Genansøgning til Shopify Payments

Hvis din ansøgning til Shopify Payments blev afvist, kan du muligvis være berettiget til at genansøge, når du opfylder visse krav. Selvom det ikke er nogen garanti for godkendelse at opfylde kravene, kan det øge dine chancer for en ny vurdering, hvis du følger retningslinjerne.

Krav til genansøgning

For at komme i betragtning til genansøgning skal du opfylde følgende krav.

Behandlingshistorik

Du skal behandle betalinger med en tredjepartsbetalingsgateway i 6-12 sammenhængende måneder efter din afvisning. Denne historik hjælper med at dokumentere din pålidelighed som shopejer.

Håndtering af chargeback

Din chargebackrate skal forblive under 1 % i hele perioden på 6-12 måneder. Du skal muligvis fremlægge dokumentation for denne sats fra din tredjepartsgateway under gennemgangen.

Ordreklargøring

For at være berettiget til en genovervejelse skal du opfylde følgende krav til ordreklargøring:

• Du skal klargøre alle dine ordrer hurtigt.
• Du skal inkludere sporingsoplysninger for alle forsendelser, du sender.
• Du skal overholde de anbefalede tidsrammer for klargøring.
• Du skal opretholde en klar kommunikation med dine kunder.

Kontostatus

For at være berettiget til en ny vurdering skal du opfylde følgende krav til kontostatus:

• Alle afventende saldo er afregnet
• Der er ingen negative saldo på din konto
• Din butik overholder Shopifys Servicevilkår

Bemærk

Hvis du ikke har haft nogen chargebacks med Shopify Payments, og det er mindst 4 måneder siden din afvisning, kan du være berettiget til en tidlig gennemgang af din genansøgning.

Anmodning om fornyet vurdering af Shopify Payments

Hvis din Shopify Payments-ansøgning blev afvist, skal du følge disse trin for at anmode om en ny vurdering:

1. Find den mail, der er sendt til kontoejerens mailadresse, som giver dig besked om din Shopify Payments-afvisningsstatus.
2. Følg instruktionerne i mailen for at sende klageformularen.
3. Hvis der ikke er en klageformular vedlagt mailen, skal du svare direkte på mailen og forklare din situation.
4. Hvis du ikke kan finde mailen, skal du kontakte Shopify Support for at få den sendt igen.

Bemærk

Under gennemgangsprocessen kan du blive bedt om at fremvise bevis for, at du opfylder kravene til genansøgning.

Vigtige overvejelser ved genansøgning

Krav til reservering

Hvis din genansøgning bliver godkendt, kan Shopify placere en reservering på din konto som en sikkerhedsforanstaltning. Få mere at vide om reservering af konti

Ingen garanti for godkendelse

At opfylde kravene for genansøgning er ikke en garanti for, at du bliver godkendt til Shopify Payments Hver sag vurderes individuelt ud fra flere faktorer, herunder:

• Behandlingshistorik
• Forretningsmodel
• Produktkategori
• Overordnet risikovurdering

Mens du venter på gennemgang

Mens din genansøgning er under gennemgang:

• Fortsæt med at bruge din nuværende betalingsudbyder
• Oprethold god forretningspraksis
• Hold al dokumentation opdateret
• Hold øje med din mail for anmodninger fra Shopify

Bemærk

Tidslinjen for gennemgangen kan variere. Fortsæt med at drive din forretning som normalt ved hjælp af dine nuværende betalingsmetoder i denne periode.

Få hjælp

Hvis du har brug for hjælp til din genansøgning:

• Kontakt Shopify Support
• Gennemgå kravene til Shopify Payments
• Tjek din berettigelse i dokumentationen understøttende lande