Opsæt PayPal i din butik

Når du opsætter din Shopify-butik, opretter Shopify en PayPal Express Checkout-konto ved hjælp af den konto, du bruger til at logge ind på din butik. Hvis du allerede har en PayPal-konto med denne mailadresse, modtager du betalinger for ordrer, som er afgivet via PayPal, med det samme. Hvis du vil udstede refusioner eller registrere betalinger manuelt, skal du fuldføre opsætningen af din PayPal-konto. Hvis du vil bruge PayPal i din butik, skal du opgradere din personlige konto til en virksomhedskonto. De fleste funktioner og værktøjer, som leveres af PayPal til virksomhedsejere, er kun tilgængelige, når du bruger en virksomhedskonto.

Hvis du ikke har en PayPal-virksomhedskonto med den mailadresse, som du bruger til at logge ind på din butik, kan du føje din mailadresse til en eksisterende PayPal-konto eller tilmelde dig en ny PayPal-virksomhedskonto med den samme mailadresse, som du bruger til at logge ind på din butik.

Skab vækst i din virksomhed

Hvis du har brug for hjælp til opsætningen af PayPal Express Checkout, kan du ansætte en Shopify-partner. Få mere at vide om at ansætte en Shopify-partner.

Færdiggør opsætningen af din PayPal-konto

PayPal er en af Shopifys standardbetalingstjenesteudbydere. Så snart du åbner en Shopify-butik, får du tildelt en PayPal Express Checkout-konto. Da PayPal kræver din mailadresse for at oprette PayPal Express Checkout-kontoen, vil Shopify dele din mailadresse med PayPal. Du bør afslutte opsætningen af din PayPal-konto eller deaktivere PayPal-konto via indstillingen Betalinger i Shopify-administratoren for at undgå at vise din mailadresse offentligt.

Hvis du vil udstede refusioner eller registrere betalinger manuelt ved hjælp af PayPal, skal du give Shopify tilladelser fra din PayPal-virksomhedskonto.

Bemærk

Hvis du har brugt en anden PayPal-konto for nylig, er mailadressen til denne konto muligvis allerede angivet. Sørg for, at du bruger mailadressen til den konto, som du vil knytte til din butik. Hvis du vil finde mailadressen til din PayPal-konto, skal du gå til Indstillinger > Butiksoplysninger og derefter finde Butikkens mail i afsnittet Kontaktoplysninger.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Gå til Indstillinger > Betalinger i Shopify-administratoren.
2. I afsnittet Yderligere betalingsmetoder klikker du på Ufuldstændig opsætning ved siden af PayPal.
3. Klik på Fuldfør opsætningen.
4. Indtast mailadressen til din PayPal-konto, og klik derefter på Næste.
5. Indtast adgangskoden til din PayPal-konto, og klik derefter på Næste.
6. Angiv dine virksomhedsoplysninger på siden Fortæl os om din virksomhed.
7. Gennemgå og vælg politikken og tilladelseserklæringerne, og klik derefter på Acceptér, og opret konto.

8. Gør følgende på siden Beskriv din virksomhed:

   1. Vælg din virksomhedstype i rullemenuen.
   2. Angiv dine virksomhedsoplysninger.
   3. Klik på Næste.

9. På siden Fortæl os mere om dig skal du indtaste dine oplysninger og derefter klikke på Send.

10. Klik på Gå tilbage til Shopify på bekræftelsessiden.

11. Foretag en testtransaktion for at bekræfte, at alt er opsat korrekt.

iPhone

1. Gå til Indstillinger > Betalinger i Shopify-administratoren.
2. I afsnittet Yderligere betalingsmetoder trykker du på Ufuldstændig opsætning ved siden af PayPal.
3. Tryk på Fuldfør opsætningen.
4. Indtast mailadressen til din PayPal-konto, og tryk derefter på Næste.
5. Indtast adgangskoden til din PayPal-konto, og tryk derefter på Næste.
6. Angiv dine virksomhedsoplysninger på siden Fortæl os om din virksomhed.
7. Gennemgå og vælg politikken og tilladelseserklæringerne, og tryk derefter på Acceptér, og opret konto.

