Behandling af ordrer
Denne side blev udskrevet kl. Apr 18, 2024. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/orders/manage-orders/processing-orders for at se den aktuelle version.
Når en kunde køber noget i din webshop eller en anden salgskanal, vises det som en ny ordre på siden Ordrer i Shopify.
På denne side
Hvad der sker, når du modtager en ordre online
Når du modtager en ordre online:
- Du modtager en ny ordrenotifikation via mail.
- Siden Ordrer i Shopify viser den nye ordre.
- Kunden modtager en ordrebekræftelse via mail.
- Ordrebehandlingen begynder.
Hvad der sker, når du behandler en Shopify POS-ordre
Når du sælger fysisk med Shopify POS:
- Siden Ordrer i Shopify viser ordren med en betalingsstatus som Betalt eller Delvist betalt.
- Hvis kunden har angivet sin mailadresse, modtager vedkommende en POS-kvittering via mail.
Den typiske proces i onlineordrer
Hver onlineordre går gennem tre faser. Hver af faserne kræver en forskellig handling i Shopify. Du kan sætte Shopify op til at udføre disse handlinger automatisk, eller du kan klare dem manuelt:
| Ordrestatus | Hvad du skal gøre |
|---|---|
| 1. Ordren er afgivet. | Registrer betaling |
| 2. Ordren er betalt. | Klargør ordren. |
| 3. Ordren er blevet klargjort og betalt. | Arkivér ordren. |
Afhængigt af dine egne virksomhedsbehov kan du automatisere noget af eller hele din ordrebehandling i hver fase.
Automatiser din ordrebehandling
Hvis du sælger digitale produkter eller bruger en distributionstjeneste, kan du måske automatisere din ordrebehandling ved at aktivere følgende automatiseringer:
- Automatisk betalingsregistrering, så dine betalinger registreres samtidig med ordren.
- Automatisk ordreklargøring, så din distributionstjeneste får besked (og digitale downloads gøres tilgængelige).
- Automatisk ordrearkivering, så din ordres status er indstillet til at lukke.