Beskyttelse mod svindel

Bemærk

Du kan ikke længere aktivere Fraud Protect for Shopify Payments i en Shopify-butik.

Beskyttelse mod svindel er en funktion, der bruger algoritmer til opdagelse af svindel, som analyserer ordrerisici og tilbyder beskyttelse mod chargeback som en hjælp for virksomheder.

Du kan bruge beskyttelse mod svindel til at beskytte kvalificerede ordrer mod chargebacks pga. svindel helt gratis. Hvis en kvalificeret og beskyttet ordre modtager en chargeback pga. svindel, vil du få refunderet beløbet på denne chargeback, og chargebackprocessen håndteres for dig.

Få mere at vide om Forhindring af chargebacks og indsigelser.

Oversigt

Beskyttelse mod svindel er i et tidligt stadie og er ikke tilgængeligt for alle butikker.

Det er kun nogle ordrer, der er kvalificeret til beskyttelse. Dette gælder f.eks. ordrer, der betales med et kreditkort. Hvis en ordrer har en delvis betaling med en anden betalingsmetode, er denne del af ordren ikke beskyttet. Varer, der f.eks. betales med gavekort, er ikke beskyttet.

Du skal aktivere beskyttelse mod svindel for alle ordrer, du vil beskytte. Du modtager fuld betaling for alle chargebacks pga. svindel. Andre chargebacks dækkes ikke.

Hvis du redigerer en ordre, vil den stadig være beskyttet, men beskyttelsen mod svindel dækker kun værdien af de varer, der er købt via en kvalificeret betalingsmetode.

Beskyt en ordre

Du skal have et trackingnummer for at kunne beskytte en ordre.

Trin:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
2. Klik på en ordre, og klik derefter på Beskyt ordre i ordrens afsnit for Beskyttelse mod svindel. Hvis ordren ikke har et afsnit for Beskyttelse mod svindel, er den ikke kvalificeret til beskyttelse mod svindel.
3. Angiv ordrens trackingnummer, og gennemgå derefter servicevilkårene for beskyttelse mod svindel grundigt.
4. Klik på Aktivér.

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp.