Tidslinje

Med Tidslinje kan du se detaljerede historier og skrive bemærkninger og kommentarer til ordrer, ordrekladder, kunder og overførsler i Shopify. Alle bemærkninger og kommentarer er interne og vil ikke være synlige for kunderne. Hvis du bruger Shopify-appen, kan du modtage meddelelser, når du bliver nævnt i en kommentar på tidslinjen.

Kommuniker med Tidslinje

Al kommunikation med Tidslinje er intern for din butik. Når du kommenterer noget i din Shopify-administrator, knyttes kommentaren til ordren, ordrekladden, kunden eller overførslen.

Du kan også informere specifikke medarbejdere ved at nævne dem med @:

• Hvis du @nævner en anden medarbejder, modtager denne medarbejder en mailbesked med din kommentar.
• Hvis du nævner en anden medarbejder, som bruger Shopify-appen, med @, modtager denne medarbejder en pushmeddelelse med din kommentar på sin telefon.
• Hvis du ikke nævner nogen med @, informerer Shopify ikke nogen om din kommentar.

Advarsel

Hvis du udskriver en ordreside i din Shopify-administrator, indeholder den udskrevne side tidslinjekommentarerne for den pågældende ordre.

Hvis du ikke ønsker, at din udskrevne ordre skal indeholde kommentarer, skal du fjerne markeringen af afkrydsningsfeltet Vis kommentarer over tidslinjen i din Shopify-administrator, inden du udskriver. Hele ordrens tidslinje udskrives uden kommentarer. Du kan også bruge en app, som Order Printer til at udskrive dine ordrer.

Føj kommentarer til tidslinjen

Du kan føje kommentarer til ordrer, ordrekladder, kunder og overførsler.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Gør følgende i din Shopify-administrator:

   • klik på Ordrer (eller tryk på G O) for at vise dine ordrer.
   • Klik Ordrer, og klik derefter på Kladder for at vise dine ordrekladder.
   • klik på Kunder (eller tryk på G C) for at vise dine kunder.
   • Klik Produkter, og klik derefter på Overførsler (eller tryk på G P T) for at vise dine overførsler.

2. Klik på den ordre, den ordrekladde, den kunde eller den overførsel, du vil føje en kommentar til.

3. I afsnittet Tidslinje skal du klikke for at markere feltet Skriv en kommentar ....

4. Skriv din kommentar. I kommentarteksten kan du linke til medarbejdere, ordrer, kunder eller produkter.

5. Klik på Slå op for at tilføje din kommentar.

iPhone

1. Fra din Shopify-app:

   • tryk på Ordrer > Alle ordrer for at vise dine ordrer.
   • tryk på Ordrer > Ordrekladder for at vise dine ordrekladder.
   • tryk på ... > Kunder for at vise dine kunder.
   • Tryk på Produkter > Overførsler for at vise dine overførsler.

2. Tryk på den ordre, den ordrekladde, den kunde eller den overførsel, du vil føje en kommentar til.

3. Swipe nedad på skærmen til afsnittet Tidslinje, og tryk derefter på feltet med navnet Skriv en kommentar ....

4. Skriv din kommentar. I kommentarteksten kan du linke til medarbejdere, ordrer, kunder eller produkter.

5. Tryk på ikonet med papirflyet for at slå din kommentar op.

Android

1. Fra din Shopify-app:

   • tryk på Ordrer > Alle ordrer for at vise dine ordrer.
   • tryk på Ordrer > Ordrekladder for at vise dine ordrekladder.
   • tryk på ... > Kunder for at vise dine kunder.
   • Tryk på Produkter > Overførsler for at vise dine overførsler.