8. Gør følgende på siden Beskriv din virksomhed:

   1. Vælg din virksomhedstype i rullemenuen.
   2. Angiv dine virksomhedsoplysninger.
   3. Tryk på Næste.

9. På siden Fortæl os mere om dig skal du indtaste dine oplysninger og derefter trykke på Send.

10. Tryk på Gå tilbage til Shopify på bekræftelsessiden.

11. Foretag en testtransaktion for at bekræfte, at alt er opsat korrekt.

Android

1. Gå til Indstillinger > Betalinger i Shopify-administratoren.
2. I afsnittet Yderligere betalingsmetoder trykker du på Ufuldstændig opsætning ved siden af PayPal.
3. Tryk på Fuldfør opsætningen.
4. Indtast mailadressen til din PayPal-konto, og tryk derefter på Næste.
5. Indtast adgangskoden til din PayPal-konto, og tryk derefter på Næste.
6. Angiv dine virksomhedsoplysninger på siden Fortæl os om din virksomhed.
7. Gennemgå og vælg politikken og tilladelseserklæringerne, og tryk derefter på Acceptér, og opret konto.

8. Gør følgende på siden Beskriv din virksomhed:

   1. Vælg din virksomhedstype i rullemenuen.
   2. Angiv dine virksomhedsoplysninger.
   3. Tryk på Næste.

9. På siden Fortæl os mere om dig skal du indtaste dine oplysninger og derefter trykke på Send.

10. Tryk på Gå tilbage til Shopify på bekræftelsessiden.

11. Foretag en testtransaktion for at bekræfte, at alt er opsat korrekt.

PayPals leverings- og faktureringsadresse

PayPal udfylder felterne for faktureringsadressen med kundens leveringsadresse. Kunden kan redigere oplysningerne ved at klikke på Skift....

Sådan fungerer PayPal, og det kan ikke ændres. Shopify kan kun sende en enkelt adresse til PayPal. Til normale PayPal-betalinger (i modsætning til kreditkortbetalinger) skal denne adresse være leveringsadressen, fordi PayPal allerede har faktureringsadressen. Shopify har ingen mulighed for at vide på forhånd, om kunden har en PayPal-konto. Det betyder, at Shopify ikke kan sende faktureringsadressen, som når kunden betaler med et kreditkort i stedet.

Shopify Plus

Shopify Plus-butikker kan indlede et samarbejde med en udvikler eller Shopify-partner for at foretage avancerede tilpasninger af deres betalingsproces.

Giv kunderne mulighed for at betale uden en PayPal-konto

Med PayPal Express er standardindstillingen, at kunderne bliver bedt om at logge ind på PayPal (eller oprette en PayPal-konto). Du kan aktivere gæstebetalinger for at give kunder mulighed for at betale med deres kreditkort, selvom de ikke har deres egen PayPal-konto. Hvis du vil aktivere denne funktion, skal du have knyttet dit eget kreditkort til din PayPal-virksomhedskonto.

Hvis du vil aktivere gæstebetalinger, skal du ændre indstillingerne i dine PayPal-kontoindstillinger. Få mere at vide om aktivering af gæstebetalinger i PayPal.

Bemærk

I nogle lande og områder kræver PayPal, at kunderne betaler via en PayPal-konto. Kontakt PayPals supportteam for finde ud af, om dette gælder for det land, hvor din virksomhed ligger.

Kræv telefonnumre for PayPal Express Checkout-ordrer

Hvis du er afhængig af at have dine kunders kontaktoplysninger og bruger PayPal Express, har du muligvis bemærket, at siden med Shopify-ordreoplysninger ikke indeholder telefonnummeret. Hvis du vil føje feltet til telefonnummer til din betalingsproces, kan du se hvordan under Kræv telefonnumre for PayPal Express Checkout-ordrer.

Bemærk

Du kan undgå forbindelsesproblemer, hvis de påkrævede felter i Shopify-betalingsprocessen matcher dem i PayPal-betalingsprocessen. Hvis du aktiverer telefonnummeret som et påkrævet felt i PayPal-betalingsprocessen, bør du også kræve telefonnumre i Shopify-betalingsprocessen.

Brug af PayPal til automatisk fakturering

Nogle apps kræver, at automatisk debitering af kunden. Dette gælder f.eks. abonnementer eller tilbud efter køb. I disse tilfælde accepterer kunden en faktureringsaftale i PayPal mellem dig (shopejeren) og kunden. Hvis du vil tilbyde faktureringsaftaler som shopejer, skal du godkendes til referencetransaktioner af PayPal, da dette er den PayPal-funktion, der giver dig mulighed for at opkræve automatisk betaling fra dine kunder.

Når du har aktiveret PayPal Express for din butik, beder Shopify PayPal om godkendelse af referencetransaktioner på dine vegne, når Shopify registrerer, at du aktivt bruger en app, der debiterer kunderne automatisk. Hvis du endnu ikke er blevet godkendt til referencetransaktioner med PayPal, og en kunde foretager en ordre med et abonnement, skjules PayPal som en betalingsmulighed ved betalingen. Hvis du bruger en app til mersalg efter køb, viser Shopify PayPal som en betalingsmulighed ved betaling, selv om du endnu ikke er godkendt til referencetransaktioner med PayPal. Kunden får dog ikke vist nye tilbud efter købet.

