Offline betalinger

Du kan opleve internetafbrydelser ved fysisk salg. Offline betalinger giver dig mulighed for at fortsætte med at foretage salg, hvis Shopify POS midlertidigt mister forbindelsen til internettet. Shopify POS, POS Terminal-kortlæser (tidligere kaldet POS Go) og POS Terminal registrerer betalinger, når de har oprettet forbindelse til internettet igen.

Hvis du vil behandle offlinebetalinger, skal din POS-app opdateres til version 9.14.0 eller nyere.

På denne side

Overvejelser i forbindelse med brug af offline betalinger

Offline betalinger kan behandles, når du midlertidigt mister forbindelsen til internettet. Når en internettjeneste har mistet forbindelsen, og offline betalinger er slået til, kan du kun acceptere betalinger. Du kan ikke bruge andre appfunktioner, som f.eks. søgning.

Når du slår offline betalinger til, accepterer du de øgede risici i forbindelse med betalinger, du accepterer, når du er offline, herunder afviste betalinger, chargebacks eller kortsvindel. Når du accepterer betalinger offline, dirigeres transaktioner ikke til betalingsbehandleren. Du ved muligvis ikke, at en transaktion er mislykket, før forbindelsen til internettet er genoprettet. Betalinger kan blive afvist af mange årsager, herunder manglende midler fra kortindehaveren, eller hvis et mistet eller stjålet kort er blevet annulleret.

Hvis du har brug for at behandle betalinger, når du er offline, skal du oprette forbindelse til internettet igen så hurtigt som muligt for at sikre, at de betalinger, du har opkrævet, mens du var offline, er gennemført. Hvis Shopify POS genoprettes til internettet inden for 24 timer, mindsker du risikoen for afviste betalinger.

Hvis du accepterer en betaling, mens du er offline, og betalingen afvises, når du har fået genoprettet forbindelsen til internettet, kan du bruge den mailadresse eller det telefonnummer, som du har indsamlet i forbindelse med ordren, og kontakte kunden for at opkræve betalingen.

Hvis du vil acceptere betalinger offline, skal du bruge POS Go (POS Terminal-kortlæser), POS Terminal, kontaktløs og chip, Chipper 2X BT, Wisepad eller Kortlæser til chip og magnetstribe.

Krav til offline betalinger med POS Terminal-kortlæser

Hvis din POS Terminal-kortlæser midlertidigt mister forbindelsen til internettet, kan du fortsætte med at foretage salg, men du skal opfylde følgende krav:

Dit lokale wi-fi-netværk skal stadig fungere. Hvis din router ikke virker, eller du oplever en fuld strømafbrydelse, kan du ikke acceptere offline betalinger.
Du kan ikke genstarte din internetrouter, når du er offline.
Du kan ikke skifte netværk, når du er offline. Bliv på det wi-fi-netværk, der har mistet internetforbindelsen, medmindre du skifter til et netværk, der har en bekræftet forbindelse.

Du kan få flere oplysninger under Netværkskrav for POS-terminal.

Opsæt offline betalinger

Du skal slå offline betalinger til i din Shopify-administrator. Når Shopify POS har slået offline betalinger til, kan du acceptere kortbaserede køb, når Shopify POS mister internetforbindelsen.

Trin 1: Aktivér offline betalinger

Gå til Point of Sale > Indstillinger i Shopify-administratoren.
Klik på Offline betalinger.
Slå Acceptér offline betalinger til.
I afsnittet Transaktionsgrænser skal du bekræfte de begrænsninger for transaktioner og enheder, du vil have, når du accepterer offline betalinger:
- Transaktionsgrænse: Den grænse, som du angiver pr. ordre, som du kan acceptere, når du er offline. Hvis du for eksempel angiver grænsen til 100 USD, kan du acceptere to eller tre kort på den samme ordre, så længe det samlede beløb, du opkræver, ikke overstiger 100 USD. Hvis den samlede ordre overstiger 100 USD, kan du bruge en alternativ betaling, som f.eks. kontanter, til at gennemføre ordren.
- Enhedsgrænse: Det samlede antal offline betalinger med kort. Når du er offline, kan du kun acceptere transaktioner op til det samlede beløb, som dette er angivet til. Hvis du f.eks. angiver grænsen for din enhed til 5.000 USD, kan din POS-enhed kun gennemføre transaktioner, indtil du har opkrævet 5.000 USD i alt.
Klik på Gem.
Bekræft, at du vil aktivere offline betalinger, i bekræftelsesvinduet, og klik på Gem.

