Kontrol af Liveness-bevis

Kravet om et Kontrol af liveness-bevis for Shopify Payments er baseret på dit land. Få mere at vide om understøttede lande og dokumentationskrav. For at gennemføre et Kontrol af liveness-bevis skal du bruge dit webcam eller din telefon til at uploade en selfie. Du skal også bekræfte dit billed-id ved hjælp af en af følgende metoder:

• Brug din telefon til at tage et billede af dit id-dokument.
• Upload af et foto af dit id-dokument.

Kun kontoejeren kan gennemføre en Kontrol af Liveness og bekræftelse af billed-id. Dette tjek er nødvendigt for at fuldføre Shopify Payments-opsætningsprocessen og sikre, at din butik kan behandle transaktioner ved hjælp af Shopify Payments.

Vejledning til levering af dit identitetsdokument

Når du leverer dit identitetsdokument, skal du sørge for følgende, så dit identitetsdokument er vellykket:

• Tag et tydeligt billede. Sørg for, at billederne ikke er for mørke eller for lyse, og at de ikke har genskin.
• Tag et levende billede af id'et med din mobilenhed i stedet for at uploade en scanning.
• Fang id'et mod en mørk baggrund. Lyse, farverige eller mønstrede baggrunde er mindre tilbøjelige til at blive accepteret.
• Bloker eller rediger ikke nogen del af dit id-dokument på billedet.
• Undgå rum med kraftige ovenlys. Disse kaster en skygge eller skaber genskin på dit id-dokument.

Vejledning til at gennemføre selfie-tjekket

Når du gennemfører selfie-tjekket, kan følgende trin hjælpe med at sikre, at dit selfie-tjek er vellykket:

• Sørg for, at du giver din enhed tilladelse til at få adgang til dit kamera/webcam
• Bloker ikke nogen del af dit ansigt. Fjern solbriller, masker eller andet tilbehør.
• Find en lokation med omgivende belysning. Undgå at sidde direkte foran et stærkt lys, der kan sløre dit ansigt, eller under kraftige lys, der kaster en skygge på dit ansigt.

Fejlfinding af Kontrol af liveness-bevis

Hvis du har problemer med at indsende enten dit identitetsdokument eller dit selfie-tjek, kan du prøve følgende:

• Prøv at rydde browserens cache og indsende igen.
• Prøv at fjerne eller deaktivere alle aktuelt aktive browserudvidelser, for eksempel VPN'er eller blokering af annoncer.
• Prøv fra en anden enhed eller en anden browser.