Salgsrapporter

Du kan bruge salgsrapporter til at se oplysninger om dine kunders ordrer ud fra kriterier som f.eks. salg over tid, efter produkt eller efter kanal. Du kan få mere at vide om rapporter for kassesystemet (POS) under Rapporterne Detailsalg.

Bemærk: Salgsrapporterne er kun tilgængelige, hvis din butik har et Shopify-abonnement eller derover.

Når du åbner en salgsrapport, er dataene opdateret helt indtil cirka det seneste minut. Du kan genåbne eller opdatere rapporten for at få vist nyere data. Det kan dog tage 12-72 timer, før salg afspejles i rapporten Salg efter rabat.

Salg og returnering

Salgsrapporter sporer værdien af de produkter, som flyttes mellem dig og dine kunder, når du sælger og behandler returneringer.

Der foretages et salg, når en kunde afgiver en ordre. Rapporterne omfatter alle varelinjer og leveringsomkostninger (hvis det er relevant) i en ordre som en separat udsalgsvare.

En returnering betyder, at en vare sendes fra kunden tilbage til dig, når kunden har købt varer, men har besluttet sig for ikke at beholde dem. En returnering er ikke det samme som en tilbagebetaling, da en returnering handler om værdien af varer, mens en tilbagebetaling handler om værdien af det pengebeløb, som du udsteder til kunden, når du behandler en returnering.

Salg vises i dine salgsrapporter som en positiv værdi for den dag, de er foretaget, og returneringer vises som en negativ værdi for den dag, hvor de blev behandlet. Salgsrapporterne omfatter salg og returneringer fra åbne, arkiverede, annullerede og afventende ordrer samt ordrekladder, der er blevet konverteret til ordrer. Salgsrapporterne omfatter ikke salg og returneringer fra slettede ordrer eller testordrer.

Annullerede ordrer

Når du annullerer en ordre, vises den som et salg for den dag, den er afgivet, og som en returnering for den dag, den er blevet annulleret. Det betyder, at dine salgstal for den pågældende ordre samlet er nul.

Slettede ordrer og testordrer

De eneste ordrer, der ikke er inkluderet i salgsrapporterne, er slettede ordrer og testordrer, der er blevet afgivet, mens Shopify Payments var i testtilstand.

Salg i forhold til betalinger

Salgsrapporter sporer ikke, at penge bevæger sig mellem dig og dine kunder. Når der foretages et salg, viser rapporterne værdien af de varer, der er inkluderet i salget, og ikke det pengebeløb, du har modtaget. Afhængigt af, hvordan du har konfigureret dine betalingsmetoder, vil du muligvis ikke modtage den faktiske betaling før på et senere tidspunkt.

På samme måde viser rapporterne værdien af varer, du modtager, når du behandler en returnering, og ikke det pengebeløb, som du udsteder til kunden.

Bemærk: Hvis du vil spore transaktioner for betalinger og tilbagebetalinger, kan du bruge Finansrapporterne Betalinger.

Chargebacks er ikke inkluderet i salgsrapporterne.

Se dine salgsrapporter

Fremgangsmåde:

  1. Klik på Vis alle i afsnittet Salg.

  2. Klik på den salgsrapport, som du vil have vist.

Almindelige ord i salgsrapporter

Der bruges følgende almindelige ord i salgsrapporterne:

Almindelige ord i salgsrapporter
Enheder pr. transaktion Svarer til nettoantal/ordrer i alt.
Gennemsnitlig ordreværdi Den gennemsnitlige værdi af en medarbejders salg.
Ordrer Antallet af ordrer, der blev afgivet på en given dato.
Bruttosalg Svarer til produktpris x antal (før skatter, levering, rabatter og returneringer) for en samling af salg. Annullerede, ventende og ubetalte ordrer er inkluderet. Testordrer og slettede ordrer er ikke inkluderet.
Rabatter
  • Svarer til rabat for varelinje + andel af rabat på ordreniveau for en samling af salg.
  • Den samlede prisnedsættelse i dollar, som er anvendt på et salg i form af rabatter på produkter, kollektioner eller hele ordrer.
  • Rabatter, der anvendes på en hel ordre, anvendes proportionalt på salget for ordren.
  • Alle rabatter anvendes før skatter.
  • Rabatter oprettes ved hjælp af rabatkoder og ikke sammenligningsprisen.
Returneringer Værdien af varer, som en kunde har returneret.
Nettoomsætning Svarer til bruttoomsætning - rabatter - returneringer.
Forsendelse Svarer til leveringsgebyrer - rabatter på levering - tilbagebetalte leveringsomkostninger.
Skat Det samlede afgiftsbeløb baseret på ordrerne.
Samlet salg Svarer til bruttoomsætning - rabatter - returneringer + skatter + leveringsomkostninger.

Samlet salg vil være et positivt tal for et salg på den dag, hvor ordren blev afgivet, og et negativt tal for en returnering på den dag, hvor ordren blev returneret.

Annullerede, ventende og ubetalte ordrer er inkluderet i rapporterne. Testordrer og slettede ordrer er ikke inkluderet.

Ændringer af produktoplysninger

Rapporterne registrerer en ordres oplysninger ved salgstidspunktet. Hvis du ændrer produktoplysninger, som f.eks. omdøber et produkt eller føjer et produkt til en anden produkttypekategori, kan både de originale produktoplysninger og de ændrede oplysninger vises i rapporten.

Det betyder, at du nogle gange kan have en rapport, der ser ud til at liste et produkt eller en ordre mere end én gang, eller som udelader et bestemt salg. Dette sker som regel, fordi der blev ændret en produktoplysninger mellem ordrer, og fordi rapporten dækker en tidsperiode, der inkluderer ordrer før og efter ændringen.

Eksempel: Du sælger et produkt den 1. juni, som har titlen Coffee mug with logo. Den næste dag ændrer du titlen til Coffee mug - with logo og sælger derefter produktet igen den 7. juni. Når du åbner en salgsrapport, som inkluderer datointervallet den 1.-7. juni, vises kaffekruset på to forskellige linjer, fordi produkttitlerne var forskellige på de to salgsdatoer.

Eksempel: Du sælger forskellige slags smykker i din webshop. Sidste år solgte du et bredt udvalg af guld- og sølvringe, men ingen af dem var identificeret med en Produkttype. I år tilføjer du nogle værdier for produkttyper (Gold og Silver), så du kan organisere dine ringkollektioner. Hvis du ser en rapport, der dækker tidsrummet både før og efter oprettelsen af værdierne for produkttyperne, og som er filtreret til kun at inkludere ringe fra én af dine specifikke produkttyper såsom Gold, vil rapporten ikke inkludere bestillingerne på guldringe fra sidste år. Da inkluderes ikke i rapporten, da de ikke tilhørte produkttypekategorien på salgstidspunktet.

Detaljerede salgsrapporter

Du har adgang til følgende salgsrapporter, hvis din butik har et Shopify-abonnement eller højere:

  • Salg over tid
  • Salg efter produkt
  • Omsætning efter produktvariant-SKU
  • Salg efter produktleverandør
  • Salg efter rabat
  • Salg efter trafikhenviser
  • Salg efter faktureringslokation
  • Salg efter betalingsvaluta
  • Salg efter kanal
  • Salg efter kundenavn
  • Gennemsnitlig ordreværdi over tid

Salg over tid

Rapporten Salg over tid viser antallet af ordrer og salg i alt, som du har foretaget gennem tiden.

Du kan vælge en tidsenhed i rullemenuen Gruppér efter for at styre, hvordan dataene grupperes.

Salgsrapporterne benytter flere almindelige termer.

Salg pr. måned

Bemærk: Denne rapport er blevet erstattet af rapporten Salg over tid og vises ikke længere i afsnittet Salg.

Rapporten Salg pr. måned viser antallet af ordrer og det samlede salg, som du har foretaget hver måned.

Der bruges flere almindelige ord i salgsrapporterne. I denne rapport bruges desuden følgende ord:

Yderligere vilkår for rapporten Salg pr. måned
Måned Den måned, hvor ordrerne blev afgivet.

Salg pr. dag

Bemærk: Denne rapport er blevet erstattet af rapporten Salg over tid og vises ikke længere i afsnittet Salg.

Rapporten Salg pr. dag viser antallet af ordrer og det samlede salg, som du har foretaget hver dag.

Der bruges flere almindelige ord i salgsrapporterne. I denne rapport bruges desuden følgende ord:

Yderligere vilkår for rapporten Salg pr. dag
Dag Den dag, hvor ordrerne blev afgivet.

Salg efter produkt

Rapporten Salg efter produkt viser en opdeling af det samlede salg af dine produkter, men inkluderer ikke levering.

Levering er ikke inkluderet, fordi en ordre kan bestå af flere produkter, men kun har én leveringsomkostning. Til rapporteringsformål kan leveringsomkostningerne ikke fordeles mellem produkterne i ordren.

Da leveringsbeløbene er filtreret ud, omfatter den skat, der vises i denne rapport, ikke skatter på levering.

Der bruges flere almindelige ord i salgsrapporterne. I denne rapport bruges desuden følgende ord:

Yderligere vilkår for rapporten Salg pr. produkt
Produktleverandør Leverandøren af dit produkt, hvis du køber det af en tredjepart.
Produkttype Den type produkt, du sælger. For eksempel hatte, skjorter eller sko.
Produkttitel Navnet på dit produkt.
Nettoantal Svarer til antal solgte varer - antal returnerede varer.

Nogle gange vises dataene i produktfelterne, f.eks. Produkttype eller Produkttitel, som en bindestreg (–). Det sker, hvis dataene ikke eksisterede på det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet.

På samme måde gælder det, at rapporten kan vise flere rækker for det samme produkt, hvis denne data ændres mellem ordrer, fordi de identificerbare oplysninger ikke er helt ens. Rapporten viser altid de oprindelige værdier ved afgivelse af ordren.

Salg pr. time

Bemærk: Denne rapport er blevet erstattet af rapporten Salg over tid og vises ikke længere i afsnittet Salg.

Rapporten Salg pr. time viser en opdeling af salg pr. time i løbet af en dag.

Der bruges flere almindelige ord i salgsrapporterne. I denne rapport bruges desuden følgende ord:

Yderligere vilkår for rapporten Salg pr. time
Time Den time, hvor ordrerne blev afgivet.

Omsætning efter produktvariant-SKU

Rapporten Omsætning efter produktvariant-SKU viser fordelingen af bruttoomsætning, men ikke leveringsomkostningerne, for dine bedst sælgende produkter på et mere detaljeret niveau end rapporten Salg efter produkt.

Levering er ikke inkluderet, fordi en ordre kan bestå af flere produkter, men kun har én leveringsomkostning. Til rapporteringsformål kan leveringsomkostningerne ikke fordeles mellem produkterne i ordren.

Der bruges flere almindelige ord i salgsrapporterne. I denne rapport bruges desuden følgende ord:

Yderligere vilkår for rapporten Salg pr. produktvariant-SKU
Produkttitel Navnet på dit produkt.
Titel på varianten Navnet på produktvarianten.
Variant-SKU Identifikationskoden for produktvarianten.
Nettoantal Svarer til antal solgte varer - antal returnerede varer.

Salg efter produktleverandør

Rapporten Salg efter produktforhandler viser dine forhandlere og de produkter, som er leveret af hver enkelt forhandler.

Der bruges flere almindelige ord i salgsrapporterne. I denne rapport bruges desuden følgende ord:

Yderligere vilkår for rapporten Salg pr. produktleverandør
Produktleverandør Navnet på den leverandør, som leverer et produkt. Klik på navnet på en leverandør for at få vist en liste over produkter, som leverandøren leverer.
Nettoantal Svarer til antal solgte varer - antal returnerede varer.

Salg efter rabat

Rapporten Salg efter rabat viser dine salg grupperet efter rabattens navn, f.eks. navnet på den automatiske rabat eller rabatkoden. Denne rapport giver dig mulighed for at se, hvor ofte dine rabatkoder anvendes, og du kan også bruge den til at se, hvilke rabatter der konverteres til flest salg.

Denne rapport indsamler og indeholder oplysninger for salg, som du har foretaget efter den 1. maj 2017 kl. 00:00 UTC, uanset hvilken tidszone din butik har.

Der kan gå 12-72 timer, før salget afspejles i rapporten Salg efter rabat.

Følgende ord bruges i denne rapport:

Yderligere vilkår for rapporten Salg pr. rabat
Navn Det navn, der blev angivet, da rabatten blev oprettet i administratoren.
Rabatten er anvendt Den måde, som rabatten anvendes på ved betaling, enten automatisk eller ved at der indtastes en kode.
Rabattype Procent, fast beløb, gratis levering eller køb X, få Y.
Rabatkode Den kode, der blev anvendt til at modtage rabatten.
Titel på automatisk rabat Navnet på den rabat, der blev anvendt automatisk.
Ordrer Det antal ordrer, som rabatten blev anvendt på.
Script-rabatter Værdien af produktrabatter, der er resultatet af et script, der køres af appen Script Editor.

Denne kolonne vises kun, hvis du bruger Shopify Plus. Der rapporteres kun om scriptrabatbeløb for en ordre, hvis der også blev brugt en rabatkode på ordren.
Forsendelse Leveringsbeløbet, ikke inklusive leveringsrabatter.
Script-rabatter for levering Værdien af rabatter på levering, der er resultatet af et script, der køres af appen Script Editor.

Denne kolonne vises kun, hvis du bruger Shopify Plus. Der rapporteres kun om scriptrabatbeløb for levering for en ordre, hvis der også blev brugt en rabatkode på ordren.
Rabatter på levering Værdien af leveringsrabatten.

Rabatter, der ikke inkluderer scriptrabatter, er baseret på de rabatkoder, du opretter på siden Opret rabatkode. Se Oprettelse af rabatkoder for at få flere oplysninger om, hvordan du opretter dine rabatter.

Salgsbeløbene i denne rapport omfatter de samlede ordreværdier og ikke kun varer med rabat i en ordre.

En kunde køber f.eks. en T-shirt til 20 USD og en hat til 10 USD i en enkelt ordre. Kunden bruger en rabatkode, som kun trækker 5 USD fra prisen på T-shirten. Bruttoomsætningen for denne ordre rapporteres som 30 USD, og nettoomsætningen rapporteres som 25 USD.

Salg efter trafikhenviser

Rapporten Salg efter trafikhenviser viser dine salg baseret på det specifikke website, som dine kunder kommer fra.

Der bruges flere almindelige ord i salgsrapporterne. I denne rapport bruges desuden følgende ord:

Yderligere vilkår for rapporten Salg pr. trafikhenviser
Trafikhenviserkilde

Angiver, hvordan den kunde, som har afgivet en ordre, er nået til din webshop. Mulige værdier er:

  • Direkte: Kunden har indtastet din butiks webadresse i sin browser.
  • Søgning: Kunden har klikket på din butik fra en søgemaskines resultatside.
  • E-mail: Kunden har klikket på et link til din butik i en e-mail.
  • Social: Kunden har klikket på et link på sociale medier.
  • Ukendt: Henvisningskilden passer ikke på nogen af ovennævnte tilfælde.
Trafikhenviserhost

Det website, som kunden er henvist fra, f.eks. www.google.com, hvor henvisningskilden er Søgning, og outlook.live.com, hvor henvisningskilden er E-mail.

For kilder under Direkte vises værten som en bindestreg, hvis henviseren ikke kan bestemmes. Det kan skyldes mange forskellige årsager, f.eks. følgende situationer:

  • Der klikkes på et link via en e-mail (afhængig af produktet), en mobilapp, en chatbesked eller et bogmærke.
  • Brugerens webbrowser har aktiveret DO NOT TRACK.
  • Henvisningsdataene blokeres af en proxy eller firewall.
  • Der er brugt en forkortet webadresse som link.