Trin 2: Giv medarbejdere tilladelse til at acceptere offline betalinger

Før medarbejdere kan acceptere betalinger i den periode, hvor Shopify POS er offline, skal du sørge for, at de har tilladelser til at acceptere offline betalinger.

Medarbejdere skal have tilladelsen Acceptér offlinebetalinger med kredit- og debetkort for at kunne acceptere offline betalinger.

Trin:

Gå til Point of Sale > Medarbejdere i Shopify-administratoren.
Klik på Administrer POS-roller.
Klik på den POS-rolle, som du vil knytte tilladelserne for offline betalinger til.
I afsnittet Indstillinger skal du aktivere Acceptér offlinebetalinger med kredit- og debetkort.
Klik på Gem.

Begrænsninger for offline betalinger

Shopify POS kan acceptere betalinger, når du har mistet forbindelsen til internettet. Shopify POS-funktioner er begrænsede, når du ikke har forbindelse til internettet:

Du kan ikke modtage kort med magnetstribe eller betalinger med manuel kortindtastning (MOTO), når du er offline.
Du kan ikke søge efter en kunde, når du er offline.
Du kan ikke acceptere drikkepenge, når du er offline.
Tap to Pay på iPhone og Tap to Pay på Android understøttes ikke, når du er offline.
Du kan ikke acceptere gavekort eller sælge gavekort, når du er offline.
Canadiske virksomheder kan ikke acceptere Interac-kortbetalinger, når de er offline.
Australske virksomheder kan ikke modtage eftpos-betalinger, når de er offline.

Acceptér betalinger, når Shopify POS er offline

Offline betalinger giver dig mulighed for fortsat at acceptere betalinger med debet- og kreditkort, når du ikke har forbindelse til internettet.

Accept af betalinger

Trin:

Ved hjælp af Shopify POS skal du lægge produkter i indkøbskurven for at gennemføre kundens køb.
Tryk på Offline betaling.
Modtag kortbetalingen ved at lade din kunde betale kontaktløst eller indsætte sit kort.
Tryk på Udført.
På siden Ordren blev oprettet skal du vælge enten Send kvittering via mail eller Send kvittering via sms for at sende en salgskvittering til din kunde, når Shopify POS igen har forbindelse til internettet.

Genoprettelse af internetforbindelsen for Shopify POS

Når Shopify POS er offline, kan du foretage salg og acceptere betalinger. Hvis Shopify POS ikke har forbindelse til internettet, gemmes offline betalingerne i Shopify POS, og de synkroniseres med din Shopify-administrator, når du har forbindelse til internettet igen. Når Shopify POS har forbindelse til internettet igen, behandles de betalinger, du accepterede, da du var offline, automatisk.

Når Shopify POS er offline, vises ordrer på fanen Ordrer med badget Afventende betalinger. Når betalingen er behandlet, bliver badget ændret til Betalt. Hvis betalingen afvises, viser ordren også badget Kort afvist.

Shopify POS

Når Shopify POS har fået forbindelse til internettet igen, fuldføres de ordrer, du accepterede, da du var offline. Shopify POS behandler automatisk de udestående betalinger for de ordrer, du har gennemført, mens forbindelsen til internettet har været afbrudt.

Hvis du bliver logget af Shopify POS, mens du er offline, skal du sørge for at logge ind igen og genoprette forbindelsen mellem din kortlæser og Shopify POS for at opkræve betalinger, som du har accepteret offline.

Shopify-administrator

Ordrer synkroniseres ikke med Shopify-administratoren, når Shopify POS er offline.

Når Shopify POS har fået forbindelse til internettet igen, synkroniseres de ordrer, du accepterede, da du var offline, med din Shopify-administrator, og de vises i afsnittet Ordrer.

Deaktiver offline betalinger

Trin:

Gå til Point of Sale > Indstillinger i Shopify-administratoren.
Klik på Offline betalinger.
Slå Acceptér offlinebetalinger fra.
Klik på Gem.