Appen Customer View

Customer View-appen giver dig mulighed for at bruge en Android-enhed som et display til Shopify POS til kunderne. Under betaling viser Customer View følgende oplysninger om kundens indkøbskurv:

• navn, antal og pris for varelinjer
• kundenavn
• rabatter
• skatter
• ordretotal og subtotal

Customer View-appen parres med Shopify POS via dit lokale netværk. Sørg for, at begge enheder er sluttet til det samme lokale netværk via wi-fi eller Ethernet.

Krav til enheden

Din enhed skal opfylde følgende krav:

• en Android-enhed, der bruger version 7.0 (Nougat) eller nyere
• Tablet 7-8 tommer
• have adgang til Google Play Butik

Par Shopify POS og Customer View

Når Customer View-appen er parret med din Shopify POS-enhed, forbliver den parret.

Bemærk

Customer View-appen parres med Shopify POS via dit lokale netværk. Sørg for, at begge enheder er sluttet til det samme lokale netværk via wi-fi eller Ethernet.

Fremgangsmåde:

1. Tryk på ≡ > Indstillinger i Shopify POS.
2. Tryk på Opsæt hardware > Customer View.
3. Følg appens vejledning på skærmen til at downloade Customer View på din enhed og parre den med Shopify POS-appen.
4. Hvis du vil opretholde forbindelsen eller give tilladelse til, at appsene automatisk genopretter forbindelsen, skal du bekræfte, at begge apps kører i forgrunden.

Hvis du navigerer ud af Shopify POS-appen, eller hvis din enhed går i dvale, og skærmen bliver sort, kan du muligvis se et banner, der viser Frakoblet, se Shopify POS for at oprette forbindelse igen. Hvis du oplåser din enhed eller åbner Shopify POS, skal du genoprette forbindelsen til Customer View. Hvis dette ikke virker, skal du trykke på Fungerer ikke? Par igen og følge parringstrinnene.

Customer View kan oprette forbindelse til et lokalt netværk via wi-fi eller Ethernet, men kan ikke skifte mellem wi-fi og Ethernet uden at gennemgå parringsflowet fra starten.

Hvis du fortsat har problemer med parringen, skal du følge de trin, der er beskrevet under fejlfinding.

Afbryd forbindelsen fra Customer View til Shopify POS

Du kan når som helst afbryde Customer View fra Shopify POS-appen.

1. Tryk på ≡ > Indstillinger i Shopify POS-appen.
2. Tryk på Administrer tilsluttet hardware under Hardware.
3. Tryk på Customer View.
4. Tryk på Glem Customer View.

Sådan bruges Customer View-appen

Når Customer View-appen parres med Shopify POS-appen, vises betalingsoplysningerne for alle de ordrer, der behandles via den parrede Shopify POS-enhed.

Tilpas Customer View-appen

Du kan tilpasse Customer View-appen fra Shopify POS-appen.

• Vælg den besked, der skal vises i Customer View, når der ikke foretages transaktioner.

Fejlfinding

Hvis du oplevelser problemer med at oprette forbindelse mellem Shopify POS og Customer View-appen, kan du følge disse trin.

Fremgangsmåde:

1. Bekræft, at Customer View-appenheden er tilsluttet.
2. Bekræft, at din netværksforbindelse er stabil.
3. Bekræft, at enhederne er på samme netværk. De skal dele det samme SSID, hvis du bruger wi-fi.
4. Afbryd forbindelsen fra Customer View-appen til Shopify POS-appen.
5. Luk Shopify POS-appen og Customer View-appen.
6. Åbn Shopify POS-appen og Customer View-appen, og par dem.
7. Hvis Customer View-appen stadig ikke opretter forbindelse, skal du kontakte Shopify Support.