Afvisninger af og advarsler om Google-produkter
For at kunne vise dine produkter på Google skal du følge Google Ads-politikkerne og vilkår og betingelser for Google Ads og Lokale services-annoncer. Hvis du har politikovertrædelser, kan dine produkter holde op med at blive vist på Google, og din Google Merchant Center-konto og din Google Ads-konto kan blive suspenderet.
Google kan sende en mailbesked mindst syv dage før en suspendering. Mailbeskeden forklarer suspenderingen, angiver ting, du kan gøre for at løse problemet, og indeholder et link til indsendelse af en appel.
Hvis du får en meddelelse om kontosuspendering for din Google Merchant Center-konto og din Google Ads-konto, skal du først forsøge at løse problemer med kontoadvarsler og -suspenderinger baseret på overtrædelsen i din Google Merchant Center-konto.
Hvis Google opdager en grov politikovertrædelse, suspenderes din konto med det samme uden forudgående advarsel. Grove politikovertrædelser omfatter:
- Omgåelse af systemer
- Koordinerede vildledende fremgangsmåder
- Forfalskede varer
- Promovering af uautoriserede apoteker
- Uacceptabel virksomhedspraksis
Hvis du mener, at der er sket en fejl, og du ikke har overtrådt Googles politikker, kan du sende en appel til Google.
Få mere at vide om suspenderinger i Forstå håndhævelse på kontoniveau for politikovertrædelser.
På denne side
Sådan løser du advarsler og suspenderinger
Hvis du vil vise dine produkter på Google, skal din butik og dine produkter følge Googles politikker.
Hvis du modtager en meddelelse om kontoadvarsler eller -suspendering, er der handlinger, du kan udføre for at løse problemet. Læs vejledningen i Sådan løser du problemer med Merchant Center-kontoadvarsler og -suspenderinger vedrørende overtrædelser af politikken i Google Merchant Centers hjælp.
Almindelige årsager til kontoadvarsler og -suspenderinger
Du kan finde forslag til løsninger på almindelige årsager til kontoadvarsler eller -suspendering i disse ressourcer:
- Manglende refusionspolitik: Hvis du ikke har en refusionspolitik for din Shopify-butik, skal du oprette en. Du kan tilføje en refusionspolitik i din Shopify-administrator.
- Utilstrækkelige kontaktoplysninger: Du kan sikre dig, at du får vist de korrekte kontaktoplysninger, ved at tilføje dine kontaktoplysninger i din Shopify-administrator.
- Vildledende fremstilling af person eller produkter: For at løse overtrædelser vedrørende vildledende fremstilling kan du se Google Merchant Centers hjælp.
Sådan løser du afvisninger vedrørende overtrædelser af produktdataenes kvalitet
Hvis du vil vise dine produkter på Google, skal du følge Googles retningslinjer for produktdata. Google kræver, at du angiver nøjagtige oplysninger om dine produkter, så de kan vises til de rigtige kunder, f.eks. kunder, der søger efter søgeord, der findes i din produktbeskrivelse, eller gennemser en produktkategori, som dit produkt tilhører. Hvis du ikke angiver nøjagtige oplysninger, finder kunder på Google dem muligvis via søgninger, der ikke er relateret til det, de søger efter. Det betyder, at der er mindre sandsynlighed for, at kunderne køber dine produkter, og det kan medføre, at Google stopper med at vise dine produkter til kunderne.
Hvis dine produkter har ugyldige eller manglende produktdata, vises de ikke i gratis fortegnelser og Google Shopping-annoncer, eller de vises med begrænset effektivitet, f.eks. et lavere antal eksponeringer og klik.
Hvis du modtager meddelelser om kontoadvarsel, suspendering af konto eller forhåndsafvisning af varer, er der handlinger, du kan udføre for at løse problemet. Læs vejledningen i Sådan løser du Merchant Center-afvisninger vedrørende overtrædelser af produktdataenes kvalitet i Google Merchant Centers hjælp.
Almindelige advarsler om datakvalitet
Hvis du vil sikre dig, at dine produkter godkendes og vises på hele Google, skal du gennemgå følgende ressourcer og derefter opdatere dataene for de berørte produkter:
Hvis du har modtaget en produktadvarsel fra Google, som ikke er angivet på denne side, kan du gå til Googles Hjælp og søge efter den specifikke fejl.
Anmod om en ny gennemgang efter en meddelelse om suspendering
Hvis Google har registreret en politik- eller en dataovertrædelse, modtager du muligvis en mail, der beskriver problemet og giver en deadline for, hvordan problemet skal være løst. Når du har løst problemet, kan du anmode om en gennemgang af kontoen når som helst inden deadline. Selvom problemerne er løst, udløser det ikke automatisk en ny gennemgang.
Se Instruktioner vedrørende anmodning om en ny gennemgang efter en meddelelse om suspendering i Google Merchant Centers hjælp.
Når du anmoder om en ny gennemgang, ændres status for din Google Merchant Center-konto til Under gennemgang. Anmodninger om gennemgang kan tage op til syv dage. Når en gennemgang er fuldført, modtager du en mailbesked.