Ofte stillede spørgsmål om Shopifys distributionsnetværk og coronavirus/COVID-19

Bemærk: Denne side viser de seneste oplysninger om status for Shopifys distributionsnetværk.

På nuværende tidspunkt er alle distributionscentre fuldt operationelle og har nødplaner på plads. Shopifys vil levere ordrer til dine kunder, mens vi bevarer et sikkert arbejdsmiljø for vores medarbejdere. Der udsendes regelmæssige opdateringer, når der sker ændringer.

Er Shopifys distributionsnetværk åbent?

Ja. Shopifys distributionsnetværk er fuldt operationelt på nuværende tidspunkt. Der udsendes opdateringer via e-mail, hvis der sker afbrydelser.

Shopifys distributionscentre er stadig åbne, da levering og forsendelse anses som en nødvendig tjeneste. Regeringen har i øjeblikket kun pålagt påbud om lukningen af tjenester, der ikke er strengt nødvendige.

Alle distributionscentre har planer for at mindske påvirkningen af coronavirus/COVID-19 på virksomhedsdrift og dermed dine behandlinger af ordrer. Disse planer omfatter følgende tiltag:

  • uddannelse og beskyttelsesudstyr til medarbejdere
  • øget hyppighed af tjenesteydelser
  • forbud mod besøg, der ikke er strengt nødvendige
  • ekstra medarbejdere i tilfælde af et udbrud

Virksomhedsejere kan stadig kontakte vores Fulfillment Success-team via e-mail og telefon. Vores Fulfillment Success-team arbejder hjemmefra og rejser ikke, før det er sikkert at gøre dette.

Kan alle eller nogle af distributionscentrene lukke?

Shopify evaluerer hele tiden situationen for virksomheder og transport. Hvis medarbejdere eller den offentlige sundhed er i fare ved at fortsætte driften af vores distributionscentre, vil du blive kontaktet omgående med oplysninger om de tjenester, der er tilgængelige via vores netværk. Shopify arbejder tæt sammen med alle distributionscentre ud fra de retningslinjer som Verdenssundhedsorganisationen og Center for Disease Control har udstedt.

Kan jeg flytte mine produkter, hvis et distributionscenter lukker?

Hvis vi lukker et distributionscenter, vil du blive kontaktet af vores Fulfillment Success-team omkring dine muligheder. På nuværende tidspunkt anbefaler vi ikke, at du flytter dine produkter.

Accepterer I stadig indgående forsendelser fra leverandører?

Ja. Shopifys distributionsnetværk accepterer indgående forsendelser. Vores Fulfillment Success-team giver dig besked, hvis situationen ændrer sig.

Hvad skal jeg gøre, hvis leveringstiderne bliver påvirket?

Dine kunder kan få en bedre forståelse af, hvornår de kan forvente at modtage deres forsendelser, hvis du er ærlig omkring mulige forsinkelser. Dette kan hjælpe med at reducere udgifterne til support.

Du kan overveje at foretage én af følgende handlinger:

Hvordan får jeg besked om eventuelle ændringer?

Denne side bliver opdateret, så snart nye oplysninger er tilgængelige. Vores Fulfillment Success-team sender dig en e-mail, hvis der er ændringer, som du skal være opmærksom på. Kontakt din Fulfillment Merchant Manager, hvis du har spørgsmål.

Jeg er midt i en onboarding til Shopifys distributionsnetværk. Betyder situationen noget for mig?

Shopify fortsætter med at onboarde shopejere til Shopifys distributionsnetværk. Du bliver kontaktet af vores Fulfillment Success-team, hvis situationen ændrer sig.

Accepterer I nye shopejere i Shopifys distributionsnetværk?

Ja. Shopifys distributionsnetværk accepterer nye shopejere. Hvis du ønsker at komme i gang, kan du ansøge nu.

Er alle transportfirmaer stadig operationelle?

Ja. Alle leveringsfirmaer er operationelle, men nogle af dem har et reduceret serviceniveau på bestemte ruter. Du kan finde opdateringer om de enkelte transportfirmaer på deres websites:

Bliver internationale ordrer påvirket af de aktuelle grænselukninger?

Ja. Mange transportfirmaer kan ikke levere til bestemte lande på nuværende tidspunkt. Du kan finde en liste med påvirkede lande under USPS' internationale driftsforstyrrelser.

Ordrer fra disse lande kan ikke behandles af Shopifys distributionsnetværk. Du kan overveje at fjerne disse lande fra dine leveringszoner, så du ikke modtager ordrer, der ikke kan behandles.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis