Forstå målingerne for din butiks ofte stillede spørgsmål ved hjælp af Shopify Knowledge Base-appen
Når din butik begynder at dukke op i AI-baserede shoppingsamtaler, leverer Shopify Knowledge Base-appen data om, hvilke spørgsmål kunder stiller om din virksomhed via AI-baserede agenter, og hvor ofte.
På denne side
Aktivitetsmålinger i Shopify Knowledge Base-appen
Du kan se data om, hvor godt AI-baserede shoppingagenter kan besvare spørgsmål om din virksomhed, i aktivitetssektionen i Shopify Knowledge Base-appen.
Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om de tilgængelige målinger, og hvilke oplysninger de giver i Shopify Knowledge Base-appen.
| Metrisk | Beskrivelse |
|---|---|
| Mængden af ofte stillede spørgsmål | Mængden af AI-baserede shoppingforespørgsler om din virksomhed. |
| Løsningsrate for forespørgsler | Procentdelen af forespørgsler, som AI-baserede shoppingagenter er i stand til eller ikke er i stand til at besvare. |
Forespørgselslog i Shopify Knowledge Base-appen
Du kan se de spørgsmål, som Kunder stiller i AI-baserede shoppingsamtaler, og hvorvidt de AI-baserede shoppingagenter kan besvare spørgsmålet, i afsnittet Forespørgselslog i Shopify Knowledge Base-appen. For at se den fulde liste over forespørgsler skal du klikke for at få vist den fulde forespørgselslog.
Brug følgende filtre til at få forhåndvist forskellige typer forespørgsler: * Alle: Alle kundernes forespørgsler. * Besvarede: Forespørgsler, som den AI-baserede agent var i stand til at besvare. * Ubesvarede: Forespørgsler, som den AI-baserede agent ikke kunne besvare.
Forespørgselsdataene indeholder følgende oplysninger: * Agent: Den AI-baserede shoppingagent, forespørgslen blev stillet hos. * Forespørgsel: Det specifikke spørgsmål, der blev stillet. * Matchet med: Hvilken kilde den AI-baserede shoppingagent brugte til at besvare forespørgslen. Dette kan omfatte eksisterende butiksoplysninger eller tidligere oprettede ofte stillede spørgsmål. * Dato: Dato og tidspunkt, hvor forespørgslen blev stillet.