Overvejelser og betalingsgateways for abonnementsprodukt

Få mere at vide om krav og overvejelser i forbindelse med brug af abonnementsprodukter i din butik.

Hvis du har installeret en abonnementsapp, bliver abonnementsoplysningerne tilgængelige i følgende områder af Shopify-administratoren:

• Kundeliste
• Kundeprofiler
• Produktside
• Rabatter
• Ordreliste
• Analytics

For produkter med abonnementsmuligheder vises der yderligere oplysninger til kunderne på produktsiderne i din butik og på betalingssiderne.

Hvis du vil se oplysninger om dine abonnementer i din Shopify-administrator, skal du bruge en abonnementsapp fra Shopify App Store, f.eks. den gratis førstepartsapp Shopify Subscriptions.

Du kan spore abonnementsdata i udvalgte rapporter. Hvis du vil se dataene, skal du tilføje Købsmulighed-filtret eller -kolonnen. Abonnementsdata er tilgængelige i alle salgsrapporter.

Overvejelser

Gennemgå følgende overvejelser ved brug af abonnementsprodukter i din butik.

Overvejelser om abonnement

• Automatiske rabatter, der er oprettet i afsnittet Rabatter i Shopify-administratoren, kan anvendes på abonnementsordrer. Dette sikrer, at hver enkelt ordre modtager den angivne rabat.
• Faktureringen sker dagen efter, abonnementet forfalder, klokken 10.00 i din butiks lokale tid.
• Gavekort, der bruges til at betale for abonnementer, gælder kun for den første betaling.
• Scripts, der giver rabat på abonnementsprisen eller leveringspriserne, gælder kun for den første betaling.
• Abonnementsprodukter understøttes kun i salgskanalerne Webshop og Tilpasset butikslayout.
• The Order Edit API understøtter ikke abonnementer.
• Du kan bruge forsendelses- og leveringsmuligheder til at levere abonnementsordrer, herunder lokal levering og afhentning i butik.
• Du skal bruge en af de understøttede betalingsgateways til abonnementer.
• Kundens betalingsoplysninger gemmes sikkert hos Shopify. Du har ikke adgang til dine kunders fulde kreditkortoplysninger, når de er blevet angivet.

Overvejelser om købsmulighed

• Kunder kan ikke bruge lokale betalingsmetoder såsom Klarna, mollie iDEAL og Sofort til at købe abonnementer.
• Købsmuligheder kan ikke bruges på ordrekladder.
• Du kan ikke bruge købsmuligheder til ordrer på Shopifys Point of Sale-app.

Tilladelser til brugerroller

Brugere kræver en rolle med butikstilladelse til app- og salgskanaler for at få adgang til the subscription app.

Understøttede betalingsgateways til abonnementsprodukter

For at bruge third-party subscription apps skal din butik anvende en af følgende betalingsgateways:

• Shopify Payments
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

Betalingsgatewayens tilgængelig varierer efter område og servicevilkår.

Shopify Payments

Overvej følgende fordele og begrænsninger ved brug af Shopify Payments med third-party subscription apps:

• Automatiske kortopdateringer mindsker antallet af betalingsfejl eller -afvisninger, særligt når kunderne modtager nye kort.
• Kunder kan bruge hurtigere betaling såsom Shop Pay, Apple Pay, Google Pay eller PayPal til at købe abonnementer.
• Kunderne kan kun bruge Shop Pay i nogle butikker.
• Apple Pay-support til abonnementer er kun tilgængelig i USA, Canada, Australien og New Zealand for Visa og Mastercard.

PayPal Express

Overvej følgende fordele og begrænsninger ved brug af PayPal Express med third-party subscription apps:

• Kunder kan bruge PayPal Express-gatewayen og PayPal som en tegnebogsmulighed.
• Der opkræves transaktionsgebyrer fra tredjepart, hvis Shopify Payments ikke er aktiveret i din butik.

Authorize.net

Overvej følgende fordele og begrænsninger ved brug af Authorize.net medthird-party subscription apps:

• PayPal er den eneste tegnebogsmulighed for kunder. Google Pay og Apple Pay understøttes ikke.

Stripe

Overvej følgende fordele og begrænsninger ved brug af Stripe medthird-party subscription apps:

• Kun tilgængelig for udvalgte shopejere.
• Du kan muligvis bruge Stripe som en tegnebogsmulighed, hvis din butik ikke kan bruge Shopify Payments.

Automatisk kortopdatering til Shopify Payments

Når en kundes kort udløber eller erstattes, understøttes automatiske kortopdateringer muligvis for Shopify Payments eller andre betalingsgateways.

Shopify Payments-integration

• Automatiske kortopdateringer: Shopify Payments samarbejder med større kreditkortnetværk om automatisk at opdatere gemte kortoplysninger, når kunder modtager nye kort.

• Fordele: - Reducerer sandsynligheden for betalingsfejl eller afvisninger af betalinger. - Minimerer behovet for, at du indsamler nye kortoplysninger, når et kort erstattes.

• Tilgængelighed: Automatiske kortopdateringer understøttes i USA af større kreditkortnetværk med varierende international support.

Andre understøttede betalingsgateways

Hvis du bruger en anden understøttet gateway, skal dine kunder muligvis opdatere deres betalingsoplysninger manuelt, hvis de fortsat vil opkræves. Du skal bekræfte over for din betalingsgateway, om du automatisk kan modtage opdaterede betalingsoplysninger fra større kreditkortnetværk.

Tilbagevendende forsendelser

Når en kunde vælger en tilgængelig leveringsmetode for en ordre, der indeholder abonnementer, gælder denne leveringsmetode for den første levering af abonnementer i ordren samt alle engangskøb. Efter den første levering ændres forsendelserne af abonnementerne tilbage til standardleveringsmetoden for abonnementer.

Når en ordre indeholder abonnementer, indeholder afsnittet Leveringsmetode følgende yderligere afsnit:

• Afsnittet Første forsendelse, hvor kunden kan vælge en leveringsmetode for sin ordre. Dette valg gælder for den første levering af alle varer i ordren, herunder abonnementer og engangskøb.
• Afsnittet Tilbagevendende betalinger, som viser leveringsmetode, transittid, pris og leveringshyppigheden for hver tilbagevendende forsendelse, der er inkluderet i ordren.

Dine kunder kan vælge mellem alle tilgængelige leveringspriser, der gælder for produkterne i ordren for den første levering.

Leveringsprisen for den første levering afhænger af, om ordren kun indeholder abonnementer eller både abonnementer og engangskøb, samt oprindelsen af de leveringsmetoder, der gælder for abonnementer. Overvej følgende faktorer:

• Hvis du har oprettet leveringsprofiler i din Shopify-administrator for dine abonnementer, gælder der en samlet leveringspris for hele ordren.
• Hvis du har oprettet leveringsprofiler i din abonnementsapp fra tredjepart, anvendes leveringsprisen ud fra følgende faktorer: - Når ordren indeholder en kombination af abonnementer og engangskøb, lægges appens leveringspris til kundens valgte leveringspris for engangskøbene. - Når ordren kun indeholder abonnementer, er det tredjepartsappens leveringspris, der gælder for ordren.

Efter den første levering, vender de tilbagevendende forsendelser som standard tilbage til den billigste tilgængelige leveringsmetode. Tilbagevendende forsendelser faktureres og klargøres separat, selv hvis de har overlappende leveringsdatoer. Leveringshyppigheden for en tilbagevendende forsendelse omfatter ikke leveringsmetodens forventede leveringsvindue. Hvis et abonnement f.eks. afsendes den 15. dag i måneden, og leveringsmetoden har en leveringstid på 5 dage, vil kunden modtage sin ordre om 19 dage.

Hvis abonnementets leveringshyppighed er angivet til en specifik dag i ugen eller måneden, afsendes den første levering stadig på denne ugedag, uanset hvilken leveringsmetode der vælges for ordren. Hvis din kunde f.eks. afgiver en ordre den første dag i måneden, som indeholder et abonnement, der afsendes den 15. dag i hver måned, og vælger en leveringsmetode med 2-dages ekspresforsendelse, afsendes abonnementet den 15. dag i måneden. Den første levering afsendes med ekspreslevering den 15., efterfulgt af de tilbagevendende forsendelser med den standardiserede leveringsmetode for abonnementer.

Eksempel på en betalingsproces med abonnementer

Din butik sælger f.eks. termokrus og hele kaffebønner efter pund. Dine kunder kan købe hele kaffebønner efter pund som engangskøb eller som et abonnement. Du afsender ikke abonnementer på specifikke dage i ugen eller måneden.

Din kunde lægger følgende produkter i indkøbskurven:

• Et kaffekrus
• Et pund kaffe, der skal leveres hver 2. uge

Kunden fortsætter til betalingsprocessen, som viser følgende leveringsmetoder i afsnittet Første forsendelse:

• En Ekspres-leveringsmetode med en leveringstid på 1-2 dage for 20 USD
• En Standard-leveringsmetode med en leveringstid på 5-8 dage for 10 USD

Kunden har ødelagt sit yndlingstermokrus og vil gerne modtage et nyt så hurtigt som muligt, så vedkommende vælger Ekspreslevering. Kunden opkræves 20 USD for hele ordren.

Kunden kan gå til afsnittet Tilbagevendende betalinger for at gennemgå følgende leveringsoplysninger for pundet med kaffe i ordren:

• Standard-leveringsmetode og en leveringstid på 5-8 arbejdsdage
• Prisen for den første levering er Inkluderet, efterfulgt af en debitering på 10 USD hver 2. uge

Kunden modtager både sit termokrus og pundet med kaffe inden for 2 dage, fordi den første leveringsmetode var Ekspres, og fordi din butik ikke afsender abonnementer på en specifik dag i måneden. To uger efter afgivelse af den første ordre debiteres kunden 10 USD for det næste pund kaffe, som kunden modtager efter 5 dage, fordi den billigste standardiserede leveringsmetode var Standard.

Kundens betalingsoplevelse

Hvis en ordre indeholder abonnementer, skal der vises følgende yderligere oplysninger ved betaling:

• Leveringshyppigheden vises under hver abonnementsvarelinje.
• Afsnittet Leveringsmetode viser et leveringsvalg for den første forsendelse, samt yderligere oplysninger om abonnementernes tilbagevendende forsendelser.
• Betalingsprocessen viser en aftale for købsmuligheden. Når din kunde fortsætter til betaling eller gennemgår sin ordre, bekræfter kunden, at denne forstår, at han eller hun køber et abonnement.
• Hvis indstillingen Kræv et bekræftelsestrin er markeret under Indstillinger > Betaling, viser siden med ordregennemgangen en besked, der minder kunden om, at dennes ordre indeholder gentagne opkrævninger for abonnementerne.

Analyser af abonnementer

Du kan spore abonnementsdata i udvalgte rapporter. Hvis du vil se dataene, skal du tilføje Købsmulighed-filtret eller -kolonnen. Abonnementsdata er tilgængelige i alle salgsrapporter.

Afinstallering af en abonnementsapp

Hvis du afinstallerer en abonnementsapp, slettes alle de abonnementsdata (undtagen abonnementskontrakter og kundens betalingsoplysninger), som du har oprettet i appen, efter 48 timer. Hvis appen har en proces til sikkerhedskopiering, kan du gendanne disse data på et senere tidspunkt.