efter mindst 150 tegn, når du skriver dine produktbeskrivelser, og inkluder billeder af høj kvalitet.
Administration af klargøring: Administrer din lagerbeholdning korrekt for at forhindre uventede leveringsforsinkelser på kundeordrer, og sørg for, at din leveringsprofil indeholder nøjagtige estimater af transittiden. Angiv originale trackingnumre for alle fysiske produkter, som du afsender.
Respekt for detailhandlere: Når du sender produkter direkte til dine detailhandleres kunder, skal du ikke vedlægge dit eget markedsføringsmateriale, rabatkoder eller fakturaer i pakkerne.
Regler for returnering: Følg den returpolitik, som du har aftalt med de detailhandlere, du samarbejder med.
Kundeoplevelse: Bestræb dig på at besvare kundesupporthenvendelser inden for 48 timer. Sørg for, at du kommunikerer og arbejder effektivt sammen med dine detailhandlere for at løse eventuelle kundeproblemer.

Hvis du er utilfreds med et bestemt partnerskab, skal du tale direkte med detailhandleren. De fleste problemer kan løses via klar kommunikation om forventningerne.

Hvis du har brug for at afslutte et partnerskab, kan du slette en detailhandler i dine Shopify Collective-salgskanaler og eventuelt rapportere enhver form for svigagtig praksis eller uredelighed fra detailhandlerens side. Shopify gennemgår kun disse rapporter for at identificere eventuelle mønstre i detailhandlernes adfærd. Når du har rapporteret en detailhandler, modtager du ikke yderligere kommunikation fra Shopify om din feedback.