Fejlfinding af almindelige problemer med PayPal Express Checkout på Shopify

Der kan opstå flere almindelige fejl, når du integrerer PayPal i din Shopify-butik. Hvis du forstår disse problemer og deres løsninger, kan det hjælpe med at sikre en problemfri betalingsproces for dine kunder.

Aktiveringen kunne ikke fuldføres

Hvis du vil aktivere PayPal, skal butikkens land matche det land, der er angivet i indstillingerne for din PayPal-konto. Du kan opdatere butikkens land på siden med indstillinger for Butiksoplysninger i Shopify-administratoren.

Gatewayfejl: For mange anmodninger

Hvis du modtager en fej, der indikerer too many requests for operation, er det et tegn på, at der er sendt et overdrevet antal anmodninger til PayPal inden for en kort periode. Dette kan potentielt medføre en midlertidig suspendering af din konto i 24 timer. Du kan løse problemet ved at kontakte PayPals support for at få hjælp.

Ugyldig forhandlerkonto (Payflow Pro)

Hvis du oplever en fejl, der er relateret til en invalid vendor account under PayPal-opsætningen, kan det være et tegn på manglende eller forkerte legitimationsoplysninger. Sørg for, at du genererer de nødvendige PayPal-legitimationsoplysninger på din PayPal-konto og angiver dem korrekt på siden Betalingsudbydere i Shopify-administratoren. De obligatoriske felter omfatter Forhandler-/Shopejerlogin, Adgangskode og Partner.

Betalingen for InvoiceID er allerede behandlet

Denne fejl opstår normalt, når den samme PayPal-konto er knyttet til flere Shopify-butikker, hvilket medfører duplikerede ordre-id’er. Du kan løse dette problem ved at redigere formatet af dit ordre-id og indarbejde et præfiks eller suffiks, så id’erne bliver unikke.

Afventende betaling

Hvis du modtager en payment is pending-fejl, er det et tegn på, at betalingen blev sendt til en ubekræftet PayPal-konto på tidspunktet for ordreoprettelsen. Du skal verificere mailadressen for din konto. Herefter kan det tage op til to arbejdsdage, før betalingen sættes ind på din konto. Du bør bekræfte, at du har modtaget betalingen, før du markerer ordren som betalt. Se vejledningen i PayPals hjælpecenter for at få flere oplysninger om, hvordan du bekræfter din mailadresse.

Krav til typen af PayPal-konto

Hvis du vil bruge PayPal i din butik, skal din PayPal-konto være en professionel virksomhedskonto. Hvis du har en personlig konto, kan du opgradere til en virksomhedskonto ved at følge vejledningen i PayPals Hjælp.

Fejl i refusionstilladelse

Hvis du oplever en fejl, der angiver Unable to refund: You don't have permissions to make this API call, kan det være et tegn på, at der er et forbindelsesproblem mellem PayPal og Shopify. Du kan løse problemet ved at udføre følgende trin:

  1. Log ind på din PayPal-konto for at tildele Shopify den nødvendige adgang.
  2. Deaktiver og genaktiver PayPal under Indstillinger for betalingsudbydere for at genetablere forbindelsen.
  3. Om nødvendigt: Ordrer, der modtages under nedetid, kan kræve manuel refusion via din PayPal-konto, indtil forbindelsen er blevet genoprettet.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis