Sådan håndterer du betalinger, tilbagebetalinger og ombytninger med Shopifys kortlæser til kontaktløs og chip

På denne side kan du finde oplysninger om, hvordan du kan bruge Shopifys kortlæser til kontaktløs og chip til transaktionsbehandling, herunder administration af forskellige betalingstyper samt afvikling af tilbagebetalinger og ombytninger.

Bemærk

Tap & Chip-kortlæseren er udelukkende tilgængelig i USA. For virksomheder uden for USA, gennemgå hjælpeartiklen om understøttede kortlæsere til Shopify POS efter område for at finde en kortlæser, der er kompatibel og tilgængelig i dit specifikke område.

Understøttede betalingstyper

Du kan bruge kortlæseren til kontaktløs og chip til at acceptere betalinger fra følgende betalingstyper:

• Visa og Visa Debit
• MasterCard og MasterCard Debit
• American Express
• Discover (kun for lokationer i USA, Canada og Storbritannien)
• Diners Club (kun for lokationer i USA, Canada og Storbritannien)
• JCB (kun for lokationer i USA, Canada, Australien og New Zealand)
• Union Pay (kun for lokationer i USA og Canada)
• eftpos (kun Australien)
• Interac (kun Canada)

De fleste nationale debetkort, såsom Interac, girocard eller eftpos-kort, som er co-badget med Visa eller Mastercard, kan behandle betalinger uden for kortudsteders land ved hjælp af Visa og Mastercard. Nogle co-badget debetkort, som ikke behandler betalinger via Mastercard eller Visa, fungerer muligvis ikke uden for kortudsteders land.

I hardware, der understøtter kontaktløse betalinger, kan kunder muligvis også vise eventuelle understøttede kortbrands, de har indlæst i en digital tegnebog, som f.eks. Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay.

Hvor kan man købe Kortlæser til kontaktløs og chip ?

Kortlæser til kontaktløs og chip er kun tilgængelig i USA og kan købes i Shopifys hardwarebutik i understøttede lande.

Modtag en kontaktløs betaling med Kortlæser til kontaktløs og chip

Du kan bruge kortlæseren til kontaktløs og chip til at modtage kontaktløse betalinger.

Kontaktløse betalinger kan være begrænset til køb under et bestemt beløb for nogle korttyper. Hvis kunden ønsker at købe for et større beløb, kan vedkommende indsætte kortet.

Trin:

1. Tryk på Betaling i Shopify POS. Hvis kortlæseren til kontaktløs og chip er tilsluttet, viser Shopify POS Betal kontaktløst, eller brug chip, og kortlæserens lampe yderst til venstre tændes.
2. Hold det kontaktløse betalingskort eller den kontaktløse enhed mod kortlæserens forside, indtil de fire blå notifikationslys lyser. Transaktionen er gennemført, når Shopify POS viser beskeden Betalingen blev godkendt.

Tag imod en chipbetaling med kortlæseren til kontaktløs og chip

Du kan bruge kortlæseren til kontaktløs og chip til at modtage betalinger med chipkort.

Bemærk

Betalinger med chip og pinkode er ikke understøttet i USA. Kunder kan blive bedt om at skrive under på skærmen, når de indsætter et kort.

Trin:

1. Tryk på Betaling i Shopify POS. Hvis kortlæseren til kontaktløs og chip er tilsluttet, viser Shopify POS Betal kontaktløst, eller brug chip, og kortlæserens lampe yderst til venstre tændes.
2. Giv kunden mulighed for at indsætte sit kort. Chippen skal vende opad i forhold til Shopify-logoet.
3. Hvis valg af en konto er nødvendigt, skal kunden vælge, om han eller hun bruger en check- eller opsparingskonto. Afhængigt af kundens bank, skal han eller hun muligvis også vælge, hvilket sprog transaktionen skal gennemføres i.
4. Giv kunden mulighed for angive sin pinkode eller signatur diskret på skærmen. Efter at have indtastet pinkoden skal kunden trykke på den grønne knap med fluebensikonet.
5. Kunden kan fjerne sit kort, så snart Fjern kort vises på skærmen.
6. Når transaktionen er gennemført, skal du vælge, om du vil give en kvittering. Tryk derefter på Udført. POS-appen fuldfører transaktionen og vender tilbage til startskærmen.

Tip

Kunderne taster deres pinkode direkte på en iPad eller iPhone i Canada. Du kan undgå unødvendig kontakt med skærmen ved at give dine kunder adgang til en Stylus-pen, som de skal bruge til at interagere med POS-enheden.

Refusioner og ombytninger med kortlæseren til kontaktløs og chip

Bemærk

Denne funktion er ikke tilgængelig til Android-enheder på nuværende tidspunkt.

Du kan foretage refusioner for Interac-debetkort. Refusionen skal udstedes med kortet fysisk til stede. Dette sker for at forebygge svindel. Hvis kunden har brugt et Interac-kort, der er knyttet til en digital tegnebog, såsom Apple Pay eller Google Pay, skal enheden, der blev brugt til transaktionen, være fysisk til stede. Du kan ikke udstede en refusion til en anden betaling end den, der blev brugt til det oprindelige køb. Du kan heller ikke udstede refusionen i kontanter. Refusioner kan ikke foretages ved hjælp af Shopify-administratoren.

Ombytninger kan kun foretages af shopejere, der bruger Shopify POS Pro.