Administration af anmeldelser ved hjælp af Product Reviews

Du kan administrere, slette og besvare de produktanmeldelser, du modtager, direkte i din Shopify-administrator.

Deaktiver automatisk udgivelse af produktanmeldelser

Som standard bliver nye produktanmeldelser udgivet automatisk i din webshop, når de er bekræftet af et spamfiler.

Hvis du vil have mere kontrol over, hvilke anmeldelser der vises i din butik, kan du vælge at udgive anmeldelser manuelt i stedet. Hvis du deaktiverer indstillingen til automatisk udgivelse, vises nye anmeldelser som ikke-offentliggjorte og vises ikke i din butik, før du vælger at udgive dem.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Produktanmeldelser i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Indstillinger.

  3. I afsnittet Udgiv automatisk skal du klikke på Deaktiveret.

  4. Klik på Gem.

Udgiv en anmeldelse, der ikke er udgivet.

Hvis du deaktiverer automatisk udgivelse af produktanmeldelser, skal du udgive dem manuelt, før de vises i din butik.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Produktanmeldelser i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Ikke udgivet.

  3. Klik på den anmeldelse, du vil udgive.

  4. Klik på Udgiv.

Annuller udgivelse af en anmeldelse

I visse tilfælde har du brug for at slette en anmeldelse fra din webshop, men den skal ikke slettes permanent. Det kan du gøre ved at annullere udgivelsen af anmeldelsen.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Produktanmeldelser i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Udgivet.

  3. Klik på den anmeldelse, som du vil annullere udgivelsen af.

  4. Klik på Annuller udgivelse.

Oplysning: Hvis du vil annullere udgivelse af mange anmeldelser på én gang, så prøv at brug Massehandlinger.

Slet en anmeldelse

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Produktanmeldelser i din Shopify-administrator.

  2. På siden Anmeldelser skal du klikke på den anmeldelse, du vil slette.

  3. Klik på Slet.

Oplysning: Hvis du vil slette mange anmeldelser på én gang, så prøv at brug Massehandlinger.

Markér en anmeldelse som upassende

Nogle gange modtager du anmeldelser af produkter, der er krænkende eller ser ud til at være spam. For at markere en anmeldelse som upassende, skal du klikke på Rapportér som upassende i webshopvisningen:

Disse anmeldelser vises nu på fanen Markerede i appen Product Reviews i din Shopify-administrator. Derfra kan du enten annullere udgivelsen af de markerede anmeldelser eller fjerne markeringen.

Afvis en markering af en anmeldelse

Markerede anmeldelser er rapporteret som upassende på dit website. Disse anmeldelser skal tjekkes for upassende indhold, og enten skal de slettes eller markeringen skal fjernes.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Produktanmeldelser i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Markeret.

  3. Klik på den markerede anmeldelse, du vil afvise.

  4. Klik på Afvis markering på siden med anmeldelser.

Oplysning: Hvis du vil afvise mange markeringer, kan du bruge massehandlinger.

Massehandling

Du kan udgive, annullere udgivelse, fjerne markering af eller slette anmeldelser samlet ved hjælp af menuen Massehandlinger.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Produktanmeldelser i din Shopify-administrator.

  2. Brug afkrydsningsfelterne til at markere de anmeldelser, du vil ændre.

  3. I menuen Massehandlinger skal du vælge den handling, du vil udføre:

Søg i anmeldelser

Ved hjælp af søgelinjen kan du søge efter nøgleord i titlerne på dine produktanmeldelser.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Produktanmeldelser i din Shopify-administrator.

  2. Indtast dit søgeord i søgelinjen. For at teksten kan findes, skal den være inkluderet i titlen på en anmeldelse.

  3. Tryk på Enter (eller på return på en Mac).

Sortér anmeldelser

Du kan sortere produktanmeldelser baseret på deres Bedømmelse, Dato eller Status.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Produktanmeldelser i din Shopify-administrator.

  2. Klik på titlen i kolonnen Bedømmelse, Dato eller Status.

Svar på anmeldelser

I Product Reviews har du mulighed for at besvare en anmeldelse, så alle kan se dit svar. Dit svar vises sammen med anmeldelsen på dit website. Dette er meget nyttigt, når du skal svare på kritiske eller negative anmeldelser på en gennemskuelig måde.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Apps > Produktanmeldelser i din Shopify-administrator.

  2. Klik på den anmeldelse, som du vil besvare.

  3. På siden med produktanmeldelser skal du indtaste dit svar i feltet Svar på anmeldelse.

  4. Klik på Send svar, når du er færdig.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis