Ordresporing i Oberlo

Bemærk: Ordresporing er kun tilgængelig med abonnementerne Oberlo Basic og Pro.

Oberlo hjælper dig med at holde styr på status for dine kunders ordrer. Du kan også se og behandle eventuelle trackingfejl såsom trackingkoder, der ikke virker eller er udløbet.

Der gives trackingkoder til de fleste AliExpress-ordrer. Når en ordre har en trackingkode, vises koden ud for ordren på siden Ordrer i din Oberlo-konto.

Se flere trackingoplysninger

  1. Gå til siden Ordrer i dit Oberlo Dashboard.
  2. Klik på trackingkoden ud for enhver ordre for at få flere oplysninger om forsendelsen.

Opdatering af trackingoplysninger

Oberlo opdaterer trackingoplysningerne med et par dages mellemrum, men du kan til enhver tid anmode om en opdatering af statussen eller tilpasse den manuelt, hvis du kender den nye status.

Anmod om opdatering af trackingstatus

  1. Gå til siden Ordrer i dit Oberlo Dashboard.
  2. Klik på trackingkoden ud for den ordre, du vil anmode om opdatering af trackingstatus for.
  3. Klik på Track igen.

Opdater en trackingstatus manuelt

  1. Gå til siden Ordrer i dit Oberlo Dashboard.
  2. Klik på trackingkoden ud for den ordre, du vil opdatere trackingstatus for.
  3. Klik på rullemenuen Indstil trackingstatus manuelt, og vælg den nye trackingstatus.

Hvis du f.eks. ved, at en ordre er leveret, skal du først klikke på Track igen for at få de seneste oplysninger fra trackingkoden. Hvis status ikke opdateres til Leveret, kan du ændre den manuelt ved at bruge rullemenuen Indstil trackingstatus manuelt.

Trackingside

Klik på Tracking i dit Oberlo-kontrolpanel for at se trackingstatus for alle dine ordrer.

Som standard viser siden Tracking ordrer, som du har afgivet inden for de seneste 30 dage. Du kan klikke på datointervallet for at ændre tidsrummet.

Du kan bruge filtrene til at vælge de ordrestatusser, som du vil fokusere på.

Vælg Kræver opmærksomhed i feltet, der filtrerer resultaterne, for at vise ordrer, der opfylder et af følgende kriterier:

  • Ordren blev afgivet for mere end 45 dage siden, og den er behandlet, men ikke leveret.
  • Ordens behandlingsstatus er Alert, Expired eller Undelivered.
  • Ordren blev afgivet for syv dage siden og er endnu ikke behandlet.

Status for trackingkode

En ordre kan have en af følgende trackingstatusser:

Statusser for trackingkode
Status Beskrivelse
Under behandling Ordren har forladt lagerstedet for nylig. Der kan gå 5-7 dage, før trackingkoden bliver aktiveret.
Ikke genkendt Den trackingkode, som leverandøren gav dig, er ikke gyldig. Kontakt leverandøren for at få den korrekte trackingkode.
Undervejs Ordren har forladt oprindelseslandet eller er lige ankommet til sit destinationsland og afventer toldinspektion.
Afhent Pakken er ankommet til en lokal postfacilitet eller er ude til levering.
Udløbet Trackingnummeret er udløbet, enten fordi pakken var for længe om at blive leveret, eller fordi transportfirmaet mistede pakken. Kontakt din leverandør for at få flere oplysninger.
Besked Der er sket en af følgende ting:
  • Varen blev afvist af modtageren.
  • Destinationsadressen er forkert/ikke-kvalificeret/ufuldstændig.
  • Pakkens opbevaringsfrist er udløbet.
  • Modtageren var ikke til stede.
  • Pakken blev tilbageholdt af toldmyndighederne. Den indeholder forbudte varer, der er begrænsninger på import af varerne, eller der er en anden uspecificeret begrundelse.
  • Pakken blev beskadiget eller forsvandt under transporten.
Ikke leveret Der blev forsøgt en levering, men den mislykkedes:
  • Modtageren var ikke tilgængelig på leveringstidspunktet.
  • Leveringen blev forsinket eller er planlagt til levering på et andet tidspunkt.
  • Modtageren anmodede om senere levering.
  • Kureren kunne ikke finde adressen.
  • Adressen var i et landdistrikt eller et fjernt område.
Returneret Den returnerede pakke blev accepteret af leverandøren.
Leveret Pakken blev leveret til din kunde.

Overvågning af behandling

Bemærk: Overvågning af behandling er kun tilgængelig med Oberlo Basic- og Pro-abonnementer.

Du kan overvåge dine behandlinger i en periode. Du kan f.eks. se, hvor mange ordrer du har behandlet inden for de seneste syv dage, eller du kan se ordrer, der endnu ikke er leveret til dine kunder.

Brug filtrene til at indsnævre dit fokusområde. Aktivér Kræver opmærksomhed for at fremhæve ordrer, der opfylder følgende kriterier:

  • Ordren blev afgivet for mere end 45 dage siden og er behandlet, men er ikke leveret endnu.
  • Ordrens behandlingsstatus er Besked, Udløbet eller Ikke leveret.
  • Ordren blev afgivet for syv dage siden og er endnu ikke behandlet.

Leveringsnotifikationer

Når en ordre er afsendt af leverandøren og behandlet i Oberlo, kan du sende en e-mail om levering eller en sms med en trackingkode.

Konfiguration af automatiske leveringsnotifikationer via e-mail

  1. Gå til Indstillinger > Indstillinger for butik i dit Oberlo-kontrolpanel.
  2. Markér afkrydsningsfeltet Giv kunder besked om ordrebehandling.
  3. Føj http://www.17track.net/?nums= eller en anden webadresse til et website til tracking af pakker i Tilpasset webadresse til tracking af levering.
  4. Gå til Indstillinger > Meddelelser > Leveringsbekræftelse i indstillingerne for din Shopify-butik, og erstat skabelonen til meddelelser med teksten i dette dokument.
  5. Klik på Gem.

Når en kunde klikker på trackingkoden i en e-mailnotifikation, dirigeres vedkommende til transportfirmaets website for at se status for forsendelsen.

Konfiguration af leveringsnotifikationer via sms

  1. Gå til Indstillinger > Meddelelser > Leveringsbekræftelse i indstillingerne for din Shopify-butik.
  2. Klik på Sms.
  3. Erstat notifikationsskabelonen med teksten i dette dokument.
  4. Klik på Gem.

Bemærk: Du kan ikke sende sms-meddelelser for ordrekladder, der er markeret som Betalt.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis