Fejlfinding af FP-81 II RT-kvitteringsprinteren

Brug denne vejledning til at foretage fejlfinding for almindelige problemer med FP-81 II RT-kvitteringsprinteren. Sørg for at gennemføre trin 1: General fejlfinding for FP-81 II RT-kvitteringsprinteren, før du vælger det specifikke problem, du oplever.

Hvis fejlfindingstrinnene ikke løser problemet, kan du kontakte Shopify Support.

Bemærk

Hvis du sætter printeren op for første gang, skal den installeres og konfigureres af en autoriseret Epson-tekniker. Kontakt Epson Support for at få din printer sat op.

Trin 1: General fejlfinding for Epson FP-81 II RT-kvitteringsprinteren

Gennemfør følgende generelle fejlfindingstrin for Epson FP-81 II RT-kvitteringsprinteren:

• Sørg for, at Shopify POS-appen er opdateret.
• Sørg for, at din enhed er opdateret: - For at opdatere din iOS-enhed skal du gå til din enheds indstillinger og derefter trykke på Generelt > Softwareopdatering. Hvis der er en tilgængelig opdatering, kan du trykke på Opdater nu. - For at opdatere din Android-enhed skal du gå til din enheds indstillinger og derefter trykke på Softwareopdatering. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du følge instruktionerne på skærmen for at installere den.

* Hvis du bruger en iOS-enhed, skal du gå til enhedens indstillinger og sikre dig, at funktionen Tillad sporing på tværs af websites er slået til.

Bemærk

Hvis du er i Italien og har brugt Epson FP-81 II RT-kvitteringsprinteren med et andet POS-system, skal du have en autoriseret Epson-tekniker til at nulstille printeren, før du skifter til Shopify POS. Din Cover Shopify Plus-garanti dækker denne proces.

Trin 2: Vælg problemet med Epson FP-81 II RT-kvitteringsprinteren

Vælg det problem, som din Epson FP-81 II RT-kvitteringsprinter oplever, og følg fejlfindingstrinnene.

Fejlfinding af forbindelsesproblemer

Epson FP-81 II RT-kvitteringsprinteren kan kun forbindes med én enhed ad gangen. Sørg for at fjerne parringen med den første enhed, inden du parrer printeren med en ny enhed.

Fejlfinding ved blinkende gul FEJL-indikator

Hvis FEJL-indikatoren blinker gult, er der ikke noget papir i printeren. Åbn printeren, sæt nyt papir i, og luk låget.

Sørg for at indsætte kvitteringspapiret korrekt:

</div>

Fejlfinding af papirstop

Hvis du fører papir skråt ind i kvitteringsprinteren, vil det sandsynligvis forårsage papirstop. Hvis dette sker, skal du slukke for printeren, åbne den og prøve at sætte papiret i igen.

Sørg for at indsætte kvitteringspapiret korrekt:

Hvis du forsøger at gøre dine kvitteringer smallere end den angivne bredde på 3 tommer (80 mm), skal du sørge for at bruge den angivne skillelinje. Lad være med at folde papiret, når du sætter det i printeren.

Kontakt Shopify Support

Hvis din kvitteringsprinter stadig ikke virker, efter at du har fulgt den generelle fejlfinding og fejlfinding for det specifikke problem, kan du kontakte Epson Support.