Oplysningskrav til Shopify Payments

På grund af lovgivningen i forskellige lande skal du angive oplysninger om dig og din virksomhed. Disse oplysninger indsamles med henblik på at identificere butikker, der bruger Shopify Payments, herunder retmæssige ejere af en specifik virksomhed. Formålet med indsamlingen af disse oplysninger er at overholde lovmæssige krav med henblik på at forebygge hvidvaskning, økonomisk støtte af terrorister og anden økonomisk kriminalitet.

I takt med at lokale regler og lokal lovgivning ændres, kan Shopify og dets partnere kontakte dig med henblik på at indsamle yderligere oplysninger om dig og din virksomhed. Disse standardgennemgange kan ske når som helst, mens du har en Shopify-konto.

De oplysninger, som Shopify skal indsamle, varierer fra land til land, men de indeholder normalt oplysninger om følgende personer og organisationer, som er involveret:

  • Det individ, der oprettede Shopify Payments-kontoen
  • Den virksomhed, der er knyttet til Shopify Payments-kontoen
  • De individer, der ejer eller kontrollerer virksomheden. Dette omfatter virksomhedsejeren eller et ledende bestyrelsesmedlem, der har juridisk fuldmagt til at underskrive dokumenter for virksomheden

Sørg for, at din dokumentation, når du leverer dokumenter som bevis, kan hjælpe bekræftelsesprocessen:

  • er tydelig og stor nok til at læse
  • er korrekt og gyldig
  • er opdateret med den seneste mulige dato
  • er fuldført, og alle oplysninger er synlige
  • er fri for fejl eller stavefejl
  • matcher de angivne oplysninger

Få mere at vide i de komplette dokumentkrav til bekræftelse af identitet og adresse samt virksomhed.

Upload af dokumenter til Shopify Payments-bekræftelse

På grund af de følsomme personlige oplysninger, som findes i de anmodede bekræftelsesdokumenter, tager vi kun imod dokumenter, der uploades via de sikre bannere i Shopify-administratoren. Dokumenter, der sendes via mail eller chat, slettes af hensyn til din sikkerhed og dit privatliv, og de kan derfor ikke bruges.

Når du uploader dokumenter til bekræftelse af Shopify Payments, eller du prøver at opdatere dine Shopify Payments-oplysninger, kan du få en fejlmeddelelse i din Shopify-administrator om, at du ikke kan opdatere dine oplysninger. Det betyder, at du har nået det maksimale antal forsøg på at opdatere dine oplysninger eller uploade dokumenter. Kontakt Shopify Support, hvis du vil foretage ændringer af dine oplysninger eller for at kunne indsende yderligere dokumenter.

Dokumenter til bekræftelse af identitet og hjemmeadresse

Hvis din identitet ikke kan bekræftes ved hjælp af de oplysninger, du angav på det tidspunkt, hvor du tilmeldte dig Shopify Payments, kan du blive bedt om at angive yderligere dokumentation. Der kræves to forskellige dokumenter til bekræftelse af et individ med en Shopify Payments-konto:

  • Et dokument, der beviser vedkommendes identitet
  • Et dokument, der beviser vedkommendes hjemmeadresse

Du kan ikke bruge det samme dokument som bevis på både identitet og hjemmeadresse.

Når du uploader bevis på identitetsdokumenter, skal du sikre dig, at du opfylder følgende kriterier:

  • Dokumenter skal uploades i fuld farve. Scanninger, fotokopier og sort/hvid-billeder accepteres ikke.
  • Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet.
  • Dokumenterne skal være tydelige og store nok til at læse.
  • Fotokopier af dokumenter vedrørende identitet accepteres ikke.
  • Du skal uploade komplette dokumenter. Et komplet dokument indeholder følgende:

    • både for- og bagsiden på et kørekort eller identitetskort som separate billeder
    • Hele siden med personlige oplysninger i et pas
  • Dokumenter kan uploades i .png- eller .jpg- format.

Dokumenter vedrørende bekræftelse af hjemmeadresse skal opfylde følgende kriterier:

  • Dokumenter skal være tydelige og store nok til, at de kan læses. Ingen oplysninger kan redigeres eller dækkes.
  • Dokumenter skal være dateret inden for de seneste tre til seks måneder, afhængigt af kravene for Shopify Payments i dit land.
  • Dokumenterne skal være komplette. Et komplet dokument indeholder følgende:

    • Hele siden af dokumentet
    • Individets fulde navn og adresse, som fremgår tydeligt og læseligt
  • Dokumenter kan uploades i .png- .jpg-, eller .pdf- format.

Du kan få mere at vide om oplysninger og krav til dokumenter på hele listen over accepterede dokumenttyper for hvert land.

Dokumenter til bekræftelse af virksomhed

Hvis din virksomhed ikke kan bekræftes ved hjælp af de oplysninger, du angav på det tidspunkt, hvor du tilmeldte dig Shopify Payments, kan du blive bedt om at angive yderligere dokumentation. De dokumenter, du indsender, skal angive virksomhedens navn, virksomhedsadresse samt et virksomhedsregistreringsnummer eller momsregistreringsnummer, der er gyldigt i din butiks land.

I forbindelse med bekræftelse af din virksomhed skal du uploade dit officielle føderale registreringsdokument for virksomheden, som indeholder dit føderale skatteregistreringsnummer (såfremt dette er muligt).

Virksomhedsdokumenter skal opfylde følgende kriterier:

  • Dokumenterne skal være tydelige og store nok til at læse.
  • Dokumenterne skal være gyldige og repræsentative for en opdateret registrering.
  • Du skal uploade komplette dokumenter. Et komplet dokument indeholder følgende:

    • Virksomhedens fulde navn, virksomhedsadressen og et virksomhedsregistreringsnummer eller momsregistreringsnummer, der er gyldige i din butiks land
    • Alle sider i dokumenter med flere sider. Upload en PDF-fil med alle de relevante sider
  • Dokumenter kan uploades i .png- .jpg-, eller .pdf- format.

Få mere at vide ved at se den fulde liste over accepterede dokumenttyper for alle lande.

Reelle ejerskabsoplysninger

Virksomheder, der er registreret i Irland, skal angive oplysninger om reelt ejerskab. Disse oplysninger skal være nøjagtige og aktuelle. Yderligere oplysninger findes i Reelle ejerskabsoplysninger for Irland.

Gennemgangsproces for dokumenter

Dine uploadede dokumenter vedrørende identitet, adresse og juridisk enhed skal gennemgås og sammenholdes med oplysningerne for din Shopify Payments-konto, før din virksomhed kan blive fuldt bekræftet.

Dine udbetalinger kan blive sat på hold under gennemgangen, indtil dine oplysninger er bekræftet, men din butik forbliver normalt åben, og kunderne kan stadig købe dine produkter. Hvis du har uploadet dokumenter, der opfylder kravene, og derefter senere modtager meddelelsen om, at dine oplysninger ikke er blevet bekræftet, skal du kontakte Shopify Support.

Få mere at vide om konto på hold.

Kan du ikke finde de svar, du leder efter? Vi er her for at hjælpe.