2. Tryk på den ordre, den ordrekladde, den kunde eller den overførsel, du vil føje en kommentar til.

3. Swipe nedad på skærmen til afsnittet Tidslinje, og tryk derefter på feltet med navnet Skriv en kommentar ....

4. Skriv din kommentar. I kommentarteksten kan du linke til medarbejdere, ordrer, kunder eller produkter.

5. Tryk på ikonet med papirflyet for at slå din kommentar op.

Rediger kommentarer på tidslinjen

Du kan redigere dine egne kommentarer på tidslinjen, hvis du vil ændre det, du har skrevet. Det er kun muligt at redigere en kommentar i fem minutter, efter du har slået din kommentar op.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. I Shopify-administrator klikker du på ordren, ordrekladden, kunden eller overførslen, der har den kommentar, du vil redigere.
2. I afsnittet Tidslinje klikker du på knappen ... ved siden af kommentaren.
3. Tryk på Rediger kommentar.
4. Rediger din kommentar, og tryk på Gem.

iPhone

1. I Shopify-appen trykker du på ordren, ordrekladden, kunden eller overførslen, der har den kommentar, du vil redigere.
2. I afsnittet Tidslinje trykker du på knappen ... ved siden af kommentaren.
3. Tryk på Rediger kommentar.
4. Rediger din kommentar, og tryk på Gem.

Android

1. I Shopify-appen trykker du på ordren, ordrekladden, kunden eller overførslen, der har den kommentar, du vil redigere.
2. I afsnittet Tidslinje trykker du på knappen ⋮ ved siden af kommentaren.
3. Tryk på Rediger kommentar.
4. Rediger din kommentar, og tryk på Gem.

Slet kommentarer på tidslinjen

Sletning af kommentarer kan ikke fortrydes, og de medtages ikke på tidslinjen.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. I Shopify-administrator klikker du på ordren, ordrekladden, kunden eller overførslen, der har den kommentar, du vil slette.

2. I afsnittet Tidslinje klikker du på knappen ... ved siden af kommentaren.

   • Hvis der er gået fem minutter, efter kommentaren blev offentliggjort, skal du klikke på knappen X ved siden af kommentaren.

3. Klik på Slet kommentar.

4. Klik på Slet for at bekræfte.

iPhone

1. I Shopify-appen trykker du på ordren, ordrekladden, kunden eller overførslen, der har den kommentar, du vil slette.
2. I afsnittet Tidslinje trykker du på knappen ... ved siden af kommentaren.
3. Tryk på Slet kommentar.
4. Tryk på Slet for at bekræfte.

Android

1. I Shopify-appen trykker du på ordren, ordrekladden, kunden eller overførslen, der har den kommentar, du vil slette.
2. I afsnittet Tidslinje trykker du på knappen ⋮ ved siden af kommentaren.
3. Tryk på Slet kommentar.
4. Tryk på SLET for at bekræfte.

Brug emojis på tidslinjen

Du kan bruge emojis i dine samtaler.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Når du skriver en kommentar, skal du klikke på knappen ☺ i kommentarfeltet.
2. Klik på den emoji, som du vil føje til din kommentar.

iPhone

1. Når du skriver en kommentar, skal du trykke på knappen ☺ på din enheds tastatur.
2. Tryk på den emoji, som du vil føje til din kommentar.

Android

1. Når du skriver en kommentar, skal du trykke på knappen ☺ på din enheds tastatur.
2. Tryk på den emoji, som du vil føje til din kommentar.

Tip

Du kan også skrive emojinavne med kolonner omkring, som f.eks. :smile:.

Nævn medarbejdere på tidslinjen

Du kan nævne medarbejderne i din butik ved hjælp af @ i kommentarer. Medarbejdere modtager mailbeskeder, når de bliver nævnt i en kommentar. Hvis de bruger Shopify-appen, og de har aktiveret pushmeddelelser, modtager de også en besked på deres mobilenhed.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Når du skriver en kommentar, skal du indtaste et @ eller klikke på @-ikonet i kommentarfeltet og derefter begynde at skrive medarbejderens navn.
2. Forslag til medarbejdere, der matcher det, du angiver, vises på en liste. Klik på den rigtige medarbejder.
3. Valgfrit: Hvis Shopify foreslår flere navne, kan du bruge pil down og pil up til at vælge et navn og trykke på enter eller return for at bekræfte dit valg.

Tip

Du kan også klikke på knappen @ i kommentarfeltet og vælge på liste over medarbejdere i din butik.

iPhone

1. Når du skriver en kommentar, skal du indtaste et @ og derefter begynde at skrive navnet på en medarbejder.
2. Forslag til medarbejdere, der matcher det, du angiver, vises på en liste. Tryk på navnet på den medarbejder, du vil nævne med @.

