Lokal afhentning af onlineordrer
Du kan give kunderne mulighed for at afhente deres onlineordrer i din detailforretning, uden for butikken eller et andet sted, som du vælger.
Hvis du vil gøre dette, skal du aktivere muligheden for lokal afhentning for alle lokationer, hvor kunder kan afhente deres ordrer.
Leveringsprisen for lokal afhentning er indstillet til Gratis. Dette kan ikke ændres.
Alle afhentninger af ordrer kræver at du eller en medarbejder bekræfter, at alle varer er på lager. Når du har bekræftet alle varer, kan du sende en meddelelse til kunden om, at ordren er klar. Du kan også udskrive en seddel til afhentning, som du vedhæfter ordren.
Når en kunde kommer for at hente sin ordre, skal du ændre ordrestatus i Shopify fra ikke-behandlet til behandlet. Det viser dig og dine medarbejdere, at ordren er blevet afhentet, og at der ikke skal gøres noget yderligere.
Du kan tilføje instruktioner til afhentning af levering ved at administrere præferencerne for dine afhentningslokationer. Du kan f.eks. bruge afhentning for at tilbyde afhentning på fortovet. Når en kunde har afgivet en ordre online og ankommer til din butik, kan du få vedkommende til at ringe til dig og så komme ud med vedkommendes ordre til ham eller hende.
Berettigelse
Hvis du vil bruge muligheden for lokal afhentning, skal din butik opfylde følgende krav:
- Du har højst 20 lokationer
- Flere lagerlokationer skal være aktiveret
- Levering med flere oprindelser skal være aktiveret
Hvis du har spørgsmål vedrørende krav til berettigelse, skal du kontakte Shopify Support.
Betalingsoplevelse
Når du aktiverer muligheden for lokal afhentning, kan dine kunder vælge mellem Afsend og Afhent i afsnittet Leveringsmetode i betalingsprocessen. Hvis kunden vælger Afhent, kan vedkommende vælge den lokation, hvor han eller hun vil afhente sin ordre.
Kunder kan kun se muligheden Afhent, hvis de opfylder følgende krav:
- Alle produkterne i indkøbskurven er kvalificeret til afhentning.
- Alle produkterne er tilgængelige på afhentningslokationens lager.
-
Kunden vælger ikke en ikke-understøttet metode til en hurtigere betalingsproces. Hvis kunden vælger én af følgende muligheder i første trin af betalingsprocessen, kan han eller hun ikke vælge afhentning.
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
- PayPal
Shop Pay er en understøttet metode til en hurtigere betalingsproces med mulighed for afhentning. Hvis en kunde bruger Shop Pay, kan han eller hun vælge afhentning.
En kunde kan ikke vælge, at få nogle varer tilsendt og afhente andre varer, hvis de er en del af samme ordre. Kunden skal i stedet afgive to ordrer. Hvis du bruger et tema, der understøttet tilgængelighed for afhentning, kan kunden se, om et produkt er tilgængeligt for afhentning, før denne lægger det i indkøbskurven.
Før du konfigurerer lokal afhentning
Du skal færdiggøre følgende, før du kan tilbyde dine kunder lokal afhentning:
- Bekræft, at rækkefølgen for prioritering af behandling for dine onlineordrer er konfigureret, så den opfylder dine virksomhedsbehov.
- Hav varer på lager på alle afhentningslokationer.
- Deaktiver alle afhentningsapps.
- Sørg for, at alle personer, der klargør varer til afhentning eller markerer ordrer som afhentet, har adgang til din Shopify-administrator.
- Opdater eventuelle lokationsnavne, så kunderne kan se, hvor de skal afhente deres ordrer.
-
Få alle afhentningslokationer til at behandle onlineordrer.
Dette betyder også, at onlineordrer, som ikke skal afhentes, kan tage lager fra dine lokationer for afhentnings- eller detaillokationer. Sørg for, at du gennemgår din prioritet af behandling og redigerer den om nødvendigt. Hvis valgmuligheden Fortsæt med at sælge, når varen ikke er på lager er valgt for et produkt, kan der afgives lokale afhentningsordrer for lokationer uden lagerbeholdning.
Konfigurer muligheden for lokal afhentning
Du skal konfigurere muligheden for lokal afhentning for alle lokationer, hvor kunder kan afhente deres ordrer.
Konfigurering omfatter aktiveringen af lokal afhentning, valg af det forventede afhentningstidspunkt, som kunden ser under betalingen, og angivelse af eventuelle leveringsinstruktioner i meddelelsen Ordren er klar til afhentning.
Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering i din Shopify-administrator.
-
Klik på Administrer ud for den lokation, du vil aktivere, under Lokal afhentning. Hvis du har flere lokationer, skal du klikke på Vis flere for at se alle dine lokationer.
Du skal have konfigureret en lokation, før du kan vælge den.
Vælg Denne lokation tilbyder lokal afhentning.
Rediger indstillinger under Oplysninger ved betaling, så de opfylder dine behov.
Valgfrit: Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder under Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.
Klik på Gem.
Gå til Butik > Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-appen.
-
Tryk på Administrer ud for den lokation, du vil aktivere, under Lokal afhentning. Hvis du har flere lokationer, skal du klikke på Vis flere for at se alle dine lokationer.
Du skal have konfigureret en lokation, før du kan vælge den.
Tryk på Denne lokation tilbyder lokal afhentning.
Rediger indstillinger under Oplysninger ved betaling, så de opfylder dine behov.
Valgfrit: Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder under Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.
Tryk på Gem.
Gå til Butik > Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-appen.
-
Tryk på Administrer ud for den lokation, du vil aktivere, under Lokal afhentning. Hvis du har flere lokationer, skal du klikke på Vis flere for at se alle dine lokationer.
Du skal have konfigureret en lokation, før du kan vælge den.
Tryk på Denne lokation tilbyder lokal afhentning.
Rediger indstillinger under Oplysninger ved betaling, så de opfylder dine behov.
Valgfrit: Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder under Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.
Tryk på Gem.
Administrer præferencer for en lokal afhentningslokation
Indstillingerne for alle lokationer med lokal afhentning, omfatter følgende:
- Aktivering eller deaktivering af lokal afhentning.
- Angivelse af eventuelle instruktioner eller oplysninger, der er relateret til afhentning, såsom åbningstider eller en påmindelse til kunden om at medbringe en kopi af sin ordrebekræftelse. Disse oplysninger er inkluderet i den meddelelse, du sender, når du klargør en ordre til afhentning.
- Valg af det forventede afhentningstidspunkt, der vises, når kunder går til betaling. Du kan f.eks. vælge Normalt klar inden for 2 timer.
Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering i din Shopify-administrator.
Under lokal afhentning skal du klikke på Administrer for den lokation, du vil redigere.
Opdater indstillingerne.
Klik på Gem.
Gå til Butik > Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-appen.
Under Lokal afhentning skal du trykke på Administrer for den lokation, du vil redigere.
Opdater indstillingerne.
Tryk på Gem.
Gå til Butik > Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-appen.
Under Lokal afhentning skal du trykke på Administrer for den lokation, du vil redigere.
Opdater indstillingerne.
Tryk på Gem.
Vis tilgængelighed for afhentning for dine kunder
Nogle temaer giver dig mulighed for at vise dine kunder, om et produkt er tilgængeligt for lokal afhentning. Afsnittet med tilgængelighed for afhentning vises på hver enkelt produktside, hvor produktets tilgængelig og den forventede tidsramme for afhentning også vises.
Når du har aktiveret lokal afhentning, kan dine kunder se, om produktet er tilgængeligt for afhentning i én eller flere af dine lokationer for lokal afhentning. Dette fremgår af produktsiden. Disse oplysninger vises kun for de produkter, der er på lager på mindst én afhentningslokation, og som har markeret Dette er et fysisk produkt i afsnittet Levering under produktvariantens oplysninger.
Gå til Produkter > Alle produkter i Shopify-administrator.
Vælg et produkt.
Vælg en variant under Varianter.
Markér Dette er et fysisk produkt under Levering.
Klik på Gem.
Hvis du kun har aktiveret lokal afhentning for én lokation, vises lokationen og tilgængeligheden for afhentning for denne lokation. Dine kunder kan klikke på Se butiksoplysninger for at få mere at vide om afhentningslokationen.
Hvis du har aktiveret lokal afhentning for mere end én lokation, viser afsnittet med tilgængelighed for afhentning lokationen og tilgængeligheden for afhentning i én af dine butikker. Dine kunder kan klikke på Kontrollér tilgængelighed i andre butikker for at se produktets tilgængelighed for alle dine lokationer, der har aktiveret lokal afhentning.
Denne funktion er i øjeblikket kun tilgængelig for temaet Debut og flere betalte temaer i Shopifys temabutik. Hvis du bruger en ældre version af Debut, kan du opdatere dit tema, så tilgængeligheden for afhentning automatisk vises i dit butikslayout.
Tilpas e-mailnotifikationer for lokal afhentning
Der sendes automatisk e-mails til kunder omkring status på deres ordrer, som en del af lokal afhentning.
Du kan tilpasse standardteksten for alle notifikationer.
Der sendes følgende notifikationer til kunder, der vælger at afhente deres ordrer:
- Ordrebekræftelse
- Ordren er klar til afhentning
- Ordren er afhentet
Tilpas meddelelsen med Ordrebekræftelse
For mailskabelonen Ordrebekræftelsekan du tilføje indhold, som er relateret til afhentning, ved at indlejre det i følgende Liquid-variabel: {% if order.pickup_in_store? %}
Klik på Tilbage til standard, hvis du har brug for at nulstille en skabelon til standardindstillingerne.
Gå til Indstillinger > Meddelelser i din Shopify-administrator.
Klik på Ordrebekræftelse.
Angiv en beskrivende emnelinje i E-mailemne. Angiv teksten i e-mailen i E-mailens indhold.
Klik på Gem.
For mailskabelonen Ordrebekræftelsekan du tilføje indhold, som er relateret til afhentning, ved at indlejre det i følgende Liquid-variabel: {% if order.pickup_in_store? %}
Tryk på Tilbage til standard, hvis du har brug for at nulstille en skabelon til standardindstillingerne.
Fra Shopify-appen skal du gå til Butik > Indstillinger > Notifikationer.
Tryk på Ordrebekræftelse.
Angiv en beskrivende emnelinje i E-mailemne. Angiv teksten i e-mailen i E-mailens indhold.
Tryk på Gem.
For mailskabelonen Ordrebekræftelsekan du tilføje indhold, som er relateret til afhentning, ved at indlejre det i følgende Liquid-variabel: {% if order.pickup_in_store? %}
Tryk på Tilbage til standard, hvis du har brug for at nulstille en skabelon til standardindstillingerne.
Fra Shopify-appen skal du gå til Butik > Indstillinger > Notifikationer.
Tryk på Ordrebekræftelse.
Angiv en beskrivende emnelinje i E-mailemne. Angiv teksten i e-mailen i E-mailens indhold.
Tryk på Gem.
Tilpas meddelelsen om, at ordren er klar til afhentning
Du kan tilpasse indholdet i meddelelsen om, at Ordren er klar til afhentning for alle lokationer.
Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering i din Shopify-administrator.
-
Klik på Administrer ud for lokationen, under Lokal afhentning. Hvis du har flere lokationer, skal du klikke på Vis flere for at se alle dine lokationer.
En lokation skal være konfigureret allerede, før du kan vælge den.
Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder under Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.
Klik på Gem.
Gå til Butik > Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-appen.
-
Tryk på Administrer ud for lokationen, under Lokal afhentning. Hvis du har flere lokationer, skal du klikke på Vis flere for at se alle dine lokationer.
En lokation skal være konfigureret allerede, før du kan vælge den.
Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder under Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.
Tryk på Gem.
Gå til Butik > Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-appen.
-
Tryk på Administrer ud for lokationen, under Lokal afhentning. Hvis du har flere lokationer, skal du klikke på Vis flere for at se alle dine lokationer.
En lokation skal være konfigureret allerede, før du kan vælge den.
Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder under Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.
Tryk på Gem.
Tilpas meddelelsen om, at ordren er afhentet
Klik på Tilbage til standard, hvis du har brug for at nulstille en skabelon til standardindstillingerne.
Gå til Indstillinger > Meddelelser i din Shopify-administrator.
Klik på Afhentet.
Angiv en beskrivende emnelinje i E-mailemne. Angiv teksten i e-mailen i E-mailens indhold.
Klik på Gem.
Tryk på Tilbage til standard, hvis du har brug for at nulstille en skabelon til standardindstillingerne.
Fra Shopify-appen skal du gå til Butik > Indstillinger > Notifikationer.