Rapporten viser henviseren sidste interaktion. Du kan få mere at vide om henvisere og interaktioner, som kaldes attributionsmodeller, under Henvisere og interaktioner.

Salg efter faktureringslokation

Rapporten Salg efter faktureringslokation viser dig landet eller området for en ordres faktureringsadresse.

Der bruges flere almindelige ord i salgsrapporterne. I denne rapport bruges desuden følgende ord:

Yderligere vilkår for rapporten Salg pr. faktureringslokation
Faktureringslokation Land eller område for faktureringsadressen.

Salg efter betalingsvaluta

Bemærk: Du har kun adgang til rapporten Salg efter betalingsvaluta, hvis din butik bruger Shopify Payments.

Rapporten Salg efter betalingsvaluta viser dig fordelingen af dine salg efter den kundevaluta, der blev brugt ved betaling.

Kolonnen Samlet salg rapporterer værdien af salget i din lokale valuta.

Sarahs lokale valuta er f.eks. canadiske dollar, men hun accepterer også betalinger i australske dollar og amerikanske dollar. I rapporten Salg efter betalingsvaluta ser Sarah canadiske, australske og amerikanske dollar anført i kolonnen Valutakurs, efterfulgt af antallet af ordrer, der er afgivet i disse valutaer, og værdien af disse ordrer i canadiske dollar.

Salg efter kanal

Du kan bruge rapporten Salg pr. kanal til at se antallet af salg for dine forskellige salgskanaler.

Der bruges flere almindelige ord i salgsrapporterne. I denne rapport viser Salgskanalens navn navnet på den kanal eller app, som kunden brugte til at afgive sin ordre, f.eks. Webshop eller Køb-knappen. Rapporten viser salg, der stammer fra ordrekladder, under Ordrekladder. Hvis der er brugt en app, der ikke har et navn, viser rapporten Andet.

Salg efter kundenavn

Rapporten Salg efter kundenavn viser dig fordelingen af ordrer pr. kunde i et bestemt tidsrum.

Der bruges flere almindelige ord i salgsrapporterne. I denne rapport bruges desuden følgende ord:

Yderligere vilkår for rapporten Salg pr. kundenavn
Kundenavn Navnet på kunden.
Kunderettet e-mailadresse Kundens e-mailadresse.

Gennemsnitlig ordreværdi over tid

Rapporten Gennemsnitlig ordreværdi over tid viser, hvordan den gennemsnitlige ordreværdi har ændret sig over tid.

Filteret Sale kind is order bruges i rapporten, så den ekskluderer returneringer.

Du kan klikke på Gruppér efter for at vælge den tidsenhed, som du vil have vist dine salg med: time, dag, uge, måned, kvartal, år, tid på dagen, ugedag eller måned på året. Denne tidsenhed angiver, hvordan ordreværdierne grupperes.

Tilpas dine salgsrapporter

Brug filtrerings- og redigeringsfunktionerne til at tilpasse dine salgsrapporter.

De fleste af parametrene er de samme som de almindelige ord, der bruges i salgsrapporterne. Du kan tilføje andre kolonner i en rapport, f.eks. følgende kolonner:

Eksempler på kolonner, som du kan tilføje for at tilpasse dine salgsrapporter.
Gennemsnitlig ordreværdi

Det samlede salg divideret med antallet af ordrer.

Returneringer er ikke inkluderet i beregningen. Du kan filtrere returneringer fra ved at angive filteret Salgstypen er ordre (Sale kind is order).

Bestilt antal Bestilt antal = nettoantal + returneret antal
Returneret antal

Antallet af returnerede varer.

Eksempel: Returneringer for de seneste 30 dage

Forestil dig, at du vil se alle dine returneringer for de seneste 30 dage organiseret efter produkt. Du kan filtrere rapporten Salg efter produkt og fjerne nogle kolonner, som du ikke ønsker at se.