Android

1. Når du skriver en kommentar, skal du indtaste et @ og derefter begynde at skrive navnet på en medarbejder.
2. Forslag til medarbejdere, der matcher det, du angiver, vises på en liste. Tryk på navnet på den medarbejder, du vil nævne med @.

Henvis til en side på din tidslinje

På en computer kan du hurtigt henvise til andre sider i administratoren på din tidslinje. Når du opretter en henvisning i en kommentar på tidslinjen, kan andre medarbejdere klikke eller trykke på din kommentar for at få adgang til oplysninger, der er relateret til den pågældende side. Henvisningerne kan indeholde følgende sidetyper:

• ordrer
• ordrekladder
• kunder
• produkter
• varianter
• overførsler
• købsordrer

Medarbejdere, der bruger mobilenheder, kan trykke på henvisninger i kommentarer for at se de oplysninger, der henvises til, men de kan ikke oprette tilknyttede henvisninger fra deres enhed.

Fremgangsmåde:

1. Når du skriver en kommentar, skal du klikke på ikonet # i kommentarfeltet.
2. Klik på den type side, du vil henvise til.
3. Klik på navnet på den specifikke side, du vil henvise til.

Vedhæft filer på din tidslinje

Du kan vedhæfte filer for at tilføje kontekst eller flere oplysninger i dine samtaler. For eksempel:

• Du kan vedhæfte et billede af en vare for at registrere dens tilstand inden levering.
• Du kan vedhæfte kopier af dine kvitteringer for lageroverførsler for at opbevare alle oplysningerne på ét sted.
• Du kan vedhæfte et billede af en QR-kode på en fragtlabel.

Filen er vedhæftet som en del af din kommentar.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Når du skriver en kommentar, skal du klikke på ikonet med papirclipsen i kommentarfeltet.
2. Vælg den fil, som du vil vedhæfte, ved hjælp af dialogboksen, og klik derefter på Åbn.

Tip

Du kan også trække og slippe filer til kommentarfeltet for at knytte dem til din besked.

iPhone

1. Når du skriver en kommentar, skal du trykke på ikonet med papirclipsen.

2. Vælg en fil fra en af de tilgængelige kilder.

   • Vælg ét af dine seneste billeder.
   • Tryk på Tag et billede for at tage et nyt billede med din iPhones kamera.
   • Tryk på Vælg i bibliotek for at få adgang til alle dine billeder på din iPhone.
   • Tryk på Importér fil fra ... for at gennemse dine filer, som er gemt i en skybaseret tjeneste.

3. Indtast en kommentar til den vedhæftede fil.

4. Tryk på ikonet med papirflyet for at slå din kommentar op.

Android

1. Når du skriver en kommentar, skal du trykke på ikonet med papirclipsen.

2. Vælg en fil fra en af dine tilgængelige kilder:

   • Tryk på Tag et billede for at tage et billede med din Android-enheds kamera.
   • Tryk på Vælg fra fil for at tilføje en fil, som er gemt på din Android-enhed.

3. Indtast en kommentar til den vedhæftede fil.

4. Tryk på ikonet med papirflyet for at slå din kommentar op.

Føj et profilbillede til dine kommentarer på tidslinjen

Du kan føje et tilpasset billede til din profil, så det vises ud for dine kommentarer.

Fremgangsmåde:

1. Klik på dit butiksnavn og dit kontobillede i Shopify-administrator.

2. Klik på Administrer konto.

3. Klik på Upload billede.

4. Find det billede, som du vil bruge, i dialogboksen, og klik derefter på Åbn.

5. Klik på Gem for at bekræfte ændringerne af din profil.

Aktivér meddelelser om tidslinjen på mobilenheder

Du kan bruge Shopify-appen til at aktivere tidslinjemeddelelser, så du modtager en meddelelse på din mobilenhed, når en anden medarbejder nævner dig med @.

Fremgangsmåde:

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Butiksmeddelelser i afsnittet Indstillinger for app.
3. Aktivér Nævnt på tidslinjen i afsnittet Pushmeddelelser.

Android

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Butiksmeddelelser i afsnittet Indstillinger for app.
3. Aktivér Nævnt på tidslinjen i afsnittet Pushmeddelelser.