Ombytning af en vare
Når du foretager en refusion, kan du ombytte en returneret vare med en ny vare. Hvis der er en prisforskel mellem de to varer, kan du opkræve eller betale forskellen under ombytningen.
Bemærk: Du kan ikke foretage ombytning af en ordre, der omfatter en delvist integreret Moneris-transaktion.
Trin
Bemærk: Kan du ikke genkende Shopify POS? Du bruger måske det helt nye Shopify POS.
Tryk på Ordrer i Shopify POS.
Tryk på ordren for den vare, der returneres.
Tryk på Refusion eller ombytning, og tryk derefter på den vare, der returneres. Returnerede varer føjes til lageret for den tildelte lokation for din POS-enhed. Hvis du ikke vil returnere varer til dit lager, skal du deaktivere valgmuligheden Genopfyld.
I afsnittet Nye produkter skal du trykke på Tilføj produkter, der skal byttes.
Vælg den nye vare, som du vil bytte den returnerede vare med.
Hvis du vil tilskrive salget af den ombyttede vare til en medarbejderkonto, skal du trykke på Tilføj medarbejder, der hjalp med salget og derefter vælge den pågældende medarbejderkonto.
Tryk på Udført.
Hvis prisen for den nye vare er højere end prisen på den returnerede vare, skal du trykke på Opkræv for at vælge en betalingsmetode og opkræve den resterende saldo. Hvis prisen for den nye vare er lavere end prisen på den returnerede vare, skal du bekræfte tilbagebetalingsbeløbet og trykke på Tilbagebetal.
Behandl betalingen eller tilbagebetalingen, hvis det er nødvendigt.
Tryk på Udført.
Bemærk: Kan du ikke genkende Shopify POS? Du bruger måske det helt nye Shopify POS.
Tryk på Ordrer i Shopify POS.
Tryk på ordren for den vare, der returneres.
Tryk på Refusion eller ombytning, og tryk derefter på den vare, der returneres. Returnerede varer føjes til lageret for den tildelte lokation for din POS-enhed. Hvis du ikke vil returnere varer til dit lager, skal du deaktivere valgmuligheden Genopfyld.
I afsnittet Nye produkter skal du trykke på Tilføj produkter, der skal byttes.
Vælg den nye vare, som du vil bytte den returnerede vare med.
Vælg det antal af den nye vare, du vil tilføje.
Tryk på Udført.
Hvis prisen for den nye vare er højere end prisen på den returnerede vare, skal du trykke på Opkræv for at vælge en betalingsmetode og opkræve den resterende saldo. Hvis prisen for den nye vare er lavere end prisen på den returnerede vare, skal du bekræfte tilbagebetalingsbeløbet og trykke på Tilbagebetal.
Behandl betalingen eller tilbagebetalingen, hvis det er nødvendigt.
Tryk på Fuldfør ombytning.
Tryk på Ordrer i Shopify POS.
Tryk på ordren for den vare, der returneres.
Tryk på REFUSION ELLER OMBYTNING, og tryk derefter på den vare, der returneres. Returnerede varer føjes til lageret for den tildelte lokation for din POS-enhed. Hvis du ikke ønsker at returnere varerne til dit lager, skal du deaktivere valgmuligheden Genopfyld.
I afsnittet Nye produkter skal du trykke på Tilføj produkter, der skal byttes.
Vælg den nye vare, som du vil bytte den returnerede vare med.
Vælg det antal af den nye vare, du vil tilføje.
Tryk på ✔.
Hvis prisen for den nye vare er højere end prisen på den returnerede vare, skal du trykke på OPKRÆV for at vælge en betalingsmetode og opkræve restsaldoen. Hvis prisen for den nye vare er lavere end prisen på den returnerede vare, skal du bekræfte refusionsbeløbet og trykke på TILBAGEBETAL.
Behandl betalingen eller tilbagebetalingen, hvis det er nødvendigt.
Tryk på FULDFØR OMBYTNING.
Advarsel! Hvis du refunderer eller bytter en vare, som er del af en ordre, der betales i flere betalinger, kan du ikke modtage yderligere betalinger for den pågældende ordre.
Hvis en kunde vil ombytte igen, skal d enten refundere den oprindelige ordre eller ombytningsordren fra din Shopify-administration.