Den resulterende rapport vil vise titlen på hvert returneret produkt, det returnerede antal, værdien af returneringerne, den samlede skat, der er lagt på de returnerede produkter, og det samlede salgstal. Da rapporten kun vedrører returneringer, vil det samlede salgstal for hvert produkt være negativt.

Sådan tilpasser du rapporten Salg efter produkt:

  1. I afsnittet Salg skal du klikke på Salg efter produkt.

  2. For datointervallet skal du vælge Seneste 30 dage.

  3. Klik på Administrer filtre.

  4. Klik på Tilføj filter.

  5. Vælg et filter for Salgstypen på listen, og vælg derefter Returnering.

  6. Hvis du vil have vist færre kolonner, skal du klikke på Rediger kolonner og derefter fravælge Produktleverandør og Produkttype, Nettoomsætning og Rabatter.

Den kondenserede rapport viser nu værdien af dine returneringer for de seneste 30 dage.

Gavekortbeløb i rapporterne

Gavekort vises på et par steder i dine rapporter. Der er særlige forhold, der påvirker, hvor de bliver registrerede.

Når du udsteder et gavekort i din Shopify-administrator:

  • Det er ikke inkluderet som et salg i en rapport eller i tallet for salg i alt i sidebjælken Start.

Når du sælger et gavekort:

  • Det er ikke inkluderet i nogen salgsrapporter eller i det tallet for salg i alt i sidebjælken Start.
  • Det er inkluderet i finansrapporten Gavekort.
  • Det beløb, der betales for gavekortet, er inkluderet i finansrapporten Betaling under den betalingsmetode, som kunden brugte, som f.eks. Visa eller Kontant.

Når en kunde bruger et gavekort til at købe noget i din butik:

  • Det er medtaget i salgsrapporter. Den fulde værdi af varen betegnes som salg. For eksempel vil en T-shirt til 20 USD, hvoraf 5 USD betales med et gavekort, vises som et salg på 20 USD.
  • Det beløb, der betales med eller tilbagebetales til et gavekort, er inkluderet i finansrapporten Betaling som gavekortpost.

Bemærk: Hvis der blev anvendt et gavekort sammen med et debet/kreditkort i en mislykket transaktion, og samme gavekort blev anvendt igen til et godkendt transaktion, bliver beløbet rapporteret to gange. I dette tilfælde er beløbet Betalt af kunde større end Nettobetalingen.

  • Det beløb, der betales med gavekort, trækkes fra gavekortsaldoen, som fremgår af finansrapporten Forpligtelser.

Bemærk: Importerede ordrer behandles anderledes end almindelige ordrer. Det beløb, der betales med gavekort på importerede ordrer, trækkes ikke automatisk fra gavekortsaldoen.

Når et gavekort udløber:

  • Enhver resterende udestående saldo på gavekortet vil fortsat tælle mod din udestående gavekortsaldo, hvilket fremgår af finansrapporten Forpligtelser.

Når du deaktiverer et gavekort:

  • Enhver resterende udestående saldo på gavekortet returneres til nul og fjernes fra den udestående gavekortsaldo i din finansrapport Forpligtelser. Denne justering gælder fra den dato, hvor kortet er deaktiveret, og påvirker ikke historiske data.

Gavekortbeløb i tilpassede rapporter

Du kan oprette en tilpasset rapport, der viser bruttoomsætningen for gavekort, solgte gavekort og gavekortrabatter:

  • Bruttoomsætning for gavekort henviser til den faktiske værdi af de gavekort, du har solgt. Dette repræsenterer din udestående forpligtelse.
  • Solgte gavekort henviser til det beløb, som du solgte gavekortene til. Dette beløb kan være mindre end deres faktiske værdi.
  • Forskellen er beløbet for gavekortrabatter.

Eksempel: Du sælger et gavekort med en værdi på 50 USD til 40 USD. Bruttoomsætningsbeløbet for gavekortet er 50 USD. Beløbet for solgte gavekort er 40 USD. Beløbet for gavekortrabatter er 10 USD.

Beløbene for salg af gavekort er ikke inkluderet i andre salgsrapporter.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis