Afsende og hent i én ordre på Shopify POS

Abonnementskrav

Denne funktion er kun tilgængelig for lokationer, som i øjeblikket har Shopify POS Pro-abonnementet.

Hvis din fysiske kunde ønsker at hente nogle varer, men også ønsker nogle varer afsendes til deres adresse, så kan du oprette en ordre med både afsend og afhent-varer fra Shopify POS-appen samme rækkefølge. Afsend og afhent-ordrer lader kunder udføre en del af deres ordre på købstidspunktet, mens resten bliver afsendt og leveret til deres adresse svarende til en onlineordre, og betale for hele deres ordre fra Shopify POS-appen i en enkelt transaktion.

Oprettelse af afsend og afhent-ordrer fra Shopify POS-appen kan være nyttigt i følgende situationer:

• Din fysiske kunde ønsker at købe nogle varer, der i øjeblikket ikke er på lager hos din detaillokation.
• Din fysiske kunde ønsker at drage fordel af en salgsfremmende grænse eller sampak-tilbud for at få rabat på deres ordre, og nogle komponenter er ikke tilgængelige eller på lager hos din detaillokation.
• Din fysiske kunde kan hente nogle mindre varer, men en større vare er for svær for dem at hente selv, så de vil have den afsendt og leveret til deres adresse i stedet.
• Din detaillokation fungerer som et mindre showroom, og det meste af dit lager er opbevaret og klargjort på en anden lokation.

Tip

Du kan også afsende en hel ordre afgivet af en person på din detaillokation. Få mere at vide om at afsende hele ordrer til kunder fra Shopify POS-appen.

Krav til at oprette en afsend og hent-ordre i Shopify POS

For at oprette en afsend og afhent-ordre i Shopify POS skal du opfylde følgende krav:

• Din POS-enhed skal bruge Shopify POS-app version 9.31 eller nyere.

• Du skal have Shopify POS Pro aktiv for den lokation, du vil oprette ordren fra.

• Den POS-lokation, som du opretter ordren fra, skal bruge en understøttet skatteløsning. Understøttede skatteløsninger inkluderer følgende muligheder: - Avalara. - Vertex. - Registreringsbaserede skatter, undtagen butikker baseret i USA, EU og Storbritannien.

• Dine detailmedarbejdere, der opretter afsend og afhent-ordrer fra POS, skal have følgende tilladelser i deres POS-rolle angivet til Tilladt: - Betaling > Afsend til kunde - Kunder > Tilføj kunder > Administrer kunder

• Du skal sørge for, at dine indstillinger for levering er komplette i din Shopify-administrator. Hvis dine indstillinger for levering er ufuldstændige, kan du ikke sende varer via Shopify POS.

Overvejelser i forbindelse med oprettelse af en afsend og afhent-ordre i Shopify POS

Før du opretter en afsend og afhent-ordre i Shopify POS, skal du gennemgå følgende overvejelser:

• Du kan ikke oprette en afsend og afhent-ordre på mængder af de samme varianter i indkøbskurven. Du kan f.eks. ikke købe 3 røde skjorter med 1 skjorte, der skal hentes, og 2 skjorter, der skal afsendes. Alle 3 varer skal enten hentes eller afsendes. Du kan dog hente 3 røde skjorter og afsende 2 blå skjorter i samme indkøbsvogn, da de er separate varianter. - Dette kan påvirke kunders køb af produktsampakker. Hvis en kunde f.eks. ønsker at have en 3-smags sampak på 10 g poser med kaffebønner afsendt til deres hjem, men også ønsker at afhente en enkelt 10 g pose kaffebønner af en smag indeholdt i den sampak, så vil afsend og hent-ordren ikke være understøttet. Afsend og hent-ordren ville dog blive understøttet, hvis kunden valgte at udføre en smag, der ikke er inkluderet i sampak-sættet, der skal afsendes, fordi det ville være en helt anden variant med dens mængde sporet separat. - Hvis din kunde ønsker at afsende og afhente varer af samme variant, så skal deres ordre behandles som to separate transaktioner.

• De leveringspriser, der vises i POS-indkøbskurven, er de gældende vægtbaserede, prisbaserede og fragtfirmaberegnede priser, som du har opsat i Shopify-administratoren. Der vises kun leveringspriser, som er relevante for den aktuelle indkøbskurv, baseret på de regler for leveringspriser, du har konfigureret. Hvis der ikke vises nogen tilgængelige priser, er der ingen relevante priser.

• Medmindre du ændrer det under ordreoprettelsesprocessen, er leveringsmetoden i POS-indkøbskurven som standard den billigste leveringsmulighed, der er tilgængelig, svarende til onlinebetaling.

• Du kan ikke tilpasse afgifter på afsend og afhent-ordrer. Standardafgiftsindstillingerne anvendes på ordrer, hvor nogle varer er indstillet til at blive afsendt.

• Varer i en afsend og afhent-ordre kan ikke afsendes internationalt, undtagen når du er inden for Den Europæiske Union (EU). Hvis din f.eks. detaillokation er baseret i Canada, så kan du afsende din kundes varer til en canadisk adresse, men du kan ikke afsende varerne internationalt til USA. Men hvis din detaillokation er baseret i Tyskland, kan du sende din kundes varer internationalt til en kundeadresse i Frankrig.

• Varer, der er tilgængelige for Shopify Point of Sale-salgskanalen, men som ikke kan afsendes (såsom et digitalt gavekort eller en PDF), viser ikke en mulig leveringsmetode.

• Leveringsordrer kræver en onlineforbindelse. Du kan ikke gennemføre en afsend og afhent-ordre, hvis du mister internetforbindelsen. Hvis du ikke kan genoprette forbindelsen, skal du annullere transaktionen og prøve igen, når du er online igen.

Skatteovervejelser for afsend og afhent-ordrer

Ordrer afgivet fysisk og ordrer indstillet til at blive afsendt og leveret kan have forskellige skatte-implikationer afhængigt af dit område. Fordi afsend og afhent-ordrer har funktionelle aspekter af både fysisk og forsendelsesbart salg, er der specifikationer for, hvordan skatte skal anvendes på hvert aspekt.

Den POS-lokation, som du opretter ordren fra, skal bruge en understøttet skatteløsning. Understøttede skatteløsninger inkluderer følgende muligheder:

• Avalara.
• Vertex.
• Registreringsbaserede skatter, undtagen butikker baseret i USA, EU og Storbritannien.

Du kan ikke tilpasse afgifter på afsend og afhent-ordrer. Standardafgiftsindstillingerne anvendes på ordrer, hvor nogle varer er indstillet til at blive afsendt. Det betyder, at du ikke kan deaktivere skatte for nogen varer i indkøbskurven.

Mailskabeloner til opdatering af ordre

Hvis du ikke har tilpasset din mailskabeloner til ordrer, så vises dine afsend og afhent-ordrer automatisk korrekt, og der skal ikke foretages noget.

Hvis du har tilpasset dine mailskabeloner, så skal du muligvis opdatere dine skabeloner til mailbeskeder, så dine mailbeskeder viser varer, der er indstillet til at afsende separat fra varer, der afhentes. Dette skyldes, at mailskabeloner, der blev tilpasset før udgivelsen af denne funktion, ikke ville have modtaget den opdaterede standardkode og vil derfor ikke vise varerne i rækkefølgen adskilt af deres leveringsmetode, hvilket kan forvirre din kunde.

Du bør overveje at opdatere følgende mailskabeloner:

Liste over mailskabeloner, der kræver en opdatering for at understøtte afsend og afhent-ordrer.

Meddelelsestype	Skabelon
Kundenotifikationer	Ordrebekræftelse Ordrefaktura Ordren er redigeret POS- og mobilkvittering
Medarbejdermeddelelser	Ny ordre

Bemærk

Du kan ansætte en Shopify-partner for at få hjælp til at tilpasse dine mailskabeloner. Partnere kan få mere at vide i Shopify udviklerdokumentation.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i din Shopify-administrator.

