Tilbagebetalinger ved salg i flere valutaer

Tilbagebetalinger udstedes altid til kunden i den valuta, som blev brugt til at betale for ordren.

Når du udsteder tilbagebetalinger, gælder følgende regler:

  • Tilbagebetalinger bruger den samme betalingsmetode, som den, der blev brugt til at betale for ordren. Du kan ikke udstede en tilbagebetaling til et andet kort eller en anden bankkonto.
  • Tilbagebetalinger udstedes i den samme valuta som den, kunden brugte til at betale for ordren. Hvis kunden betalte i euro, modtager kunden også tilbagebetalingen i euro.
  • Hvis valutaen skal omregnes i forbindelse med tilbagebetalingen, bruges den aktuelle omregningskurs (og ikke omregningskursen på det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet) til omregningen. Du opkræves et valutaomregningsgebyr, når betalingen omregnes, men ikke når der udstedes en tilbagebetaling.

Valutarisiko

Da valutaomregningskurser svinger, er kursen på betalingstidspunktet ofte anderledes end kursen på tilbagebetalingstidspunktet. Det betyder, at det omregnede beløb, som du modtager for ordren, ikke svarer til det omregnede beløb, som du tilbagebetaler for refunderingen. Du kan vinde eller tabe penge på grund af valutaomregninger.

Eksempel

Du har en butik, der sælger i USD og i EUR, og din udbetalingsvaluta er USD. En kunde, hvis foretrukne valuta er euro, bestiller en skjorte til 85 EUR. På betalingstidspunktet svarer 1 EUR til 1,18 USD. Når kunden har betalt for skjorten, bliver beløbet i EUR omregnet til 100 USD til udbetalingen.

Eksempel på transaktion med vekselkurs
Produkt Modtaget beløb i kundens lokale (præsentations-) valuta Modtaget beløb omregnet til din udbetalingsvaluta
Skjorte 85 EUR 100 USD

Nogle uger senere beslutter kunden sig for at returnere skjorten. Du tilbagebetaler det beløb til kunden, som han eller hun oprindelig betalte, nemlig 85 EUR. Valutakursen har ændret sig, og nu svarer 1 EUR til 1,29 USD. Det betyder, at du skal veksle 110 USD, hvilket er 10 USD mere end det beløb (100 USD), som du oprindelig modtog fra kunden:

Eksempel på returnering med forskel i vekselkurs
Produkt Beløb, som er tilbagebetalt til kunden i dennes valuta Tilbagebetalt beløb, som du skulle veksle fra din udbetalingsvaluta
Skjorte 85 EUR 110 USD

I dette eksempel tabte du penge på grund af udsving i valutakurserne. Hvis omregningskursen bevægede sig i den modsatte retning (hvis 1 EUR f.eks. svarede til 1,05 USD), ville du i stedet have tjent penge.

Lær mere

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis