PayPal Wallet i USA

Når du opretter din Shopify-butik og konfigurerer Shopify Payments i USA, modtager du automatisk en PayPal Wallet-konto. Med PayPal Wallet administrerer du dine PayPal-transaktioner, udbetalinger og tvister via afsnittet Shopify Payments i Shopify-administratoren.

Hvis du vil bruge PayPal Wallet, skal du bruge Shopify Checkout. Hvis du har et Shopify Plus-abonnement, skal du bruge Checkout Extensibility.

På denne side

Vigtige fordele og funktioner ved PayPal Wallet

Her er nogle af de vigtigste funktioner ved at bruge PayPal Wallet:

Alle PayPal-indstillinger og -transaktioner, herunder tvister og refusioner, administreres fra Shopify-administratoren.
PayPal Wallet-transaktioner pakkes sammen med dine Shopify Payments-transaktioner og udbetales til din foretrukne bankkonto.
PayPal Wallet understøtter nye abonnementer og tilbagevendende betalinger.

PayPal Wallet i USA

PayPal Wallet er knyttet direkte til Shopify Payments og fungerer som betalingsmetode i Shopify Payments, så du nemmere kan administrere dine transaktioner.

Hvis din virksomhed er baseret i USA, og du bruger Shopify Payments, kan du tilbyde PayPal med PayPal Wallet-integrationen. Hvis du bruger gateways fra tredjeparter, som f.eks. Adyen, Braintree eller Stripe, kan du fortsat tilbyde PayPal Express Checkout sammen med disse integrationer.

Find flere oplysninger om PayPal i de juridiske aftaler for PayPal-tjenester, der er gældende for shopejere i USA.

Sådan administrer du PayPal Wallet-transaktioner i Shopify-administratoren

Hvis du bruger PayPal Wallet med Shopify Payments, kan du administrere flere vigtige virksomhedsopgaver direkte i Shopify-administratoren:

Udbetalinger: Udbetalinger for PayPal Wallet-transaktioner vises i afsnittet Udbetalinger i Shopify-administratoren. Du kan filtrere udbetalinger efter betalingsmetode for at se PayPal Wallet-transaktioner.
Refusioner: Refusioner for transaktioner, der er foretaget med PayPal, når PayPal Wallet er aktiv i din Shopify Payments-konto, administreres og vises direkte i Shopify-administratoren.
Tvister: Tvister om transaktioner, der bruger PayPal Wallet, administreres i Shopify-administratoren.
Rapportering: Du kan få adgang til rapporter om salg, refusioner og tvister for PayPal Wallet-transaktioner direkte i Shopify-administratoren. Du skal ikke bruge PayPal Business Centre til at gennemgå rapporter om transaktioner.

Hvis du tidligere har tilbudt betaling med PayPal Express, skal tvister om ordrer, der blev betalt gennem betaling med PayPal Express, administreres i PayPal Business Center. Du skal vedligeholde en saldo på din PayPal Express-konto og den tilknyttede bankkonto i op til 180 dage, efter du har aktiveret PayPal Wallet, for at administrere refusioner eller tvister for ordrer, der er afgivet via betaling med PayPal Express. Hvis der åbnes en tvist for en ordre, der er betalt med PayPal Express, og du ikke har nok penge til at dække omkostningerne, har din konto en negativ saldo. Hvis din PayPal-kontosaldo er negativ, skal du genopfylde kontoen. Hvis den negative saldo ikke behandles, tager PayPal kontakt til kontoejeren for at finde en løsning.

Sådan bruger du Venmo med PayPal Wallet i USA

Venmo er en onlinetjeneste til pengeoverførsel, som giver kunder i USA mulighed for at foretage betalinger fra Venmo-appen på deres mobilenhed. Venmo er automatisk tilgængelig som betalingsmetode i PayPal Wallet. Hvis du ikke ønsker at tilbyde Venmo som betalingsmetode til dine kunder, når du har aktiveret Shopify Payments, skal du kontakte Shopify Support for at få den deaktiveret.

Hvis du vil tilbyde Venmo til dine kunder som betalingsmetode, men ikke vil bruge Shopify Payments, kan du tilbyde muligheden for at betale med Venmo ved at tilføje PayPal Express som en tredjepartsgateway. Få mere at vide om PayPal Express og Venmo.

Det er kun kunder i USA, der har installeret Venmo-appen, som kan bruge Venmo til at betale for ordrer.

Sådan administrerer du tvister omkring PayPal Wallet-transaktioner

Når en kunde rapporterer et problem i PayPal Resolution Center, åbnes en indsigelse. Du har 20 dage til at løse problemet direkte med kunden uden indblanding fra PayPal, og der trækkes ikke gebyrer eller penge på din konto. Der er flere trin, du kan foretage for at administrere en tvist:

Al kommunikation med kunden skal foregå i din Shopify-administrator.
Hvis du anerkender kundens krav, kan du udstede en fuld refusion for at lukke indsigelsen.
Hvis du mener, at købet ikke er berettiget til yderligere handlinger, kan du diskutere dette med kunden. Hvis kunden accepterer dette, kan vedkommende lukke indsigelsen eller lade den udløbe efter 20 dage.
Kunder kan optrappe indsigelsen til et krav når som inden for de 20 dage. Dette sender løsningsprocessen videre til PayPal på samme måde som procedurerne for chargebacks og indsigelser.

ERP-integrationer (Enterprise Resource Planning)

Hvis du bruger et ERP-værktøj (Enterprise Resource Planning) eller integration fra tredjepart til at administrere din virksomhed, skal du ændre de forespørgsler, du bruger til at hente transaktions-, udbetalings- og tvistoplysninger i din Shopify-administrator.

PayPal-transaktioner

PayPal Wallet-transaktioner vises på transaktionssiden i Shopify-administratoren. Du kan filtrere efter PayPal som betalingsmetode for at gennemgå eventuelle relevante transaktioner.
Du kan køre følgende forespørgsel i GraphQL:
- orderTransaction hvor paymentMethodName = PayPal Wallet og gateway er Shopify Payments
- Dette viser alle PayPal Wallet-transaktioner, herunder gebyrer, og om transaktionen blev godkendt, registreret, gennemført eller mislykkedes.

Udbetalinger med PayPal Wallet

PayPal Wallet-transaktioner vises sammen dine Shopify Payments-udbetalinger i Shopify-administratoren. PayPal vises som betalingsmetoden.
I GraphQL kan du lave forespørgslen udbetalinger i og forbinde den med OrderTransaction for at få udbetalinger, der omfatter PayPal-transaktioner.

PayPal-tvister

PayPal Wallet-tvister vises kun på startsiden og ved filtrering på siden Ordrer. PayPal Wallet-meddelelser om tvister leveres på samme måde som meddelelser om tvister i Shopify Payments i Shopify-administratoren.

Overvejelser i forbindelse med brugen af PayPal Wallet med Shopify Payments

Gennemgå følgende overvejelser, før du bruger PayPal Wallet med Shopify Payments:

PayPal Express er ikke tilgængelig i afsnittet Betalinger > Yderligere betalingsmetoder, når Shopify Payments er aktiveret. PayPal kan kun integreres via Shopify Payments Wallet, når Shopify Payments er aktiveret.
Hvis du vil bruge PayPal Wallet, skal du bruge Shopify Checkout. Checkout Extensibility er påkrævet, hvis du har Shopify Plus-abonnementet.
Hvis en tvist er blevet igangsat for en PayPal Wallet-transaktion, kan du kun udstede en fuld refusion. Delvise refusioner er ikke tilgængelige for transaktioner med tvist.
Beslutninger omkring tvister kan ikke appelleres.