2. Klik på typen af meddelelsesskabelon, f.eks. Kundemeddelelser.

3. Klik på en berørt mailskabelon, f.eks. Ordrebekræftelse.

4. Klik på Rediger kode.

5. Bestem status for din mailskabelon ved at markere knappen Nulstil til standard:

   • Hvis knappen Nulstil til standard er inaktiv, så er skabelonen ikke blevet tilpasset, og der skal ikke foretages nogen handling.
   • Hvis knappen Nulstil til standard er aktiv, så er skabelonen blevet tilpasset.

6. Hvis skabelonen er blevet tilpasset, skal du gøre følgende:

   1. Gennemgå skabelonkoden for at bekræfte, hvilke tilpasninger du har foretaget til skabelonen. Overvej at kopiere skabelonkoden til din enhed som en backup.
   2. Klik på Nulstil til standard, og klik derefter på Gendan ændringer. Denne handling kan ikke fortrydes.
   3. Genanvend manuelt dine tilpasninger til den opdaterede standardmailskabelons kode.
   4. Klik på Gem.

Gentag denne proces for alle relevante mailskabeloner for at sikre, at din mailbeskeder viser separate afsend og afhent-varer nøjagtigt.

Opdater POS kvitteringsskabeloner

Hvis du ikke har tilpasset dine POS-kvitteringer, så vises dine afsend og afhent-ordrer korrekt, og du behøver ikke foretage dig yderligere.

Hvis du har tilpasset dine POS-kvitteringer, så skal du muligvis opdatere din tilpassede POS-kvitterings footer.liquid-skabelon for at vise de varer, der er indstillet til at afsend og hent separat i tilpassede POS-kvitteringer. Dette er, fordi en tilpasset POS-kvitterings footer.liquid-skabelon vil tilsidesætte afsend og afhent-formateringen og ikke vil vise varerne i rækkefølgen adskilt af deres leveringsmetode, hvilket kan forvirre din kunde.

For at nulstille footer.liquid-skabelonen skal du bruge den udskrevne kvitteringskodeeditor og ikke den visuelle editor. Få mere at vide om nulstille POS-kvitteringsskabeloner ved hjælp af kodeeditoren.

Bemærk

Du kan ansætte en Shopify-partner til at hjælpe dig med at tilpasse dine skabeloner til POS-kvitteringer. Partnere kan få mere at vide i Shopifys udviklerdokumentation.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Apps og salgskanaler i Shopify-administratoren.

2. Klik på Point of sale.

3. Klik på Åbn salgskanal.

4. Klik på Point of Sale > Indstillinger.

5. Klik på Kvitteringer i afsnittet Tilpas.

6. Klik på Tilpas dine kvitteringer.

7. Klik på footer.liquid i kodeeditorens mappe Afsnit.

8. For at opdatere din skabelonfil skal du gøre følgende:

   1. Gennemgå skabelonkoden for at bekræfte, hvilke tilpasninger du har foretaget til skabelonen. Overvej at kopiere skabelonkoden til din enhed som en backup.
   2. Klik på nulstillingsikonet , og klik derefter på Nulstil. Denne handling kan ikke fortrydes.
   3. Genanvend manuelt dine tilpasninger til den opdaterede standardmailskabelons kode.
   4. Klik på Gem.

Opret en afsend og afhent-ordre i Shopify POS

Produkt, der er betegnet som varer, der vil blive afsendt til kunden vises i POS-indkøbskurven med et Afsend-badge ved siden af produkttitlen. Afhentningsvarer viser ikke noget badge for leveringsmetode, da det antages at være standardmetoden, når en kunde afgiver en ordre fysisk.

Trin:

1. Tilføj varer til indkøbskurven fra Shopify POS-appen

   1. Fra docken eller siden Produkter skal du trykke på et produkt eller en variant.
   2. I afsnittet Leveringsmetode skal du trykke på I butikken, når kunden ønsker at afhente varen i dag, eller trykke Afsend, når kunden ønsker varen afsendt til sin adresse.
   3. Valgfrit: Tryk på ikonerne - eller + for at justere mængden af vare, der skal afhentes eller afsendes.
   4. Tryk på Læg i indkøbskurven.
   5. Valgfrit: Fortsæt med at tilføje varer til indkøbskurven som enten varer, der afhentes i butikken eller varer, der skal afsendes.

2. Tryk på Tilføj kunde i POS-indkøbskurven:

   • Hvis du vil oprette en ny kunde, skal du udfylde feltet Ny kunde og trykke på Gem.
   • Hvis du vil søge efter en eksisterende kunde, skal du skrive kundens navn i feltet Søg efter kunder og vælge den kunde, som ondren er til.

3. Valgfrit: For at redigere leveringsadressen i POS-indkøbskurven skal du udføre en af følgende handlinger:

   • Hvis kunden har en leveringsadresse på sin kundeprofil, skal du vælge kundens leveringsadresse på listen og trykke på Gem.
   • Hvis kunden ikke har en leveringsadresse på sin kundeprofil, skal du trykke på Tilføj leveringsadresse.

4. Tryk på Leveringsmetode i POS-indkøbskurven for at vælge den leveringsmetode, som du vil bruge til ordren:

   • For at vælge en eksisterende leveringspris skal du trykke på den foretrukne leveringsmetode fra listen over tilgængelige leveringsmetoder og derefter trykke på Gem.
   • Tryk på Tilpasset, angiv leveringsprisen, og tryk derefter på Udført, hvis du vil angive en tilpasset leveringspris.

5. Tryk på Betaling.

6. Vælg betalingsmetoden for ordren, og behandl betalingen. Få mere at vide om betalingsmetoder i Shopify POS.

7. Valgfrit: Vælg en kvitteringstype til at give din kunde som bevis for betaling. Få mere at vide om kvitteringer i Shopify POS.

8. Tryk på Udført.

Ordren er oprettet som Delvist klargjort, med afhentningsvaren anført som Klargjort og afsend til kunde-varer anført som Ikke-klargjort.

Hvis du ønsker at klargøre de ikke-klargjorte afsend til kunde-varer ved hjælp af Shopify POS, så kan du bruge Afsend fra butik til klargøre resten af ordren.

Skift en vares leveringsmetode i POS-indkøbsvognen

Inden kunde betaler, kan du ændre leveringsmetoden for enhver vare i POS-indkøbsvognen.

Produkt, der er betegnet som varer, der vil blive afsendt til kunden vises i POS-indkøbskurven med et Afsend-badge ved siden af produkttitlen. Afhentningsvarer viser ikke noget badge for leveringsmetoden.

Trin:

1. Tryk på tilføj varer til indkøbskurv fra Shopify POS-appen.

2. I POS-indkøbskurven skal du trykke på et produkt eller en variant, som du ønsker at ændre leveringsmetoden for.

3. I afsnittet Leveringsmetode justerer du leveringsmetoden baseret på kundens præference:

   • Tryk på I butikken, når kunden vil afhente varen i dag.
   • Tryk på Afsend, når kunden vil have varen afsendt til deres adresse.

4. Valgfrit: Tryk på ikonerne - eller + for at justere mængden af vare, der skal afhentes eller afsendes.

5. Tryk på Gem.

POS-indkøbskurven opdateres med det samme.

Fjernelse af levering fra alle varer i en afsend og afhent-ordre

Hvis din kunde ombestemmer sig og beslutter, at de vil afhente alle varer i deres ordre hos dem samme dag, så kan du hurtigt fjerne leveringen fra alle varer i POS-indkøbskurven, der i øjeblikket er indstillet til at blive afsendt ved hjælp af en indkøbskurvhandling eller dockfilt:

• I POS-indkøbskurven trykker du på … > Fjern levering fra <#> varer.
• Tilføj Handling > Afsende alle varer-filt til din POS-dock. Så, når som helst efter oprettelse af en afsend og afhent-ordre skal du trykke på Fjern levering fra <#> vare-filt.

Dette indstiller Leveringsmetode for alle varer i indkøbskurven til at være I butikken, og indkøbskurven opdateres til at afspejle ændringen. Du kan herefter behandle ordren, som du ville gøre for et standard POS-salg.

Anvendelse af levering til alle varer i en enkelt ordre

Hvis din kunde ikke ønsker at afhente nogen varer og vil have hele ordren afsendt til deres adresse, så kan du afsende hele ordren ved at bruge handlingen Afsende alle varer i Shopify POS appen.