Sådan opdaterer du dine virksomhedsoplysninger for Shopify Payments i Canada

Shopify gennemgår og opdaterer regelmæssigt kravene til bekræftelse for brug af Shopify Payments. Det kan være nødvendigt, at du opdaterer dine personlige eller virksomhedsrelaterede oplysninger på et hvilket som helst tidspunkt, så din butik fortsat overholder alle forretningsmæssige og finansielle regler.

Shopify opdaterer den måde, som shopejeres virksomhedsoplysninger indsamles, valideres og bekræftes på for shopejere, der bruger Shopify Payments i Canada. I denne vejledning kan du finde svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål om, hvordan man kan vide, om man skal angive yderligere oplysninger, typen af oplysninger, du muligvis skal angive, og hvordan du kan løse problemer, når du indsamler oplysningerne.

Hvordan får jeg besked om, at jeg skal angive yderligere oplysninger?

Hvis der er brug for yderligere oplysninger, vil du modtage en mail, der forklarer, hvilke oplysninger du skal indsende. Når du modtager en mail, der anmoder om yderligere dokumentation for at kunne bekræfte din Shopify Payments-konto, kan du klikke på Gennemgå oplysninger for at opdatere dine registrerede oplysninger. Du kan ikke opdatere disse oplysninger, medmindre du modtager en mail, der angiver, at der kræves yderligere dokumentation for at kunne bekræfte din konto.

Hvordan gennemfører jeg en anmodning om at bekræfte personlige oplysninger?

Hvis du modtager en anmodning om at bekræfte oplysningerne for et individ, der er angivet på din Shopify Payments-konto, kan de oplysninger, der er angivet på din Shopify Payments-konto, være forkerte. Hvis de oplysninger, der er angivet for individet på din Shopify Payments-konto, er forkerte, kan du opdatere dem i Shopify-administratoren. Systemet vil derefter automatisk forsøge at bekræfte individets oplysninger.

Hvis oplysningerne er korrekte, men du modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at uploade separate dokumenter vedrørende bekræftelse af identitet og adresseattester ved hjælp af uploadværktøjet i Shopify-administratoren.

Hvordan gennemfører jeg en anmodning om at bekræfte virksomhedsoplysninger?

Hvis du modtager en anmodning om at bekræfte din virksomhed eller oplysninger om din juridiske enhed, kan de oplysninger, der er angivet på din Shopify Payments-konto, være forkerte. Hvis de virksomhedsoplysninger, der er angivet på din Shopify Payments-konto, er forkerte, kan du opdatere dem i Shopify-administratoren. Systemet vil derefter automatisk forsøge at bekræfte virksomhedsoplysningerne.

Hvis oplysningerne er korrekte, men du modtager en anmodning om bekræftelse, kan du løse anmodningen ved at uploade et acceptabelt dokument, der virksomhedsnavnet og -adressen fra Shopify Payments-kontoen, ved hjælp af uploadværktøjet i Shopify-administratoren.

Hvorfor bliver jeg bedt om at bekræfte direktøroplysningerne?

Hvis du modtager en anmodning om at bekræfte oplysningerne om din virksomheds direktører, er det ikke muligt at bekræfte de registrerede oplysninger. Hvis oplysningerne om en direktør er forkerte, kan du løse dette i Shopify-administratoren ved at kontrollere følgende oplysninger:

• kontrollerer, at direktørernes navne er angivet korrekt
• kontrollerer, at direktørerne alle er markeret som “direktør”

Hvis du har udført disse kontroller, kan du uploade et acceptabelt dokument, der angiver alle direktørerne i firmaet. Det skal fremgå tydeligt af dokumentet, hvem der er direktører, og vedkommendes navne skal matche de navne, der er angivet på din Shopify Payments-konto.

Hvilke nye oplysninger skal jeg angive?

De oplysninger, du muligvis skal angive, afhænger af din virksomhedstype, men kan omfatte nogle eller alle af følgende oplysninger:

• Telefonnumre og titler på kontorepræsentanter (dette er påkrævet for alle virksomheder)
• Navne og mailadresser på alle direktører, hvis din virksomhed er et aktieselskab, en registreret velgørenhedsorganisation eller en nonprofitorganisation
• Navne, fødselsdage og mailadresser på ejere, hvis din virksomhed er et aktieselskab eller et partnerskab. Alle, der ejer 25 % eller mere af enheden, anses som værende ejer
• Der skal angives et telefonnummer for alle virksomhedstyper med undtagelse af individer og enkeltmandsvirksomheder.

Du skal muligvis også bekræfte følgende virksomhedsoplysninger:

• Bekræftelse af firmaets repræsentanter (dette er påkrævet for alle virksomheder)
• Bekræftelse af juridisk enhed er påkrævet for alle virksomheder med undtagelse af individer og enkeltmandsvirksomheder
• Bekræftelse af direktører er påkrævet for aktieselskaber, registrerede velgørenhedsorganisationer og nonprofitorganisationer
• Bekræftelse af registreringsstatus er påkrævet for registrerede velgørenhedsorganisationer.

Er der retningslinjer omkring upload af bekræftelsesdokumenter?

Ja. Når du indsender bekræftelsesdokumenter, er der nogle overvejelser, du bør have in mente for at sikre, at dine dokumenter overholder kravene. Få mere at vide om, hvordan du sikrer, at dine dokumenter overholder kravene, når du bruger Shopify Payments i Canada.

Må jeg bruge en postboks som min virksomhedsadresse?

Nej. Shopify Payments kræver en gyldig, fysisk canadisk adresse. På grund af kravene hos vores finansielle partner, betyder det, at du ikke kan bruge en postboks som din adresse.

Hvad sker der, hvis jeg ikke gennemfører de påkrævede bekræftelsesopgaver senest den 14. januar?

Hvis du ikke angiver de påkrævede oplysninger senest den 14. januar, kan dine udbetalinger blive sat på pause, og du vil muligvis ikke kunne acceptere betalinger fra og med den 15. januar.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan angive de påkrævede oplysninger?

Hvis du ikke kan angive de påkrævede oplysninger, kan du kontakte Shopify Support for at gennemgå alternative metoder til bekræftelse af dine oplysninger.

Får jeg besked, hvis der er problemer med mine bekræftelsesdokumenter?

Ja. Hvis der er problemer med din dokumentation, vil du modtage en mail, der forklarer, hvad der er påkrævet for at gennemføre bekræftelsen.

Hvor ofte skal jeg opdatere mine bekræftelsesoplysninger?

Da de lovmæssige krav udvikler sig globalt, kan vores krav til onboarding ændre sig. Der er ingen fast tidsplan for disse ændringer. I henhold til servicevilkårene for Shopify Payments er det dit ansvar at sikre, at oplysningerne på din konto er korrekte og opdaterede.

Er der sket en ændring af deadlinen?

Ja. Deadlinen blev ændret til den 14. januar for at give dig mere tid til at gennemføre bekræftelsesopgaverne og for at undgå uventede forstyrrelser af dine udbetalinger eller din betalingsproces.