Behandling af dine Handshake-ordrer

Forhandlere kan afgive engrosordrer hos dig via Handshake-markedspladsen. Ordrer, der er afgivet via Handshake-markedspladsen, vises på siden Ordrer i din Shopify-administrator.

Overvejelser

Gennemgå følgende overvejelser, inden du begynder at behandle dine ordrer:

• Ordrer, der afgives via Handshake, har ikke nogen specifikke tags i din Shopify-administrator.
• Der opkræves ikke skatter via Handshake-markedspladsen. Hvis du vil opkræve skatter, skal du redigere ordren, når den er afgivet for at opkræve skattebeløbet via en separat faktura.
• Det er kun de rabatter, du opsætter i Handshake > Rabatter, der kan bruges i betalingsprocessen på Handshake.
• Hvis du sporer lagerbeholdningen for de produkter, som du sælger via Handshake-salgskanalen i din Shopify-administrator, skal du have antallet til rådighed til at klargøre en ordre, eller du skal aktivere Fortsæt med at sælge, når varen ikke er på lager i lagerindstillingerne for produktet.

Få mere at vide om en forhandler

Når en forhandler afgiver en ordre via Handshake, modtager du en mail med følgende oplysninger om forhandleren:

• butiksnavn
• websites webadresse
• mailadresse
• kontaktnavn

Hvis du har brug for flere oplysninger fra forhandleren, f.eks. et forhandler-id, kan du sende en mail til vedkommende.

Filtrer dine ordrer, så de kun viser ordrerne fra Handshake

Ordrer, der er afgivet via Handshake-salgskanalen, vises på siden Ordrer i din Shopify-administrator, men de har ikke et specifikt tag. Du kan filtrere din ordreliste, så den kun viser ordrer, der er afgivet via Handshake-salgskanalen.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
2. Klik på Filter > Vælg filter > Apps, og vælg derefter Handshake. Hvis valgmuligheden Handshake ikke er tilgængelig for filteret App, er der ikke afgivet nogen ordrer via Handshake.

Redigering af Handshake-ordrer

Du kan foretage følgende handlinger på ordrer:

• tilføj nye produkter
• fjern produkter
• Tilføje tilpassede gebyrer, f.eks. levering eller skatter

På grund af prisrabatterne i Handshake kan du ikke redigere antallet af et produkt direkte. Hvis du vil redigere antallet af et produkt, skal du først fjerne produktet og derefter føje det til ordren igen. Derefter kan du justere antallet og anvende rabatten. Få mere at vide om, hvordan du redigerer ordrer, under Redigering af ordrer.

Når du redigerer en ordre, der er afgivet via Handshake, sendes der en mail til dine forhandlere med oplysninger om den opdaterede ordre. Mailen indeholder kun de aktuelle produkter i ordren, ikke produkter der er fjernet. Mailen sendes via Handshake og er anderledes end andre mails i dine notifikationsindstillinger i Shopify. Standardmailen vedrørende ændrede ordrer fra dine notifikationsindstillinger sendes ikke, så forhandleren modtager kun én mail.

Tilføj tilpassede gebyrer

Når en forhandler afgiver en ordre, kan tilføje tilpassede gebyrer, som f.eks. levering eller skatter, som forhandleren skal godkende. Du kan kun føje tilpassede gebyrer til ordrer, der ikke er klargjort.

Opkræv tilpassede gebyrer

Der kan ikke opkræves yderligere skattebeløb i Handshake-betalingsprocessen. Hvis du vil opkræve skatter for dine ordrer via Handshake, kan du tilføje et tilpasset skattegebyr.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
2. Klik på ordren.
3. Klik på Rediger.
4. Klik på Tilføj tilpasset vare.
5. I Varenavn skal du angive den type skat, du opkræver.
6. I Pris skal du angive det beløb, der skal opkræves i skat.
7. Sørg for, at Varen er skattepligtig og Varen kræver levering er fravalgt, og at Antal er indstillet til 1.
8. Klik på Udført.
9. Valgfrit: Tilføj andre tilpassede gebyrer, som f.eks. levering.
10. Klik på Send faktura.

Opkræv tilpasset levering

Hvis du vil opkræve en anden leveringspris end den, der er opkrævet ved betaling, kan du opkræve et tilpasset beløb for levering, når forhandleren har afgivet sin ordre.

Hvis du planlægger at gøre dette på alle ordrer fra Handshake, skal du opdatere dine leveringsoplysninger i din Handshake-profil, så forhandlerne ved, at det, de bliver opkrævet for levering ved betaling, bliver justeret, når de har afgivet deres ordre. Få mere at vide om dine leveringspræferencer under Angiv dine leveringspræferencer.

Hvis forhandleren allerede har betalt en del af leveringsgebyret, skal du sørge for kun at opkræve differencen. Det kan f.eks. være, hvis en forhandler opkræves en leveringspris på 20 USD ved betaling, men skal opkræves 30 USD. Når du tilføjer et tilpasset leveringsgebyr, skal du sørge for, at du kun opkræver yderligere 10 USD og ikke hele beløbet på 30 USD.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
2. Klik på ordren.
3. Klik på Rediger.
4. Klik på Tilføj tilpasset vare.
5. I Varenavn skal du angive et navn til leveringsgebyret.
6. I Pris skal du angive det beløb, der skal opkræves for levering.
7. Sørg for, at Varen er skattepligtig og Varen kræver levering er fravalgt, og at Antal er indstillet til 1.
8. Klik på Udført.
9. Valgfrit: Tilføj andre tilpassede gebyrer, som f.eks. skatter.
10. Klik på Send faktura.

Klargøring af Handshake-ordrer

Du kan klargøre ordrer, der er afgivet via Handshake, på siden Ordrer i din Shopify-administrator. Når du klargør en ordre, der er afgivet via Handshake, kommer den mail om ordreklargøring, der sendes til forhandleren, fra Handshake, og den bruger ikke skabelonen fra dine notifikationsindstillinger. Den skabelon, som Handshake bruger, indeholder trackingnumre og oplysninger om fragtfirmaet.

Når du klargør en ordre, der er afgivet via Handshake, sendes der en ordrebekræftelsesmail til forhandleren. Det sker også, selvom du fravælger indstillingen Send leveringsoplysninger til din kunde nu.

Få mere at vide om, hvordan du klargør ordrer, under Klargøring af dine egne ordrer.

Refusion og annullering af Handshake-ordrer

Du kan refundere eller annullere ordrer, der er afgivet via Handshake, i din Shopify-administrator. Når en ordre, der er afgivet via Handshake, refunderes eller annulleres, kommer den mail vedrørende refusion eller annullering af ordren, som sendes til forhandleren, fra Handshake. Den anvender ikke den skabelon, der er angivet i dine notifikationsindstillinger. Få mere at vide om refusion og annullering af ordrer.