Ordrer, som ikke er på lager
Som standard kan dine engroskunder lægge varer, som ikke er på lager, i indkøbskurven. Denne valgmulighed er nyttig, når du ved, at de af dine produkter, som ikke er på lager, sandsynligvis vil være komme på lager, før kunden betaler.
Hvis du ikke ønsker, at dine kunder skal kunne købe produkter, som ikke er på lager, kan du deaktivere Varer, der ikke er på lager på siden Præferencer i engrossalgskanalen. Hvis du deaktiverer denne valgmulighed, forbliver alle produkter, som ikke er på lager, synlige i engrosforretningen, men dine kunder kan ikke lægge dem i indkøbskurven.
Det kan ske, at et produkt er på lager, når en engroskunde føjer det til sin ordre, og så ikke er på lager, når kunden prøver at betale for det. Dette kan forekomme, selvom du forhindrer dine kunder i at lægge produkter, som ikke er på lager, i indkøbskurven, og du reserverer lagerbeholdning, når du reserverer deres ordrekladde. Et produkt kan f.eks. være på lager, når en kunde sender en ordrekladde, men være udsolgt, når kunden åbner sin faktura for at betale for produktet.
Fuldførelse af ordrer, der omfatter produkter, som ikke er på lager
Hvis dine engroskunder betaler for deres ordrer via betalingsprocessen, og du sporer lagerbeholdningen ved hjælp af Shopify, tjekkes din lagerbeholdning, før din kunde kan betale for fakturaen. Når der ikke er tilstrækkeligt mange produkter på lager til, at ordren kan gennemføres, sker følgende:
- Hvis produktet er på lager, men antallet til rådighed er mindre end det, som kunden bestilte, ændres din kundes ordre, så det bestilte antal varer matcher din lagerbeholdning. Din kunde bestiller f.eks. 10 fidgetspinnere, men når kunden er klar til at betale, er der kun 5 tilbage i din lagerbeholdning. Ordren ændres automatisk, så din kunde bestiller og betaler for 5 fidgetspinnere.
- Hvis produktet ikke er på lager, bliver kunden bedt om at kontakte dig, shopejeren. Kunden kan ikke betale for denne ordre eller ændre den. Du skal åbne ordrekladden i Shopify-administrator, fjerne produkterne, der ikke er på lager, og sende fakturaen igen.
Når du accepterer kundens betaling (ved at klikke på Betal med kreditkort i ordrekladden i din Shopify-administrator), foretages lagerkontrollen, når betalingen er fuldført. Det betyder, at du kan acceptere betaling for produkter, der endnu ikke er på lager. Hvis et produkt er udsolgt, eller hvis der ikke er nok på lager til, at ordren kan klargøres, vises der en advarsel øverst i ordren i din Shopify-administrator.