Du kan tjekke, om du er blevet godkendt, ved at gennemgå statussen for din anmodning på siden Betalinger i din Shopify-administrator.

Bemærk

Du skal afslutte opsætningen af din PayPal-konto, før Shopify kan bede PayPal om at godkende dig til referencetransaktioner.

Du vil blive kontaktet af PayPal via mail, når du godkendes til referencetransaktioner. De kan også kontakte dig før godkendelsen, hvis de har brug for flere oplysninger. Når du er blevet godkendt, vil Shopify vise PayPal Express som en betalingsmetode i din butik, når kunden afgiver en ordre med automatisk fakturering.

Der er situationer, hvor din PayPal-konto ikke kan godkendes til referencetransaktioner. Hvis PayPal ikke godkender din anmodning, vil du ikke modtage besked om dette fra PayPal. Du kan se, om din anmodning er blevet afvist ved at kontrollere statussen på din anmodning på siden Betalinger i din Shopify-administrator. Du kan også kontakte din PayPal Account Manager eller besøge PayPals kontaktside, når du er logget ind på din PayPal-konto.

Test af PayPal

Bemærk

Hvis din butik kører på et prøveabonnement, skal du lancere din butik, før du kan foretage en testtransaktion. Din prøveperiodes slutdato ændres ikke.

Du kan teste muligheden for behandling af kreditkort ved at oprette et testprodukt og købe det i din egen butik via en anden PayPal-konto end den, der er sat op til at modtage betalinger i din butik.

Almindelige problemer

Der er nogle få almindelige fejl, som kan forekomme, når man bruger PayPal sammen med Shopify:

• Kunne ikke fuldføre aktivering
• Din PayPal-konto er ikke en virksomhedskonto
• Der er allerede foretage en betaling for dette InvoiceID
• Fejl fra gateway: For mange anmodninger til drift
• Ugyldig leverandørkonto
• Kunne ikke refundere: Du har ikke tilladelse til at foretage dette API-kald

Aktiveringen kunne ikke fuldføres

Hvis du vil aktivere PayPal, skal butikkens land matche det land, der er angivet for din PayPal-konto. Du kan opdatere din butiks land på siden Butiksoplysninger i Shopify.

Din PayPal-konto er ikke en virksomhedskonto

Hvis du vil bruge PayPal i din butik, skal PayPal-kontoen være en virksomhedskonto. Du kan få mere at vide om, hvordan du opgraderer til en virksomhedskonto, på PayPals website.

Der er allerede foretage en betaling for dette InvoiceID

Denne fejl opstår, når du bruger den samme PayPal-konto i flere Shopify-butikker. PayPal læser ordre-id'et som en dublet og behandler ikke transaktionen.

For at løse denne fejl skal du ændre formatet af dit ordre-id ved at føje et præfiks eller et suffiks til dine ordre-id'er.

Fejl fra gateway: For mange anmodninger til drift

Denne fejl opstår, når der er sendt for mange anmodninger til PayPal inden for et kort tidsrum. PayPal opfatter fejlagtigt dette som en slags spamangreb.

Din konto bliver midlertidigt suspenderet i 24 timer. Du kan kontakte PayPal for at få løst problemet.

Ugyldig forhandlerkonto (PayFlow Pro)

Hvis du opsætter PayPal, og du får beskeden om en ugyldig forhandlerkonto, skyldes dette sandsynligvis, at du ikke har angivet alle de nødvendige legitimationsoplysninger.

Du skal generere Payflow-legitimationsoplysninger på din PayPal-konto og indtaste dem på siden Betalingsudbydere i din Shopify-administrator. Felterne Forhandler-/Shopejerlogin, Adgangskode og Partner skal udfyldes.

Kunne ikke refundere: Du har ikke tilladelse til at foretage dette API-kald

Denne fejl kan betyde, at forbindelsen mellem PayPal og Shopify ikke fungerer. Du skal logge ind på din PayPal-konto for at give Shopify adgang.

Du skal deaktivere og derefter genaktivere PayPal i dine indstillinger for betalingstjenesteudbyder. Hvis du modtager ordrer, mens forbindelsen ikke fungerer, kan du ikke refundere disse ordrer via Shopify. Hvis du vil refundere ordrer, som er afgivet før genaktiveringen, skal du refundere dem fra din PayPal-konto.