Tryk på Afhentet.
Angiv en beskrivende emnelinje i E-mailemne. Angiv teksten i e-mailen i E-mailens indhold.
Tryk på Gem.
Tryk på Tilbage til standard, hvis du har brug for at nulstille en skabelon til standardindstillingerne.
Fra Shopify-appen skal du gå til Butik > Indstillinger > Notifikationer.
Tryk på Afhentet.
Angiv en beskrivende emnelinje i E-mailemne. Angiv teksten i e-mailen i E-mailens indhold.
Tryk på Gem.
Klargør en ordre til afhentning
Når en kunde har valgt at afhente sin ordre og gennemført sit køb, skal du eller en medarbejder lægge ordrevarerne til side og give kunden besked om, at hans eller hendes ordre er klar til afhentning.
Du kan konfigurere en e-mailnotifikation, der giver dig besked, når en kunde har afgivet en ordre.
Bemærk! Det er ikke muligt at ændre lagerbehandlingslokationen for en ordre, efter den er afgivet. Hvis en kunde f.eks. ved en fejl har valgt den forkerte butik, er vedkommende nødt til at afgive en ny ordre og vælge den korrekte lokation.
Klik på ordren, som du vil behandle under Ordrer.
Klik på Klar til afhentning.
Læg alle kundens varer til side.
Klik på Send meddelelse for at give kunden besked om, at hans eller hendes ordre er klar til afhentning.
Tryk på ordren, som du vil behandle under Ordrer.
Tryk på Klar til afhentning.
Læg alle kundens varer til side.
Tryk på Send meddelelse for at give kunden besked om, at hans eller hendes ordre er klar til afhentning.
Tryk på ordren, som du vil behandle under Ordrer.
Tryk på Klar til afhentning.
Læg alle kundens varer til side.
Tryk på Send meddelelse for at give kunden besked om, at hans eller hendes ordre er klar til afhentning.
Bemærk: Muligheden for at behandle afhentningsordrer med Shopify POS Classic er kun tilgængelig for visse shopejere. Det er tilgængeligt for alle i den helt nye Shopify POS. Du kan altid klargøre og behandle ordrer til afhentning fra din Shopify-administrator eller Shopify-appen.
Du kan se de ordrer, der mangler at blive behandlet, under Ordrer. De hedder Ikke-behandlet og Afhentning.
Tryk på ordren, som du vil behandle under Ordrer.
Tryk på Klar til afhentning.
Læg alle kundens varer til side.
Valgfrit: Udskriv en seddel til afhentning, og læg den sammen med ordren.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Send meddelelse for at give kunden besked om, at hans eller hendes ordre er klar til afhentning.
Bemærk: En ordre til lokal afhentning kan redigeres enten før eller efter, du forbereder ordren. Du kan kun redigere ordrer til lokal afhentning i din Shopify-administrator eller i Shopify Mobile, ikke i POS-appen.
Markér en ordre som afhentet
Når en kunde har afhentet sin ordre, bør du ændre dens status til Afhentet.
Når kunden kommer for at afhente sin ordre, er det også god praksis at bekræfte kundens navn og ordrenummer.
Bemærk: Du kan kun sende en bekræftelses-e-mail for afhentningsordrer, der er behandlet ved hjælp af Shopify POS-appen.
Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på ordren, du vil markere som afhentet.
Klik på Markér som afhentet.
Tryk på den ordre, som du vil markere som afhentet, under Ordrer.
Tryk på Markér som afhentet.
Tryk på den ordre, som du vil markere som afhentet, under Ordrer.
Tryk på Markér som afhentet.
Bemærk: Muligheden for at markere en ordre som afhentet med Shopify POS Classic er kun tilgængelig for visse shopejere. Den er tilgængelig for alle i den helt nye Shopify POS. Du kan altid markere ordrer dine ordrer som afhentet fra din Shopify-administrator eller Shopify-appen.
Tryk på den ordre, som du vil markere som afhentet, under Ordrer.
Tryk på Markér som afhentet.
Hvis du vil sende en bekræftelse af afhentning, skal du enten vælge Send e-mail med bekræftelse af afhentning eller Send sms-besked med bekræftelse af afhentning i afsnittet Bekræftelse af afhentning.
Tryk på Udført.